Wie benutze ich den Fernsprecher?: die Anleitung zum Telefonieren im Berliner Telefonbuch 1881 - 1996/97
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Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1997
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XI
Die Anleitungen zum Telefonieren
im Berliner Telefonbuch 1881—1996/97
Fragestellung und Methoden — Quellen und erste Befunde
Die Anfangsirritation.1
Wer vermittelt wem was wie?.2
Was nicht geleistet werden kann.7
Die Rolle der Gebrauchsanleitung im Aneignungsprozeß der Technik.8
Die fraktale Gestalt der Geschichte.11
Das Zusammenspiel von Theorie und Empirie.28
Die Quellenlage: Das Berliner Telefonbuch.30
Das Telefon, das Telefonbuch und die technische Entwicklung.32
Erste Befunde und Beschreibung der Methoden.44
Die Methode der quantitativen Inhaltsanalyse.53
Die Methode der Begriffsgeschichte.56
Die Methode der hermeneutisch-historischen Interpretation.58
Die Einführung der Technik.58
Die Anleitung von 1881 .63
Wer vermittelt? — Der Kommunikator als Obrigkeit, Anbieter und Dozent
Die Organisation und Hierarchie.81
Die Arbeitsweisen.88
Die Institution in den Anleitungen.94
Amt, Stelle, Anstalt und Dienst.98
Das Vermittlungspersonal und "wir1’.108
Das Verhältnis zum Telefonnutzer. 113
Der Kommunikator als Dozent.114
Sanktionen gegen Teilnehmer.116
Die Hauptregeln in den Vorbemerkungen.120
Höflichkeit gegenüber dem Teilnehmer.137
Wem? — Der Rezipient als Adressat, Subjekt und Objekt
Die ersten Teilnehmer.141
Das Militär des Ersten Weltkrieges und die NSDAP als Teilnehmer.147
Teilnehmer beschweren sich.150
Der Teilnehmer als Subjekt.154
Aktive und Passive.154
Die Herren Teilnehmer und Kunden.157
XII
Was? — Die Kompetenz, Technik und Dienste zu nutzen
Die Kompetenzvermittlung.169
Die Reparaturkompetenz.171
Das Selbstwählverfahren und der Umgang mit der Wählscheibe.176
Die Gebührenkompetenz.184
Die Betriebsverfahren.187
Vom Telephon über den Fernsprecher zum Telefon.190
Die Handlungsbegründungen.218
Technikangst und Technikeuphorie.225
Die Gewittergefahr.225
Technikeuphorie im Fernsehsprechverkehr und in der Zugtelefonie.238
Wie? — Didaktik durch Textgestaltung und Hilfestellung
Die Gliederung der Texte.247
Die Makrostruktur.247
Die Mikrostruktur.261
Die Textgestaltung als Mittel der Didaktik.270
Die verbale Zuwendung: Verbmodus und Befehlsformen.271
Die Verdeutlichung durch typographische Merkmale.274
Die didaktischen Hilfestellungen in den Anleitungen.278
Die Optimierung der Zahlenaussprache.280
Die Buchstabiertafel.301
Die fraktale Gestalt der Anleitungstexte
Die Anleitung von 1996/97.314
Die Anwendung der Theorie auf die Ergebnisse.317
Die Übertragbarkeit der Erkenntnisse auf andere Intruktionstexte.326
Literatur
Archivarien.329
Telefon und Telefongeschichte.330
Technik und Technikgeschichte.335
Chaos-Theorie, Informationstheorie und Evolution.336
Technikdokumenation und Verständlichkeitsforschung.340
Literatur aus anderen Themenbereichen.340 |
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