Verfügbarkeit: Der loyale Kunde

Der loyale Kunde: Ist Kundenbindung bezahlbar? ; Ergebnisse

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Tagungsbericht Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Mainz SFV-Verl. 1997
Schlagworte:	Kundentreue Konferenzschrift > 1997 > Heilbronn
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adam_text	%I^ A GUENTHER HAEDRICH HERAUSGEBER DER LOYALE KUNDE IST KUNDENBINDUNG BEZAHLBAR? ERGEBNISSE 4. CPC TREND FORUM SFV VERLAG INHALTSVERZEICHNIS VORWORT: WAS IST EIN LOYALER KUNDE WERT? PROF. DR. GUENTHER HAEDRICH 5 I EXECUTIVE SUMMARY 9 II GRUNDLAGEN UND EINFUEHRENDE REFERATE A STRATEGIEN ZUR STEIGERUNG VON KUNDENBINDUNG TORSTEN TOMCZAK/SABINE DITTRICH 12 FRAGEN UND DISKUSSION 27 B KUNDENBINDUNGSINSTRUMENTE IM LEBENSMITTELEINZELHANDEL - EINE DOKUMENTATION MARTIN WIEDER 29 FRAGEN UND DISKUSSION 39 C KUNDENBINDUNG IM LEBENSMITTELEINZELHANDEL - VOR- UND NACHTEILE VON LADENTREUE UND LADENWECHSEL AUS SICHT DER KONSUMENTEN ADOLFO HOFFMANN LINHARD/MARCO OLAVARRIA 41 FRAGEN UND DISKUSSION 55 IM ERFAHRUNGSBERICHTE AUS DEM HANDEL - ERFOLGREICHE STRATEGIEN ZUR KUNDENBINDUNG A DIE TESCO CLUBCARD NEIL SOUTHWORTH 57 B DIE CARL KNAUBER GMBH JOHN W. HERBERT 66 3 4. CPC TREND FORUM IV WORKSHOPS: UMSETZUNGSMOEGLICHKEITEN UND -PROBLEME A WORKSHOP 1: IST DAS TESCO-KONZEPT AUF DEN DEUTSCHEN MARKT UEBERTRAGBAR? . . 70 B WORKSHOP 2: TRANSFER DES KUNDENBINDUNGSKONZEPTS DER CARL KNAUBER GMBH AUF DEN LEBENSMITTELEINZELHANDEL 74 C WORKSHOP 3: ANSATZPUNKTE DER ZUSAMMENARBEIT VON HANDEL UND INDUSTRIE ZUR STEIGERUNG DER KUNDENBINDUNG IM LEH 77 V ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE KUNDENBINDUNG - EINE NEUE DENKWEISE 82 VI KURZBIOGRAPHIEN 84 4
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