Das Sachgespräch als Führungsinstrument: gesprächspsychologische Grundsätze ; mit Tabellen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Sauer
1997
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| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Arbeitshefte Führungspsychologie
20 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
DARSTELLUNG
DES
SACHGESPRAECHS
.
9
1.1
DEFINITIONDESSACHGESPRAECHS
.
9
1.2
DAS
ABLAUFSCHEMA
EINES
SACHGESPRAECHS
.
10
1.2.1
DEFINITION
UND
FESTLEGUNG
DER
GESPRAECHSZIELE
.
11
1.2.2
GESPRAECHSVORBEREITUNG
.
12
1.2.3
GESPRAECHSDURCHFUEHRUNG
.
19
1.2.4
GESPRAECHSAUSWERTUNG
.
21
1.3
FUENF
GESPRAECHSPSYCHOLOGISCHE
GRUNDSAETZE
DES
SACHGE
SPRAECHS
.
23
2.
ERSTER
GESPRAECHSPSYCHOLOGISCHER
GRUNDSATZ:
RICHTIGES
SPRECHEN
.
25
2.1
DIE
AUSWIRKUNG
DES
SPRECHVERHALTENS
AUF
DAS
GESPRAECH
.
26
2.2
VERSTAENDLICHKEIT
DER
AUSSAGE
.
26
2.2.1
EINFACHHEIT
DES
AUSDRUCKS
.
26
2.2.2
GLIEDERUNG
UND
ORDNUNG
.
27
2.2.3
KUERZE
UND
PRAEGNANZ
.
28
2.2.4
ANSCHAULICHKEIT
.
29
2.3
SPRECHTECHNIK
.
30
2.3.1
LAUTSTAERKE
.
30
2.3.2
SPRECHTEMPO
.
32
2.3.3
AUSSPRACHE
.
33
2.3.4
STIMMLAGE
.
33
2.4
POSITIVES
GESPRAECHSKLIMA
.
34
2.4.1
POSITIVE
GRUNDEINSTELLUNG
.
35
2.4.2
POSITIVE
AUSDRUCKSWEISE
.
37
3.
ZWEITER
GESPRAECHSPSYCHOLOGISCHER
GRUNDSATZ:
RICHTIGE
ARGUMENTATION
.
41
3.1
BEDEUTUNG
UND
ZIELE
DER
ARGUMENTATION
IM
SACHGESPRAECH
.
42
3.2
GRUNDLAGEN
DER
ARGUMENTATION
.
44
3.2.1
LOGISCHES
SPRECHEN
.
44
3.2.2
ARGUMENTATIONSFIGUREN
.
45
3.2.3
VORBEREITUNG
DER
ARGUMENTATION
.
52
3.3
ARGUMENTATIONSTECHNIK
.
54
3.3.1
KOOPERATIVE
ARGUMENTATION
.
54
3.3.2
STRATEGISCHE
ARGUMENTATION
.
59
4.
DRITTER
GESPRAECHSPSYCHOLOGISCHER
GRUNDSATZ:
RICHTIGE
FRAGETECHNIK
.
67
4.1
ERLAEUTERUNGEN
ZUR
FRAGETECHNIK
.
67
4.2
FRAGEARTEN
.
69
4.2.1
KLASSIFIZIERUNG
DER
FRAGEN
.
69
4.2.2
VERSCHIEDENE
FRAGETYPEN
.
73
5.
VIERTER GESPRAECHSPSYCHOLOGISCHER
GRUNDSATZ:
RICHTIGES
ZUHOEREN
.
79
5.1
DIE
WICHTIGKEIT
DES
ZUHOERVERHALTENS
FUER
DEN
GESPRAECHSVER
LAUF
.
80
5.1.1
WORAN
ERKENNEN
WIR,
DASS
DER
GESPRAECHSPARTNER
NICHT
ZUHOERT?
81
5.1.2
WAS
KOENNEN
WIR
TUN,
UM
DEM
GESPRAECHSPARTNER
DAS
ZUHOEREN
ZU
ERLEICHTERN?
.
81
5.1.3
WIE
WERDEN
WIR
SELBST
GUTE
ZUHOERER?
.
82
5.2
AKTIVES
ZUHOEREN
.
83
5.2.1
WIE
WIRD
AKTIVES
ZUHOEREN
SIGNALISIERT?
.
83
5.2.2
WESHALB
AKTIV
ZUHOEREN?
.
84
5.2.3
TECHNIKEN
DES
AKTIVEN
ZUHOERENS
.
84
5.3.
ANALYTISCHES
ZUHOEREN
.
89
5.3.1
WESHALB
ANALYTISCH
ZUHOEREN?
.
90
5.3.2
WAS
IST
BEIM
ANALYTISCHEN
ZUHOEREN
ZU
BEACHTEN?
.
90
5.3.3
WAS
KOENNEN
WIR
TUN,
WENN
WIR
STILLSCHWEIGENDE
VORAUSSET
ZUNGEN
UND
SCHEINARGUMENTE
ERKENNEN?
.
92
LITERATURVERZEICHNIS
.
93 |
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Inhaltsverzeichnis
THWS Schweinfurt Magazin
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