Killerphrasen im Verkauf und wie man sie knackt:
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| Format: | Buch |
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| Veröffentlicht: |
Düsseldorf ; Regensburg
Metropolitan-Verl.
1997
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INHALT
EINLEITUNG:
WIE
KILLEN
KILLERPHRASEN?
.
9
UNSER
GEHIRN:
DER
IDEALE
VERBUENDETE
.
15
NEUROLINGUISTISCHES
PROGRAMMIEREN:
DER
OPTIMALE
PHRASEN-SCHLUESSEL
.
23
DIE
STRUKTUR
DER
PHRASE:
EINFACH
SIMPEL!
.
32
PHRASEN-KNACKEN:
EIN
KINDERSPIEL!
.
37
MOMENT
OFEXCELLENCE
.
41
DARF
ICH
VORSTELLEN:
DIE
SPIELER
DER
RUNDE
.
46
1.
SCHON
HALB
GEWONNEN:
DIE
NONVERBALE
KOMMUNIKATION
.
.
49
IHR
GEGENUEBER:
DAS
UNBEKANNTE
WESEN
.
51
DIE
POSITIVE
WELLENLAENGE:
SO
FUNKT
ES
RICHTIG!
.
54
VERSCHIEDENE
NONVERBALE
TEMPERAMENTE
.
58
DER
SCHNELLREDNER
.
58
DER
LANGSAMREDNER
.
59
DIE
FROHNATUR
.
60
DER
GRIESGRAM
.
61
DER
VOLKSTUEMLICHE
.
62
DER
GESTELZTE
.
63
DER
DISTANZIERTE
.
64
DER
NAEHEMENSCH
.
65
DIE
KLEIDUNG
DES
KUNDEN
.
67
WIE
WIRKEN
MEINE
SAETZE?
.
69
SO
ERKENNEN
SIE
ZUSTIMMUNG
.
70
SO
ERKENNEN
SIE
ABLEHN
UNG
.
73
WAS
HABEN
SIE
NUR
WIEDER
FALSCH
GEMACHT?
.
76
WIE
WIRKEN
SIE
SELBST
UEBERZEUGEND?
.
78
KROKODILE
MIT
CLOWNNASEN
IN
LANGEN
UNTERHOSEN
.
81
2.
SPEZIELLE
KUNDEN-CHARAKTERE
.
85
DER
HONEYMOON-KUNDE
.
86
DER
SKEPTIKER
.
87
DERPOLARIZER
.
88
DER
HIERARCHISCHE
TYP
.
90
DER
SYMMETRISCHE
TYP
.
92
DER
KOMPLIZIERTE
.
94
DER
PFLEGELEICHTE
.
96
3.
DAS
PHRASEN-KICKSPIAL
.
99
KICK
1:
AUS
GESCHOSSEN
WERDEN
SPIELBAELLE
.
102
KICK
2:
DAS
SPIELFELD
WECHSELN
EIN
NEUER
METARAHMEN
.
107
KICK
3:
BUMERANG
DER
WAERTER-KURZSCHLUSS
.
113
KICK
4:
ALLE
BAELLE
DIESER
WELT
MODELL
DER
WELT
.
117
KICK
5:
OBEN
ABFANGEN
YYRUNTERCHUNKEN
.
121
KICK
6:
UNTEN
ABFANGEN
YYHOCHCHUNKEN
.
129
KICK
7:
GESPENSTER-BAELLE
SPIELEN
.
135
KICK
8:
RICHTUNGSWECHSEL
NEUDEFINITIONEN
SCHAFFEN
.
139
KICK
9:
EIN
BALL
IST
WIE
EIN
PAPAGEI
.
METAPHERN
UND
ANALOGIEN
EINSETZEN
.
144
KICK
10:
INS
TOR
TREFFEN
WERTEHIERARCHIE
UND
HEBELTECHNIK
.
148
KICK
11:
DER
SINN
DES
SPIELS
DAS
WICHTIGERE
THEMA
ANSCHNEIDEN
.
155
KICK
12:
DEN
BALL
BESTAUNEN
DIE
FORSCHUNGSSTRATEGIE
.
158
4.
ZUSAMMENFASSUNG:
KOMMUNIKATIONSERFOLGE
IN
VIER
PHESEN
.
161
1.
RAPPORT
.
161
2.
KLEINSTER
GEMEINSAMER
NENNER
.
162
3.
MUSTERUNTERBRECHUNG
.
163
4.
ZUM
ERFOLG
FUEHREN
.
165
5.
AUCH
IN
ZUKUNFT
ERFOLGREICH:
DIE
POSITIVE
PANNE
.
167
6.
IHR
TRAININGSPROGRAMM
IM
PHRASEN-KICKSPIEL
.
171
LITERATUR
UND
QUELLEN
.
172
SACHREGISTER
.
174 |
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