Verfügbarkeit: Rhetorische Deeskalation

Rhetorische Deeskalation: Streß- und Konfliktmanagement ; Ausbildungskonzepte - Trainings

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Hücker, Fritz (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart ; München [u.a.] Boorberg 1997
Schlagworte:	Handlungskompetenz Polizei Polizeieinsatz Konfliktvermeidung Rhetorik Konfliktregelung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	189 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3415023427

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DEESKALATION - POLIZEILICHE MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN 43 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.5.1 4.5.2 4.6 INTERVENTIONS-TREPPE/-SPIRALE 43 POLIZEILICHE DEESKALATION BEI VERSAMMLUNGEN 44 DEESKALATIONSZIELE BEI VERSAMMLUNGEN 45 MEHRDIMENSIONALE DEESKALATIONSASPEKTE 46 POLIZEILICHE INTERVENTIONSEBENEN ZUR DEESKALATION 47 DEESKALATION BEI GEWALTTAETIGKEIT 48 RHETORISCHE INTERVENTION 49 GRUNDSAETZLICHE DEESKALATIONSPROBLEME BEI GEWALT KONSTELLATIONEN 49 4.7 DAS DEESKALATIONSPROBLEM BEI SOFORTIGEN IM TAEGLICHEN DIENST 50 5. 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.5.1 5.2.6 5.2.7 5.2.8 RHETORIK-KOMPETENZ - DEESKALATION DURCH RHETORIK 53 INTERAKTIVE KOMMUNIKATIVE ANFORDERUNGEN 54 KOMMUNIKATIVE BEFAEHIGUNG ODER PROFESSIONALITAET 55 GESPRAECHS-TECHNIKEN 56 FRAGE-TECHNIKEN 56 ANTWORT-TECHNIKEN 58 DISKUSSIONS-TECHNIKEN 60 SPRACH-TABUS 61 KONTRAPRODUKTIVE RHETORIK 61 BEHERRSCHEN VON EMOTIONEN 61 ICH-ARGUMENTATION 62 KOLLEGIALE KOMMUNIKATION 63 16 I INHALTSVERZEICHNIS 5.3 5.3.1 5.3.1.1 5.3.1.2 5.3.1.3 5.3.1.4 5.3.1.5 5.3.1.6 5.3.1.7 5.3.2 STANDARD-RHETORIK-TECHNIKEN 64 KOMMUNIKATIVE GRUND-TECHNIKEN 65 HOEFLICHKEITS-RHETORIK 65 BITTEN UND DANKEN 65 SACHLICHKEITS-RHETORIK 65 PRINZIP DER OFFENHEIT 66 ARGUMENTATION AUF DER WIN -EBENE 66 SICH ENTSCHULDIGEN KOENNEN 66 WESENTLICHE AKZEPTANZBEDINGUNGEN 66 EMPATHIE-RHETORIK - TECHNIK DES EINFUEHLSAMEN VERSTEHENS 67 5.3.2.1 53.2.2 5.3.2.3 53.2.4 53.2.5 5.3.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 - SOZIALES EMPATHIE-MANAGEMENT 68 - AKZEPTANZ BZW. TOLERANZSCHWELLE 68 - FRUSTRATIONSSCHWELLE 69 - INTERVENTIONSSCHWELLE 70 - SPEZIFISCHE VERSTAENDNIS-RHETORIK: JA . ABER . BITTE 71 W-FRAGE-TECHNIK 71 KONFLIKT-RHETORIK-TECHNIKEN 72 DICKES-FELL-KONZEPT 73 RHETORISCHES GRUNDKONZEPT GEGEN EIGENES ENTGLEISEN 74 RHETORISCHES GRUNDKONZEPT GEGEN AGGRESSIVE REAKTION BETROFFENER 75 5.4.3.1 5.4.4 5.4.5 MASSNAHMENBEGLEITENDE RHETORIK 76 RHETORISCHE HILFE BEI EMOTIONALITAET ANDERER PERSONEN 76 RHETORISCHE TRENN-TECHNIKEN ZUM VERMEIDEN VON GEWALT 77 5.4.6 5.4.6.1 5.4.6.2 5.4.7 RHETORISCHE SONDERASPEKTE 79 EINSATZ VON LAUTSPRECHERN 79 PRESSEKONTAKTE 80 RHETORISCHE TODSUENDEN 80 6. 