Verfügbarkeit: Mein Recht als Verbraucher

Mein Recht als Verbraucher: Ärger beim Einkauf, Pleiten rund ums Auto ...

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Pohl, Detlef (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Heyne 1997
Ausgabe:	Orig.-Ausg.
Schriftenreihe:	Heyne-Bücher : 08, Heyne-Ratgeber 5117
Schlagworte:	Verbraucherschutz Ratgeber
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	272 S.
ISBN:	3453118081

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adam_text	5 INHALT VORWORT: PROBLEME MIT ALLTAGSGESCHAEFTEN . 11 1. KAPITEL: WER WIRKLICH HELFEN KANN . 15 STELLEN SIE DEN GESCHAEFTSPARTNER ZUR REDE . 15 BEWEISE SICHERN . 17 NEUES AGB-GESETZ STAERKT KUNDENRECHTE . 18 KOSTENLOSE ODER PREISWERTE HILFE . 19 RECHTSBERATUNG IN DER VERBRAUCHERZENTRALE . 21 STIFTUNG WARENTEST VERGLEICHT PREIS UND LEISTUNG . 22 ANDERE ANLAUFPUNKTE FUER SERIOESE, EINGESCHRAENKTE BERATUNG . 26 RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG . 31 2. KAPITEL: DAS NETZ DER VERBRAUCHERBERATUNG .33 WAS VERBRAUCHERZENTRALEN LEISTEN .37 WANN DER VERBRAUCHERSCHUTZVEREIN HILFREICH IST . 44 DIE STIFTUNG VERBRAUCHERINSTITUT . 46 SCHULDNERBERATUNG VON KIRCHEN UND VERBAENDEN .46 VERBRAUCHERBERATUNG DURCH KOMMUNEN .48 SPEZIELLE ORGANISATIONEN SCHUETZEN MITGLIEDER .49 3. KAPITEL: SCHIEDS UND SCHLICHTUNGSSTELLEN .55 WANN SIE HELFEN UND WIE SIE ARBEITEN .55 6 INHALT WENN DIE SCHLICHTUNG VERSAGT . 59 SO FINDEN SIE DEN RICHTIGEN RECHTSANWALT . 59 BERATUNGS UND PROZESSKOSTENHILFE . 60 4. KAPITEL: FALSCHE FUFFZIGER UNTER DEM DECKMANTEL DES VERBRAUCHERSCHUTZES . 63 SIE WOLLEN NUR DAS BESTE: DAS GELD DER VERBRAUCHER . 63 DIE MASCHE: SCHUTZGEMEINSCHAFTEN FUER DEN KLEINEN MANN 67 WEITERE GEMEINE VEREINE . 71 ANRUECHIGE ZEITSCHRIFTEN . 74 BETRUG MIT KLEINANZEIGEN . 75 AUSWEG: FALSCHE FUFFZIGER ENTTARNEN! . 80 5. KAPITEL: AERGER BEIM EINKAUF AUSRAEUMEN . 83 MAENGEL BEI NEUEN SACHEN . 83 FEHLER NACH ABLAUF DER GEWAEHRLEISTUNGSFRIST . 86 MACKEN BEI SACHEN AUS ZWEITER HAND . 88 VERSANDHANDEL UND TELE-SHOPPING . 88 NICHT BESTELLT UND DOCH GELIEFERT - WAS TUN? . 91 WENN SIE EIN HAUSTUERGESCHAEFT BEREUEN . 91 AUGEN AUF BEIM LEBENSMITTELKAUF . 93 SPIELREGELN IN KAUFHAUS UND SUPERMARKT . 97 PREISVERGLEICH LEICHT GEMACHT . 103 VERSTEIGERUNGEN . 106 UMTAUSCH VON GESCHENKEN .108 6. KAPITEL: PLEITEN RUND UMS AUTO ABWENDEN . 111 BEIM NEUWAGEN-KAUF EIGENE RECHTE WAHREN . 111 SPEZIELLES ZUM GEBRAUCHTWAGENKAUF . 121 AERGER BEI DER REPARATUR . 126 AUTOUNFALL - WAS TUN? . 129 INHALT 7 PROFI-TIPS ZUM AUTOVERKAUF . 132 OHNE EIGENES AUTO: CAR-SHARING UND MITFAHREN . 135 AUTO GESTOHLEN - WICHTIGE REGELN . 137 7. KAPITEL: PROBLEME MIT HANDWERKERN LOESEN . 138 NICHT VON PREISVORSTELLUNGEN UEBERRASCHEN LASSEN . 139 AUFTRAG GENAU UMREISSEN . 141 BEI VERSPAETUNG UND MAENGELN RICHTIG REAGIEREN . 