Das praktische 1 x 1 der PR: Leitfaden für erfolgreiche Kommunikation nach innen und außen
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1997
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Inhalt
Vorwort 7
Warum Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen wichtig ist 13
Was ist Öffentlichkeitsarbeit? 13
Die sechs Gebote der Öffentlichkeitsarbeit 13
Die fünf Sünden der Öffentlichkeitsarbeit 14
Ziele der Öffentlichkeitsarbeit 14
Die Basis erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit 15
Lean Communications und Re Design der Öffentlichkeitsarbeit 19
Wie geschieht Kommunikation? 21
Ausbau der internen Kommunikationsaufgaben 21
Effizientere externe Kommunikation 22
Oualität vor Quantität 24
Mittel zur Kundenbindung 31
Zielgruppenbestimmung 31
Ansprache ausgewählter Zielgruppen 33
Voraussetzung für das Erreichen einer engen Kundenbeziehung 35
Konzentration der Maßnahmen 37
Krisen PR 39
Schlechte Presse und Falschmeldungen was nun? 41
Leserbrief und Gegendarstellung 41
Externe Hilfen 42
DasPR Budget 47
Eine Anleitung für alle, die schreiben wollen 49
Externe Öffentlichkeitsarbeit 55
Mögliche PR Maßnahmen 55
Veranstaltungs Zielgruppe 56
Die Presse und Medienanfrage 61
Publikationen 65
Die Presse Aussendung 68
Veranstaltungen 69
9
Beispiele und Themen Kommunikation und Motivation 75
Visitenkarten 75
Das Schwarze Brett ein Forum für die Mitarbeiter
Betriebsrat und Personalabteilung informieren 76
Mehr Effizienz durch Lernen zu zweit Gemeinsame Weiterbildung
von Chef und Sekretärin 77
Was haben Sie heute für Ihre Firma getan?
Wie Mitarbeiter motiviert werden 78
Die Arbeitszeit schafft ein neues Zweiklassensystem
In der „Freizeitgesellschaft" arbeiten viele zuviel 79
Werben und Informieren Wie das Geschenk zum Werbemittel wird 80
Der Mittelstand als Vorreiter Dennoch kommt die Weiterbildung
der Sekretärin zu kurz 81
„Ich hab' doch gar nichts gesagt" 82
Wenn der Chef zum Problemfall wird 83
Bald sollte Frauenförderung überflüssig werden 84
Umweltschutz fängt bei den Mitarbeitern an 86
Werben und Informieren Lesen und lesen lassen 87
Was die Mitarbeiter von ihrem Betrieb wissen sollten 88
Lange Monologe des Vorgesetzten sind schädlich 89
Der Bedarf an Führungskräften steigt 90
Am „Wie" der Kündigung zeigt sich der Stil des Hauses 91
Zeitschriften für Mitarbeiter müssen offen und ehrlich sein 92
Arbeitssicherheit ist eine Aufgabe der Führung 94
Die Kunst als Bestandteil der Unternehmenskultur 94
Image und Identität Die Identitätsfalle 95
Fragebogen zur Vorgesetztenbeurteilung 97
Messe /PR Events Checkliste 101
Personalmanagement heute ist Kommunikation 103
Die äußeren sich wandelnden Rahmenbedingungen 103
Das Personalkonzept 103
Offene Kommunikation 105
Ständige Anpassung an die sich wandelnden Anforderungen 107
Optimale Nutzung aller Ressourcen 109
Die Personalabteilung eine interne Serviceabteilung 109
Kommunikation ist Teil der Personalpolitik 110
Personalarbeit ist Teil der Unternehmensstrategie 110
Fiihrungsverhalten und Kooperationsfähigkeit 113
Folgerungen für die Praxis 114
Information als Bring und Hol Schuld 116
Produktivitätsfaktor Motivation 117
10
Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument 119
Was tun? 121
Interne Kommunikation 123
Instrumente der internen Öffentlichkeitsarbeit 123
Tips für eine gute Rede 125
Personalpolitik in schwierigen Zeiten 127
Anforderung an die Personalabteilung 127
Der interne Kunde „Mitarbeiter" 127
Mitarbeitermotivation 129
Personalentwicklung: Kostenfaktor oder Investition? 133
Alternativen finden, um weiteren Personalabbau zu vermeiden 134
Die Situation der Menschen, die das Unternehmen verlassen 137
Und die Zukunft? 138
Gruß oder gez.? 139
Testen Sie Ihre Unternehmenskultur 141
Verlerne das Alte 143
Verlernen der Einstellung 144
Verlernen des Führungssystems 145
Verlernen des Verhaltens von Führungskräften 146
Verlernen der alten Strategie 147
Verlernen der Organisation 147
Verlernen des Stils 147
Verlernen der Kommunikation 147
Schlußlicht 148
Nützliches im Anhang 149
Medienmarkt Deutschland 151
Internet 155
News aktuell 159
Literatur und Quellen 165
Abbildungsverzeichnis 169
Ideenliste 171
DerAutor 173
Stichwortverzeichnis 175
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