Qualitätsmanagement für Dienstleistungs- und Handelsunternehmen: Arbeitshandbuch zur Zertifizierungsvorbereitung nach DIN EN ISO 9000ff.
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| Veröffentlicht: |
Bonn
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1997
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Gliederungsübersicht
Einleitung
Leitfaden für Dienstleistungs- und
Handelsunternehmen nach DIN EN ISO 9000 ff
QM-Dokumentation nach DIN EN ISO 9000 ff
Kapitel 1.0 Benutzerhinweise
Kapitel 2.0 Liste der gültigen Abschnittsangaben
Kapitel 3.0 Inhaltsverzeichnis (siehe markierte Seiten )
Kapitel 4.0 Forderungen an die Qualitätssicherung
QM-Handbuch einschließlich der zugehörigen Verfahrens¬
anweisungen, Arbeitsanweisungen, Organisationsanwei¬
sungen und Formblättern zu den QM-Elementen
Inhaltsverzeichnis der Anleitung Seite
1. Leitfaden zur Zertifizierungsvorbereitung 3
1.1 Beratungsaufwand 3
1.2 Interne Aufwände 3
2. Leitfaden 3
3. Hard- und Softwarekonfiguration 4
3.1 Hardware 4
3.2 Software 4
4. Kenntnisse 5
5. Aufbau des Leitfadens 5
5.1 Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH) 5
5.2 Verfahrensanweisungen (VA) 5
5.3 Arbeitsanweisungen (AA) 5
5.4 Organisationsanweisungen (OA) 6
5.5 Formblätter 6
5.6 Ablaufdiagramme 6
6. Anpassungen 6
6.1 Steuerdatei 6
6.2 Individuelle Anpassungen 7
6.3 Alternativtexte 7
6.4 Tips und Kommentare 8
6.4.1 Ansicht von Tips am Bildschirm 8
6.4.2 Ansicht von Tips in der gedruckten Ausgabe 8
6.4.3 Angabe der Referenz von Tips 8
6.4.4 Layoutbeispiel eines Tips 8
6.5 Formatierung von eingefügten Grafiken 9
6.6 Ausdruck der Dokumente 9
7. Ablauf diagram me 9
7.1 Allgemeines 9
7.2 Mehrfachverwendung 9
7.3 Korrekturen, Anpassungen 10
7.4 Bedeutung der Symbole in den Ablaufdiagrammen 10
8. Dateiorganisation und Verknüpfungen 11
9. Verzeichnisorganisation 12
10. Steuerdatei 13
10.1 Anleitung 13
10.2 Einfügefelder 13
10.3 Erweiterung der Steuerdatei 14
11. Verzeichnis der Dateien 15
11.1 Steuerdatei 15
11.2 Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH) 15
11.2.1 QMH-Deckblätter 15
11.2.2 QMH-Elemente 16
11.2.3 QMH-Anlagen 16
11.3 Verfahrensanweisungen (VA) 18
11.3.1 VAs 18
11.3.2 VA-Anlagen 18
11.4 Organisationsanweisungen (OA) 19
11.5 Arbeitsanweisungen (AA) 19
11.6 Formblätter 19
Anleitung Seite 2 |
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