6.1 6.1.1 6.1.2 DEESKALATIONS-MANAGEMENT - METHODEN/KONZEPTE 83 SITUATIONS-MANAGEMENT 84 STABILISIERUNGSHILFE NACH DER NLP-METHODE 84 RHETORISCHES ZURUECK NACH EIGENER EMOTIONALER ENTGLEISUNG 85 6.1.3 SITUATIVE ANTIZIPATION ZU PROBLEM UND KONFLIKT ASPEKTEN 86 6.2 6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 MASSNAHMEN-MANAGEMENT 86 GEDANKEN-MANAGEMENT 88 STRESS-MANAGEMENT 88 HANDLUNGS-MANAGEMENT 89 RHETORIK-MANAGEMENT/3-PHASEN-MODELL IM EINSATZ 90 17 I INHALTSVERZEICHNIS 6.2.5 EINSATZ-MANAGEMENT - 4-STUFEN-ASPEKTE IM EINSATZ TEAM 91 6.2.5.1 DAS EINSATZ-TAKTIK-MANAGEMENT FUER EIN EINSATZTEAM 91 6.2.5.2 ASPEKTE IM EINSATZ-TEAM 92 6.2.6 EINSATZ-MANAGEMENT FUER AUFGABEN IM ERSTEN ANGRIFF 93 6.3 SOZIALES MANAGEMENT - AFFEKTIV 94 6.3.1 SOZIALES HANDLUNGSMANAGEMENTALS SYSTEM 95 6.3.2 PROBLEMASPEKTE ZUR AFFEKTIVEN STABILITAET 96 6.3.2.1 KONZEPT GEGEN SITUATIVES VERSAGEN 97 6.3.2.2 KONZEPT: AUCHWENN.-DENKEN 97 6.4 STRESS-MANAGEMENT IM EINSATZ 99 6.4.1 SOZIALE FAEHIGKEITEN 99 6.4.2 MEHRDIMENSIONALE ENTSPANNUNGSTECHNIKEN 100 6.4.3 AERGER-KONTROLL-KONZEPT-PROFI 100 6.4.4 KONZEPT GEGEN UNERTRAEGLICHES - SPERRE 101 6.4.5 KONZEPT GEGEN SOZIALE KRISEN 102 6.5 KONFLIKT-MANAGEMENT IM TAEGLICHEN DIENST 103 6.5.1 ANALYTISCHE KONFLIKT-INTERVENTION 104 6.5.2 INTERVENTIONSSPANNUNGEN 104 6.5.3 KONFLIKT-INTERVENTION MIT SOZIALEN ASPEKTEN 106 6.5.4 KONFLIKT-INTERVENTION DURCH VERHANDELN 107 6.5.5 KONFLIKT-INTERVENTION BEI STREITEREIEN, KONZEPT AKTIV 109 6.5.6 KONFLIKT-INTERVENTION BEI GRUPPENKONFLIKTEN/ SCHLAEGEREIEN 111 6.5.7 KONFLIKT-INTERVENTION BEI KONFLIKTGRUPPEN 112 6.5.8 RHETORISCHE KONFLIKT-INTERVENTION 114 6.6 MANAGEMENT ZUM ERHALT SOZIALER FAEHIGKEITEN 114 6.6.1 BEEINFLUSSUNGS-EBENEN 115 6.6.2 KONZEPT ZUM ERHALT DER SOZIALEN FAEHIGKEITEN 115 6.6.2.1 HANDLUNGS-KONZEPT GEGEN EINSATZUNSICHERHEITEN STABIL 116 6.6.2.2 SOZIALES KONZEPT GEGEN VORURTEILE SELBER 117 6.6.2.3 RHETORIK-KONZEPT ZUR KONFLIKTSCHLICHTUNG SICHER 119 6.6.2.4 KONZEPT GEGEN SITUATIVE VERFUEHR-ASPEKTE SAUBER 120 6.6.2.5 KONZEPT GEGEN EINSEITIGE RECHTLICHE LEGITIMATION SOZIAL 121 6.6.2.6 KONZEPT GEGEN STRESSBEDINGTE UEBERREAKTIONEN SOFORT 124 \|8 I INHALTSVERZEICHNIS 6.7 REAKTIONSMANAGEMENT FUER OPFERSITUATIONEN 124 6.7.1 KONZEPT GEGEN PROBLEMATISCHES OPFERVERHALTEN 125 6.7.2 OPFER-REAKTIONS-KONZEPT FUER DIE POLIZEI 126 6.7.3 RHETORISCHE OPFERBETREUUNG DURCH DIE POLIZEI 128 6.8 MANAGEMENT-KONZEPTE ALS SYSTEMUEBERSICHT 129 6.8.1 DENK-UND HANDLUNGSEBENEN 129 6.8.2 DIE RHETORISCHE STANDARD-DEESKALATION 130 7. PRAKTISCHE DEESKALATION - EXEMPLARISCHE KASUISTIK 133 7.1 DEESKALATION BEI AUFGABEN IM TAEGLICHEN DIENST 133 7.1.1 VERKEHRSKONTROLLEN 134 7.1.2 FAHNDUNGSKONTROLLEN 135 7.1.3 EINSATZBEISTREITEREIEN 136 7.1.4 MASSNAHMEN