143 RECHNUNG PRUEFEN . 144 UEBLE TRICKS MANCHER NOTDIENSTE . 146 8. KAPITEL: STREIT UM WOHNUNG UND MIETE GEWINNEN . 149 BEIM MIETVERTRAG UEBER DEN TISCH GEZOGEN . 149 MODERNISIERUNG MUSS REGELN ENTSPRECHEN . 151 MIETERHOEHUNG NICHT UM JEDEN PREIS . 154 MIETMAENGELN UND FALLSTRICKEN RICHTIG BEGEGNEN . 156 ACHTUNG BEI KUENDIGUNG . 158 SO LAEUFT DAS MIT DER MITWOHNZENTRALE . 161 9. KAPITEL: STRESS MIT NACHBARN ABBAUEN . 163 WENN GUTES ZUREDEN NICHT MEHR HILFT . 163 UEBER LAERM, HAUSTIERE UND ANDERE AERGERNISSE . 164 WENN GRENZABSTAND ODER BAURECHT VERLETZT WERDEN . 164 INFORMATIONSRECHTE DER NACHBARN BEIM BAU . 168 10. KAPITEL: PANNEN MIT DEM ARBEITGEBER UEBERSTEHEN . 171 ARBEITSVERTRAG: JEDES WORT ZAEHLT . 171 WIE UEBERSTUNDEN BEZAHLT WERDEN . 175 REGELN FUER NEBENJOBS . 176 ZEIT-UND LEIHVERTRAEGE . 177 ANDERE BEKOMMEN MEHR URLAUB UND SONDERZAHLUNGEN . 181 8 INHALT MAN WILL SIE VERSETZEN ODER IHNEN MEHR ARBEIT AUFBUERDEN . 184 ABMAHNUNG HINNEHMEN? . 185 RAUSSCHMISS AUS DER FIRMA - WAS TUN? . 186 DUBIOSE NEBENVERDIENST-ANGEBOTE . 189 11. KAPITEL: REINFAELLE IN FINANZ-DINGEN BEREINIGEN . 191 FALSCHE VERSPRECHEN BEI DER GELDANLAGE IN DER BANK . 191 VERLUSTE AUF DEM.GRAUEN KAPITALMARKT AUSSERHALB DER BANK 195 AUSSTIEG AUS UNPASSENDEM KREDIT . 199 AERGER MIT DER KREDITKARTEN-ABRECHNUNG .202 AUSSTIEG AUS FALSCHEN ODER TEUREN VERSICHERUNGEN .204 DIE VERSICHERUNG ZAHLT BEIM SCHADEN NICHT . 206 ZAHLUNGSVERKEHR MIT TUECKEN . 207 12. KAPITEL: FALLEN BEI MAKLER-GESCHAEFTEN AUSWEICHEN . 210 WANN BEI WOHNUNGEN PROVISION VERLANGT WERDEN DARF . 210 BESONDERS BEI GRUNDSTUECKSGESCHAEFTEN AUF PASSEN . 211 WISSENSWERTES UEBER VERSICHERUNGSMAKLER . 215 HAFTUNG FUER LEISTUNG DES VERSICHERUNGSMAKLERS EINFORDERN 217 13. KAPITEL: ANSPANNUNG STATT ENTSPANNUNG AUF REISEN 219 AENDERUNGEN VOR DEM START . 219 MAENGEL VOR ORT . 221 SCHADENERSATZ NACH DER REISE . 223 PLEITE DES REISEVERANSTALTERS . 224 TIME-SHARING . 226 CODE-SHARING UND ANDERE UNSITTEN . 228 14. KAPITEL: WILLKUER VON BEHOERDEN ERFOLGREICH BEGEGNEN 230 WENN DIE SPIELREGELN VERLETZT WERDEN . 230 AERGER MIT GEBUEHRENBESCHEIDEN VON DER GEMEINDE .232 INHALT 9 UMGANG MIT POLIZEI . 234 HILFEN FUER GEWALTOPFER . 235 15. KAPITEL: PECH BEIM ARZT NICHT HINNEHMEN . 237 AUCH AERZTE HAFTEN FUER IHRE ARBEIT . 237 INFORMATIONEN UND RECHTE VOR OPERATIONEN . YY. 239 16. KAPITEL: HAEUFIGE ANDERE AERGERNISSE .242 AERGER IM VEREIN .242 LAESTIGE ABONNEMENT-VERTRAEGE KIPPEN . 243 UNERWUENSCHTE WERBUNG . 245 GLUECKSSPIELE . 247 INTERVIEW AN DER WOHNUNGSTUER . 249 UEBERHOEHTE TELEFONRECHNUNG . 249 SERVICENUMMERN DER TELEKOM MIT VORSICHT ZU GENIESSEN . 250 SPAREN BEIM TELEFONIEREN . 253 AUSFALL DES KONZERTS . 254 PROBLEME MIT DER RENTE . 255 GESCHAEFTE MIT DEM TOD . 258 ANHANG . 261 WICHTIGE ADRESSEN . 261 REGISTER . 269
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