Ansatzpunkte zur Bewertung von Kooperationen im Tourismus am Beispiel ausgewählter Ferienorte des Alpenraums:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
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1996
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis VIII
Abkürzungsverzeichnis X
1. Einführung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 3
1.3 Systemtheoretische und methodologische Vorbemerkungen 5
1.4 Wissenschaftliche Annahmen 15
1.5 Grundlegende Begriffsdefinitionen und Abgrenzungen 19
1.5.1 Erfolgspotentiale 19
1.5.2 Kooperationen 23
1.5.3 Strategische Allianzen und Netzwerke 27
1.5.4 Touristische Service Provider 35
1.5.5 Touristische Distributoren 47
2. Touristische Entwicklung im Alpenraum 49
2.1 Allgemeine touristische Entwicklungen 49
2.1.1 Qualitative Betrachtungen 49
2.1.2 Quantitative Betrachtungen 52
2.2 Angebotsentwicklung 57
2.2.1 Änderung des Wettbewerbsumfelds 57
2.2.2 Änderung der Distribution 62
2.3 Nachfrageentwicklung 66
2.3.1 Sozio Demographische Veränderungen 67
2.3.2 Änderung des Freizeitverhaltens 69
2.3.3 Änderung des Urlaubsverhaltens 72
2.4 Bewertung der Marktsituation 73
VI
3. Marketing von Ferienorten: Grundlagen einer Kooperation 76 ;
3.1 Besonderheiten des touristischen Marketings 76
3.1.1 Charakteristika von Tourismusleistungen 76
3.1.2 Erweiterung des Instrumentalmixes 79
3.2 Definition strategischer Marketingziele 83
3.2.1 Ökonomische Marketingziele 84
3.2.2 Psychographische Marketingziele 89
3.3 Entwicklung von Marketingstrategien 95
3.3.1 Individualstrategien 95
3.3.2 Kooperationsstrategien 96
4. Kooperationen von Ferienorten: Ziele und Erfolgsfaktoren 99
4.1 Allgemeine Ziele von Kooperationen 99
4.2 Spezifische Ziele bei Kooperationen von Ferienorten 105
4.2.1 Know how und Kompetenzziele 106
4.2.2 Kostenziele 111
4.2.3 Imageziele 118
4.2.4 Marktziele 120
4.2.5 Medienziele 123
4.2.6 Produktziele 124
4.2.7 Zeitziele 125
4.2.8 Risikoziele 126
4.2.9 Bewertung der Kooperationsziele 129
4.3 Erfolgsfaktoren bei der Kooperationsbildung 133
4.3.1 Partnerkongruenz 133
4.3.2 Ressourcenkongruenz 139
4.3.3 Zielkongruenz 142
4.3.4 Image und Markenkongruenz 148
4.3.5 Kulturelle Kongruenz 150
4.3.6 Informations und Kommunikationsmanagement 153
4.3.7 Kooperationsverhalten 155
4.3.8 Vertragsgestaltung 161
4.3.9 Bewertung der Erfolgsfaktoren 163
VII
5. Fallstudie: Die Kooperation Best of the Alps 168
5.1 Darstellung der Kooperation 168
5.1.1 Gründe für die Kooperationsbildung 168
5.1.2 Mitgliedsorte und Industriepartner 170
5.1.3 Kooperationsziele 173
5.1.4 Organisationsform 174
5.1.5 Betätigungsfeld 175
5.1.6 Klassifizierung der Kooperation 178
5.2 Bewertung der Kooperation aus theoretischer Sicht 179
5.2.1 Zielsetzungen 179
5.2.2 Erfolgsdeterminanten 184
6. Kooperationen von Ferienorten: Ein Bewertungsmodell 194
6.1 Der Modell und Problembegriff in der Betriebswirtschaft 194
6.2 Klassifizierung und Definition der Problemsituation 199
6.3 Modellbeschreibung 203
6.4 Kritische Würdigung 219
7. Zusammenfassung und Ausblick 221
7.1 Wettbewerbsdynamisierung durch Kooperationen 221
7.2 Wettbewerbsdynamisierung durch Füll Service Provider 222
7.3 Zukünftiger Forschungsbedarf 226
Mathematische Begründung des Analytic Hierarchy Process XIII
Interviewverzeichnis XVIII
Gesprächsleitfaden XX
Literaturverzeichnis XXI
Lebenslauf LV1I
I
vm
Abbildungsverzeichnis
Graphiken:
1 1 Schematischer Aufbau der Arbeit 4
1 2 Einordnung des Entscheidungsmodells in das St.Galler
Management Konzept 9
1 3 Das Untersuchungsobjekt in Bezug zum System Tourismus 11
1 4 Forschungsdesign 14
1 5 Elemente von Wettbewerbsvorteilen 22
1 6 Definitionen Strategischer Netzwerke 32
1 7 Aufgaben, Kunden und Finanzierungsquellen
touristischer Service Provider 46
2 1 Aufgabenteilung in Reiseorganisation und Distribution 64
3 1 Konstitutive Merkmale von Dienstleistungen im Tourismus 78
3 2 Ausgabeverhalten ausländischer Gäste in Österreich pro Tag in ÖS 88
4 1 Konfiguration und Exekution des Zielsystems
touristischer Service Provider 105
4 2 Übersicht von möglichen Kooperationszielen im Tourismus 129
4 3 Hypothetisches Negativ Modell der Kooperationsgestaltung 167
5 1 Positionierung der Mitgliedsorte Best of the Alps 187
6 1 Klassifizierung von Problemsituationen 200
6 2 Dimensionen der Problemsituation 202
6 3 Komponenten der Entscheidungsargumentation 205
6 4 Komponenten des Entscheidungsprozesses 209
6 5 Vorgehensweise bei der Anwendung von AHP 215
6 6 Hierarchie von Erfolgsdeterminanten 217
IX
Tabellen:
1 1 Charakteristika aktueller Formen der Unternehmenskombinationen 29
1 2 Aufgabenbereiche des Marketings touristischer Service Provider 42
2 1 Regionale Marktverteilung des Welttourismus in Prozent
der Ankünfte / Millionen 53
2 2 Entwicklung der Ankünfte in Millionen und des relativen
Marktanteils Österreichs und der Schweiz am europäischen
Gesamttourismus in Prozent 54
3 1 Arten von Kommunikationsinstrumenten im Tourismusmarketing 82
4 1 Allgemeine, branchenunspezifische einzelwirtschaftliche
Kooperationsziele 101
4 2 Evaluation der möglichen Kooperationsziele 131
4 3 Dimensionen und Faktoren der Partnerwahl 135
4 4 Bedeutung der Erfolgsfaktoren von Kooperationen in der Praxis 165
5 1 Mitgliedsorte Best ofthe Alps 170
5 2 Marketingmix Best ofthe Alps 176
5 3 Kommunikationsmix Best of the Alps 177
5 4 Aktivierung des Kooperationspotentials bei Best ofthe Alps 183
5 5 Gesamtnächtigungen 1994 (Hotels, Pensionen, FeWo) 185
6 1 Bewertungsskala nach Saaty 216
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