Praxiswissen Marketing:
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
[München]
Dt. Taschenbuch-Verl.
1996
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Ausgabe: | Orig.-Ausg. |
Schriftenreihe: | dtv
5893 : Beck-Wirtschaftsberater im dtv |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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Vorwort V
Abbildungsverzeichnis XI
I. Die Grundlagen des Marketing 1
1. Die Denkhaltung im Marketing 1
2. Die Kundenzufriedenheit als zentraler Begriff 6
3. Der Markenartikel als Visitenkarte 12
4. Die Marktsegmentierung 26
5. Der Einfluß der Kaufpsychologie 38
Literaturhinweise 60
II. Die Märkte als Aktionsort 63
1. Die Vermarktungsbedingungen 63
2. Die Marktbesonderheiten 86
3. Die Funktionsbesonderheiten 91
Literaturhinweise 97
III. Die Informationen als Arbeitsbasis 99
1. Die Sekundärerhebung 100
2. Die Befragung 101
2.1 Die mündliche Befragung 101
2.2 Die telefonische Befragung 107
2.3 Die schriftliche Befragung 109
2.4 Die Sonderformen der Befragung 112
3. Die Beobachtung 115
4. Das Experiment 116
5. Die Absatzprognose 119
6. Die Absatzquellen 129
6.1 Die Marktdurchdringung 123
6.2 Die Marktausweitung 137
6.3 Die Produktausweitung 139
VIII Inhaltsverzeichnis
7. Die Absatzposition 142
7.1 Die Alleinstellung 142
7.2 Die Entwicklung der Positionierung 145
7.3 Das Positioning Statement 148
Literaturhinweise 150
IV. Der Angebots Mix des Marketing 151
1. Die Packung 151
2. Die Programmstruktur 155
2.1 Die Portfolio Analysen 155
2.2 Die Wertschöpfung 165
2.3 Der Angebotsumfang 169
2.4 Die Diversifikation 173
3. Der Produktinhalt 177
3.1 Der Angebotseinführung 177
3.2 Die Angebotsfortführung 183
3.3 Die Angebotsveränderung 187
4. Der Kundendienst 190
5. Die Produktqualität 192
6. Das Produktrecht 194
Literaturhinweise 197
V. Der Gegenleistungs Mix des Marketing 199
1. Die Erkenntnisse der Preistheorie 199
2. Die Nachfrageorientierte Preisbildung 201
3. Die Wettbewerbsorientierte Preisbildung 207
4. Die Zielorientierte Preisbildung 211
5. Die Administrierte Preissetzung 217
6. Die Kostenorientierte Preisbildung 219
7. Die Preisfeinsteuerung 231
7.1 Die Zahlungsbedingungen 231
7.2 Die Kreditierung 233
7.3 Die Nachlässe 238
7.4 Die Lieferungsbedingungen 240
7.5 Die Leistungsstörungen 243
7.6 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 246
Literaturhinweise 247
Inhaltsverzeichnis IX
VI. Der Verfügbarkeits Mix des Marketing 248
1. Die Dimensionen des Absatzkanals 249
1.1 Die Absatzkanalbreite 249
1.2 Die Absatzkanaltiefe 253
1.3 Die Absatzmethode 257
2. Die Rolle der Absatzmittler 259
2.1 Der Groß und Einzelhandel 259
2.2 Der Warendurchsatz 263
3. Die Beziehungen im Absatzkanal 269
3.1 Die Interessengegensätze 269
3.2 Das Kontraktmarketing 271
4. Die Verkaufsorganisation 278
5. Die Marktveranstaltungen 283
6. Die Marketinglogistik 287
7. Die Retrodistribution 289
Literaturhinweise 290
VII. Der Informations Mix des Marketing 291
1. Der Kommunikationsprozeß 291
2. Die Kommunikationsbegriffe 295
3. Die Konzeptelemente 299
4. Der Intermediavergleich 303
5. Der Intramediavergleich 309
6. Die Nicht klassischen Medien 312
6.1 Die Neuen Medien 312
6.2 Die Direktwerbung 314
6.3 Die Öffentlichkeitsarbeit 315
6.4 Die Verkaufsliteratur 319
7. Die Identität des Botschaftsabsenders 319
8. Die Werbetestverfahren 321
9. Das Werberecht (UWG) 324
Literaturhinweise 325
Sachverzeichnis 327
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Engpaßsektoren 2
Abbildung 2: Marketingentwicklung 6
Abbildung 3: Markeninhalte 16
Abbildung 4: Markenauswahl 21
Abbildung 5: Markeneigenschaften 25
Abbildung 6: Psychologische Partialmodelle des
Käuferverhaltens 39
Abbildung 7: Verhaltensmuster Hybrider Verbraucher 54
Abbildung 8: Branchen Analyse 65
Abbildung 9: Marktarten 86
Abbildung 10: Auslandsverkauf 95
Abbildung 11: Datenerhebung 99
Abbildung 12: Prospektive Marktforschung 120
Abbildung 13: Markterwartungen 125
Abbildung 14: Ansoff Matrix 129
Abbildung 15: Positionierungskreuz 147
Abbildung 16: Packungsfunktionen 153
Abbildung 17: Vier Felder Portfolio 156
Abbildung 18: Zusammenhang im Vier Felder Portfolio 157
Abbildung 19: Ablauf Vier Felder Portfolio 158
Abbildung 20: Ziel Portfolio 160
Abbildung 21: Marktattraktivität 161
Abbildung 22: Wettbewerbsstärke 162
Abbildung 23: Neun Felder Portfolio 164
Abbildung 24: Wertschöpfungsketten Analyse 166
Abbildung 25: Wertschöpfungsspanne 168
Abbildung 26: Programmumfang 169
Abbildung 27: Programm und Angebotsstruktur 176
Abbildung 28: Morphologischer Kasten 179
Abbildung 29: Brainwriting/Methode 635 181
Abbildung 30: Kundendienst 191
Abbildung 31: Determinanten nachfrageorientierter
Preisbildung 201
XII Abbildungsverzeichnis
Abbildung 32: Preisbildung im freien Markt 209
Abbildung 33: Preisdifferenzierung 214
Abbildung 34: Ablaufschema der Vollkostenrechnung 221
Abbildung 35: Ablaufschema der Teilkostenrechnung 222
Abbildung 36: Break Even Analyse 224
Abbildung 37: Porter „U Kurve 225
Abbildung 38: Kapazitätsauslastung 226
Abbildung 39: Kapazitätsausweitung 227
Abbildung 40: Wettbewerbspositions Matrix 228
Abbildung 41: Outpacing Konzept 230
Abbildung 42: Zahlungsbedingungen 231
Abbildung 43: Kreditierung 233
Abbildung 44: Rabattierung 239
Abbildung 45: Absatzkanaltiefe 254
Abbildung 46: Absatzmethode 258
Abbildung 47: Kooperation im Absatzkanal 272
Abbildung 48: Kostenvergleich Handelsvertreter
Reisender 281
Abbildung 49: Marktveranstaltungen 284
Abbildung 50: Kommunikationsarten 292
Abbildung 51: Anforderungen an Werbemaßnahmen 294
Abbildung 52: Einzel und Kollektivwerbung 296
Abbildung 53: Kaufentscheidungsprozeß . . 298
Abbildung 54: Mediaplanung a 303
Abbildung 55: Mediaplanung b 305
Abbildung 56: Nicht klassische Werbemittel 312
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