Holdings: Benchmarking - der Weg zu best practice

Benchmarking - der Weg zu best practice:

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Bibliographic Details
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Language:	German
Published:	Berlin [u.a.] Springer 1997
Subjects:	Benchmarking (Management) Dienstleistungsbetrieb Benchmarking Industrie Aufsatzsammlung
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adam_text	Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis IX Teil 1: Benchmarking aus globaler und grundsätzlicher Sicht Kernfragen des Benchmarking 3 Armin Töpfer Der Wirtschaftsstandort Deutschland: Chancen und Probleme im globalen Wettbewerb 15 Lothar Späth Benchmarking: Lernen von den Besten 31 Armin Töpfer/Andreas Mann Prozeßorientiertes Benchmarking Vorgehensweise für die Durchführung effektiver Benchmarking Projekte 77 Kai Mertins IGunnar Siebert Teil 2: Benchmarkingprojekte in der Industrie Made in Germany: Eine Benchmarking Analyse über Produktion und F E 93 Roland Metzger Benchmarking: Startpunkt einer vollumfänglichen Produktivitäts Steigerung 105 Klaus Kleinfeld Fertigungs Benchmarking in der Luftfahrtindustrie im internationalen Vergleich 125 Gustav Humbert VIII Inhaltsverzeichnis Praxisbeispiele von Benchmarking Projekten bei ABB im Personalwesen 143 Claudia Gerlach Wir wurden gebenchmarkt: Erfahrungen eines Benchmarking Partners 155 Bernhard Schreier Teil 3: Benchmarkingerfahrungen bei Dienstleistungsunternehmen Benchmarking zur Erhöhung der Dienstleistungsqualität 165 Roland Adams Benchmarking in Dienstleistungsunternehmen am Beispiel Banken 179 Helmut Strothmann Die Advance Bank: Die jüngste Bankgründung, bei der das Benchmarking Pate stand 195 Volker Visser Benchmarking im Rahmen einer kundenorientierten Bankstrategie 205 Michael Pflitsch Auf der Suche nach Spitzenleistungen: Internes Benchmarking bei OBI 221 Utho Creusen/Brigitte Hommerich Literaturverzeichnis 229 Autoren Kurzbiographien 235 Stichwortverzeichnis 241
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