Direct Banking:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassenverl.
1997
|
| Schriftenreihe: | Deutscher Sparkassen- und Giroverband: [Merkblatt / Neue Folge]
139 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 156 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
9
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
10
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
12
1
THEMATISCHE
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSDEFINITIONEN
13
1.1
VERTRIEBSWEGE
13
1.2
DIRECT
BANKING
13
1.3
DIRECT
BROKING
UND
DISCOUNT-BROKING
16
2
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
18
2.1
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
DES
TELEFONBANKING
18
2.1.1
ALLGEMEINE
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
18
2.1.2
VARIANTEN
DES
TELEFONBANKING
18
2.1.2.1
MENSCH-MENSCH-KOMMUNIKATION
18
2.1.2.2
MENSCH-MASCHINE-KOMMUNIKATION
19
2.1.2.3
HALBAUTOMATISCHE
TELEFONBANKING-LOESUNGEN
22
2.1.2.4
MASCHINE-MASCHINE-KOMMUNIKATION
24
2.2
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
DES
TELEFAXVERTRIEBS
24
2.3
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
DES
PC-HOMEBANKING
27
2.3.1
DATENFERNVERARBEITUNG
27
2.3.2
HOMEBANKING
AUF
DER
GRUNDLAGE
VON
YYT-ONLINE
"
(BILDSCHIRMTEXT)
29
2.3.3
HOMEBANKING
IM
INTERNET
32
2.3.4
CHIPKARTEN
ALS
ERGAENZUNG
ZUM
PC-HOMEBANKING
34
3
DIREKTBANKMARKT
36
3.1
STRUKTURWANDEL
IM
PRIVATKUNDENMARKT
36
3.2
NEUE
VERTRIEBSWEGE
IM
PRIVATKUNDENGESCHAEFT
40
3.3
MARKTSEGMENT
FUER
DAS
DIRECT
BANKING
45
3.4
VERTRIEBSOBJEKTE
FUER
DAS
DIRECT
BANKING
51
4
BESONDERE
RAHMENBEDINGUNGEN
IM
DISCOUNT-BROKING
58
4.1
BEDEUTUNGDESWERTPAPIERGESCHAEFTS
58
4.2
VERTRIEBSRELEVANTE
RECHTSFRAGEN
IM
DISCOUNT-BROKING
58
5
KRITERIEN
FUER
DIE
NUTZUNG
VON
DIREKTVERTRIEBSWEGEN
DURCH
DIE
KUNDEN
67
5.1
LEISTUNGSANGEBOT
68
5.1.1
LEISTUNGSANGEBOT
IM
TELEFONBANKING
68
5.1.2
LEISTUNGSANGEBOT
IM
TELEFAXBANKING
71
5.1.3
LEISTUNGSANGEBOT
IM
PC-HOMEBANKING
73
5.1.3.1
BASISDIENSTLEISTUNGEN
73
5.1.3.2
ALLGEMEINE
HOMEBANKING-SOFTWARE
78
5.1.3.3
WERTPAPIER-HOMEBANKING-ANWENDUNGEN
80
5.1.4
ERGAENZENDE
LEISTUNGEN
83
5.2
SERVICEKOMFORT
DER
VERTRIEBSWEGE
84
5.2.1
SERVICEKOMFORT
DES
ZWEIGSTELLENNETZES
84
5.2.2
SERVICEKOMFORT
IM
DIRECT
BANKING
85
5.2.2.1
ALLGEMEINE
SERVICEMERKMALE
85
5.2.2.2
BESONDERE
SERVICEMERKMALE
EINZELNER
DIREKTBANKVERTRIEBSWEGE
87
5.3
SICHERHEIT
DER
DIREKTBANKVERTRIEBSWEGE
90
5.4
KOSTEN
DES
DIREKTVERTRIEBS
FUER
DEN
PRIVATEN
HAUSHALT
96
5.4.1
KOSTEN
DER
TECHNISCHEN
AUSSTATTUNG
96
5.4.1.1
ANSCHAFFUNGSKOSTEN
96
5.4.1.2
LAUFENDE
KOSTEN
98
5.4.2
PREISGESTALTUNG
IM
DIRECT
BANKING
101
5.4.2.1
PREISGESTALTUNG
BEI
ALLGEMEINEN
BANKGESCHAEFTEN
101
5.4.2.2
PREISGESTALTUNG
IM
WERTPAPIERGESCHAEFT
103
6
KRITERIEN
FUER
DEN
EINSATZ
VON
DIREKTVERTRIEBSWEGEN
DURCH
KREDITINSTITUTE
106
6.1
DIRECT
BANKING
ALS
RATIONALISIERUNGSINSTRUMENT
107
6.1.1
RATIONALISIERUNGSPOTENTIALE
IM
TECHNISCH
ORGANISATORISCHEN
BEREICH
107
6.1.2
RATIONALISIERUNGSPOTENTIALE
IM
MARKTBEREICH
109
6.2
PROFITABILITAET
DES
DIREKTVERTRIEBS
111
6.2.1
KOSTENBETRACHTUNG
111
6.2.1.1
ANLAUFINVESTITIONEN
111
6.2.1.2
LAUFENDE
KOSTEN
114
6.2.1.3
KOSTENWIRKUNGEN
BEI
VERTRIEBSSTRUKTUREN
UNTERSCHIEDLICHER
ANBIETER
118
6.2.2
ERTRAGS
UND
ERGEBNISBETRACHTUNG
119
6.3
DIRECT
BANKING
ALS
MARKTSTRATEGISCHER
FAKTOR
122
7
ZUSAMMENFASSENDE
BEURTEILUNG
DES
DIREKTVERTRIEBS
127
8
ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
DER
DIREKTVERTRIEBSWEGE
130
ANHANG
135
LITERATURVERZEICHNIS
136 |
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