Pepels, W. (1996). Qualitätscontrolling bei Dienstleistungen. Vahlen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Pepels, Werner. Qualitätscontrolling Bei Dienstleistungen. München: Vahlen, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Pepels, Werner. Qualitätscontrolling Bei Dienstleistungen. Vahlen, 1996.
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