Die Praxis des ganzheitlichen Problemlösens: vernetzt denken, unternehmerisch handeln, persönlich überzeugen
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| Format: | Buch |
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Bern [u.a.]
Haupt
1997
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 9
Prolog
Vom Umgang mit komplexen Problemen 11
Einfache Probleme 17
Komplizierte Probleme 19
Komplexe Probleme 22
Schritt i
Probleme entdecken und identifizieren 35
Vernetzt denken 40
Unterschiedliche Standpunkte einnehmen 40
Zweckbestimmung und Systemabgrenzung vornehmen 43
Schlüsselfaktoren ableiten 47
Unternehmerisch handeln 49
Anspruchsgruppen-Teams bilden 50
Ziele festlegen 54
Kompetenzen aufbauen 55
Persönlich überzeugen 57
Verantwortung übernehmen 57
Visionen kommunizieren 58
Schwergewichte setzen 59
Das Beispiel ciba 60
Schritt 2
Zusammenhänge und Spannungsfelder
der Problemsituation verstehen 65
Vernetzt denken 72
Den zentralen Kreislauf identifizieren 75
Das Netzwerk aufbauen 78
Zeitliche Abhängigkeiten und Intensitäten ermitteln 84
Unternehmerisch handeln 90
Nach Prozessen statt Funktionen organisieren 90
Die Geschäfislogik entwickeln 93
Zeitmanagement umsetzen 95
Persönlich überzeugen 98
Unternehmergeist fördern 99
Paradoxien und Dilemmata managen 101
Projekt- und Teamarbeit fördern 103
Das Beispiel asea brown boveri (abb) 107
Schritt 3
Gestaltungs- und Lenkungsmöglichkeiten erarbeiten 113
Vernetzt denken 116
Verhaltensmuster der nicht lenkbaren Bereiche ermitteln 117
Lenkungsoptionen identifizieren 121
Indikatoren der Zielerreichung festlegen 124
Unternehmerisch handeln 126
Szenarien entwickeln und durchspielen 126
Kreative Problemlösungen entwickeln 141
Fortschritte in der Problemlösung überwachen 148
Persönlich überzeugen 150
Zukunfisorientiert denken und handeln 150
Machbarkeiten und Grenzen aufzeigen 154
Zielorientiert fuhren und Kreativität fördern 155
Das Beispiel ibm 157
Inhaltsverzeichnis
Schritt 4
Mögliche Problemlösungen beurteilen 165
Vernetzt denken 168
Die Einhaltung der systemischen Lenkungsregeln sicherstellen 168
Alternativen qualitativ beurteilen 174
Mögliche Problemlösungen quantitativ bewerten 177
Unternehmerisch handeln 180
Die Eigengesetzlichkeiten des Unternehmens nutzen 180
Benchmarking praktizieren 182
Wertsteigerungen realisieren 185
Persönlich überzeugen 188
Die Mitarbeiterinitiative fördern 188
Den Risikodialog suchen 189
Die Interessen der Anspruchsgruppen sichern 191
Das Beispiel kuoni 192
Schritt 5
Problemlösungen umsetzen und verankern 199
Vernetzt denken 204
Stufengerecht und multidimensional verankern 204
Früherkennung und Fortschrittskontrolle sicherstellen 210
Entwicklungsprozesse und -fdhigkeiten erfassen 214
Unternehmerisch handeln 219
Umsetzung planen und kommunizieren 219
Ziel- und anreizorientiert realisieren 229
Lernorientiertes Controlling einführen 233
Persönlich überzeugen 243
Dialog praktizieren 244
Vertrauens- und sinnorientiert führen 252
Lernprozesse auslösen und unterstützen 257
Das Beispiel Hewlett Packard 262
Inhaltsverzeichnis
Epilog
Vom Problemlosen zum Wissensmanagement 269
Problemlösungswissen 271
Lösungsinhaltswissen 272
Träger und Formen des Wissens 272
Wissensziele 274
Wissensidentifikation 27 4
Wissensentwicklung und Wissenserwerb 275
Wissensverteilung 275
Wissensbewahrung 276
Wissensnutzung 277
Wissenscontrolling 278
Literatur 283
Stichwortverzeichnis 291
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