BEI WEIGERUNGSHALTUNGEN 137 7.1.5 EINMISCHUNGEN DURCH AUSSENSTEHENDE 138 7.2 DEESKALATION BEI AUFGABEN IM ERSTEN ANGRIFF 139 7.2.1 PHASENORIENTIERTE BETRACHTUNG 139 7.2.2 ESKALATIONSORIENTIERTE BETRACHTUNG 140 7.3 DEESKALATION BEI AUFGABEN IM GESCHLOSSENEN EINSATZ 141 7.3.1 SPEZIELLE STRESS UND KONFLIKT-ASPEKTE DES EINSATZES 142 7.3.2 SPEZIFISCHE DEESKALATIONS-ASPEKTE IM GESCHLOSSENEN EINSATZ 144 7.3.3 DEESKALATION BEI VERSAMMLUNGEN 144 7.3.4 PRAEVENTIVE VERANSTALTUNGS-RHETORIK 145 7.3.5 GESPRAECHE IN DER LINIE 146 7.4 DEESKALATION BEI ERMITTLUNGSAUFGABEN 147 7.4.1 SPEZIELLE STRESS UND KONFLIKTASPEKTE DER SACHBEARBEI TUNG 147 7.4.2 SITUATIVE WEICHENSTELLUNG ZUR VERWERTBAREN AUSSAGE 149 7.4.3 BEWEISERHALTENDE RHETORIK IM ERSTEN ANGRIFF 149 7.4.4 BEWEISERHALTENDE RHETORIK BEI VERNEHMUNGEN 150 7.5 DEESKALATION DURCH KOOPERATIVE FUEHRUNG 151 7.5.1 SPEZIELLE STRESS-UND KONFLIKTASPEKTE 152 7.5.1.1 UMSETZEN VON ENTSCHEIDUNGEN - SANDWICH-PROBLEM 153 7.5.2 DEESKALATION BEI MITARBEITERGESPRAECHEN 154 7.5.2.1 FUEHRUNGSGESPRAECHE MIT MITARBEITERN 155 7.5.2.2 KRITIK UND TADEL ALS SPEZIELLES PROBLEM 155 7.5.23 KONFLIKT-ASPEKTE 156 7.5.2.4 BESCHWERDE-GESPRAECHE 157 \|9 I INHALTSVERZEICHNIS 7.5.2.5 7.5.2.6 7.5.2.7 7.5.2.8 RHETORISCHE RAHMENBEDINGUNGEN 157 KONFLIKTINTERVENTION 158 GRUNDKONZEPT FUER BEURTEILUNGSGESPRAECHE 159 TABU-KONFLIKTLOESUNGEN 160 8. 8.1 AUSBILDUNGSKONZEPTE - TRAININGS 161 AUSBILDUNGSGRUNDMUSTER ZUM ERWERB SOZIALER KOMPETENZ 162 8.2 AUSBILDUNGSGRUNDMUSTER ZUM ERWERB RHETORISCHER KOMPETENZ 163 8.3 8.4 8.4.1 8.4.2 8.5 8.5.1 8.5.1.1 8.5.1.2 8.5.1.3 8.5.1.4 8.5.2 8.5.2.1 8.5.2.2 AUSBILDUNGSMETHODIK, SELBSTSTUDIEN 163 EXEMPLARISCHE KASUISTIK UND EXEMPLARISCHE TRAININGS 164 TRAI N I NGS-SYSTEMATI K 165 WESENTLICHE METHODEN UND KONZEPTE 168 ROLLENSTRUKTUREN (BEISPIELHAFT) 169 AUFGABEN IM TAEGLICHEN DIENST 171 ROLLENASPEKTE FUER VERKEHRSKONTROLLEN 172 ROLLENASPEKTE FUER KONTROLL UND ANHALTEMASSNAHMEN 172 ROLLENASPEKTE BEI WEIGERUNGSHANDLUNGEN 173 ROLLENASPEKTE BEI STREITEREIEN 173 ERMITTLUNGSAUFGABEN 174 ROLLENASPEKTE BEI DER BEFRAGUNG IM ERSTEN ANGRIFF 174 ROLLENASPEKTE BEI EINER BESCHULDIGTEN-VERNEHMUNG IM ERSTEN ANGRIFF 175 8.5.3 8.5.3.1 8.5.3.2 8.5.3.3 8.5.4 8.5.4.1 8.5.4.2 8.5.4.3 AUFGABEN IM GESCHLOSSENEN EINSATZ 176 ROLLENASPEKTE BEI GESPRAECHEN IN DER LINIE 176 ROL LENASPEKTE BEI ABSPERRMASSNAHMEN 177 ROLLENASPEKTE BEI RAEUMMASSNAHMEN 177 MITARBEITERGESPRAECHE 178 ROLLENASPEKTE BEIM UMSETZEN VON ENTSCHEIDUNGEN 178 ROLLENASPEKTE BEIM KONTROLLGESPRAECH 179 ROLLENASPEKTE BEIM GESPRAECH MIT EINEM BESCHWERDE FUEHRER 179 8.5.4.4 ROLLENASPEKTE BEIM KRITIK-GESPRAECH 180 ZIELVORSTELLUNGEN 181 LITERATURVERZEICHNIS 183 STICHWORTVERZEICHNIS 185 HO
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