(1997). Qualitätsmanagement in sozialen Dienstleistungsunternehmen. Luchterhand.
Chicago Style (17th ed.) CitationQualitätsmanagement in Sozialen Dienstleistungsunternehmen. Neuwied [u.a.]: Luchterhand, 1997.
MLA (9th ed.) CitationQualitätsmanagement in Sozialen Dienstleistungsunternehmen. Luchterhand, 1997.
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