Beurteilung von Lower-Management-Leistung: Konzeptualisierung eines zielorientierten Verfahrens
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Inhaltsverzeichnis
Seite
Geleitwort V
Vorwort VII
Abbildungsverzeichnis XIII
Teil 1: Grundlagen der Arbeit
A. Einführung in die Thematik 1
I. Problemstellung 1
II. Ziele und Aufbau der Arbeit 5
B. Lower Management Leistung 11
I. Begriffsinhalte von „Management und „Leistung 11
II. Betrachtungsperspektiven und Definition einer
„Lower Management Leistung 16
C. Leistungsbeurteilung 19
I. Definition und Begriffsinhalte 19
II. Verfahren der Leistungsbeurteilung 21
D. Zielorientierte Leistungsbeurteilung 25
I. Definition und Begriffsinhalte 25
II. Unternehmungsziele 27
III. Anwendbarkeit auf das Lower Management 30
Teil 2: Fundament einer zielorientierten Leistungsbeurteilung
A. Bestandteile des Fundaments 34
B. Prinzipielle Probleme einer zielorientierten Leistungsbeurteilung 36
I. Problemebenen 36
II. Kriterienproblem 38
III. Kognitive und mikropolitische Einschränkungen 43
IV. Objektivitätsproblem 46
X Inhaltsveneichnis
C. Funktionen einer zielorientierten Leistungsbeurteilung 50
I. Klassifikation von Leistungsbeurteilungsfunktionen 50
II. Diskussion für eine zielorientierte Leistungsbeurteilung 52
D. Anforderungen an eine zielorientierte Leistungsbeurteilung 58
I. Kategorisierung von Anforderungen 58
II. Methodische Anforderungen 63
III. Inhaltliche Anforderungen 72
IV. Formale Anforderungen 79
E. Zusammenfassung 85
Teil 3: Kritische Diskussion verschiedener zielorientierter
Leistungsbeurteilungsverfahren
A. Überblick 89
B. Verfahren zur Erfassung und Beurteilung von Leistungsergebnissen 91
I. Management by Objectives 91
II. Center Konzepte 104
III. Anreizsysteme auf Basis von Unternehmungszielen 108
IV. Standards of Performance 113
V. Varianten 119
C. Verfahren zur Erfassung und Beurteilung von Leistungsergebnissen
und verhalten 126
I. Ziel und Standortbestimmung nach Lattmann 126
II. Weg Analyse nach Müller 133
III. Work Planning and Progress Review 138
IV. 360° Leistungsbeurteilung nach Hüb 141
V. Zielorientiertes Leistungsbeurteilungsverfahren nach Mungenast 147
VI. Performance Managementsystem nach Beer/Ruh 151
D. Kritische Würdigung und weiterführende Ergebnisse 156
Irüwüsverreichnis ¦ XI
Teil 4: Konzeption eines zielorientierten Leistungsbeurteilungs
systems
A. Konzeptioneller Rahmen 159
B. Grundlegende Elemente 164
I. Funktionen einer zielorientierten Leistungsbeurteilung 164
II. Konkretisierung einer Lower Management Leistung 169
III. Integration in vorhandene Strukturen 180
C. Inhaltlich strukturelle Elemente 191
I. Beurteilungsperiode und Beurteilungszeitpunkt 191
II. Beurteilungskriterien 195
1. Zielarten 195
2. Zielspezifische Festlegungen 204
III. Objekte der Beurteilung 211
1. Zielerreichung 212
2. Leistungsverhalten 216
3. Leistungsbedingungen 225
IV. Urteilsentscheidung 230
V. Besonderheiten personalpolitischer Funktionen 234
D. Prozessuale Elemente 238
I. Zielbestimmung 238
1. Analyse und Eingrenzung relevanter Aufgabenbereiche 238
2. Formulierung situations , zeit und mitarbeiter¬
spezifischer Ziele 241
II. Leistungsbeobachtung und Beeinflussung der Beurteilungsobjekte 245
III. Leistungsbewertung 250
IV. Beurteilungsgespräch 254
V. Besonderheiten personalpolitischer Funktionen 259
Teil 5: Schlußbetrachtung 262
Abkürzungsverzeichnis 265
Literaturverzeichnis 266
AbbilAunfsveneichnis xill
Abbildungverzeichnis
Seite
Abb. 1: Aufbau der Arbeit. 8
Abb. 2: Betrachtungsperspektiven einer „Managementleistung . 17
Abb. 3: Klassifikation von Leistungsbeurteilungsverfahren. 22
Abb. 4: Begriffsinhalte der (zielorientierten) Leistungsbeurteilung. 26
Abb. 5: Überblick über das Fundament einer zielorientierten
Leistungsbeurteilung. 35
Abb. 6: Problemebenen einer (zielorientierten) Leistungsbeurteilung. 37
Abb. 7: Klassifikation der Funktionen einer (zielorientierten)
Leistungsbeurteilung. 51
Abb. 8: Anforderungen an eine Beurteilung von Lower
Management Leistung. 88
Abb. 9: Grundmodell eines Management by Objectives. 94
Abb. 10: Leistungsbewertung mit variablem Bezugsniveau. 121
Abb. 11: Struktur einer „Ziel und Standortbestimmung . 127
Abb. 12: Struktur des Work Planning and Progress Review. 139
Abb. 13: Dimensionen der 360° Leistungsbeurteilung. 142
Abb. 14: Beurteilungsformulare der 360° Leistungsbeurteilung. 145
Abb. 15: Performance Managementsystem nach Beer/Ruh. 152
Abb. 16: Konzeptioneller Rahmen eines zielorientierten
Leistungsbeurteilungssystems. 161
Abb. 17: Führungspolitische Funktionen einer zielorientierten
Leistungsbeurteilung. 167
Abb. 18: Institutionelle Betrachtungsperspektive einer Managementleistung. 176
Abb. 19: Beispiel einer Zielhierarchie. 184
Abb. 20: „Führung durch Ziele mit integrierter Leistungsbeurteilung. 189
Abb. 21: Beurteilungsperiode und Beurteilungszeitpunkt. 194
Abb. 22: Bestandteile zielspezifischer Festlegungen. 211
Abb. 23: Klassifikation von Leistungsbedingungen. 228
Abb. 24: Mögliches Zielformular eines Abteilungsleiters „Firmenkunden¬
betreuung im Kreditgewerbe. 244
Abb. 25: Zeitliche Abfolge der Leistungsbeobachtung und Beeinflussung
der Beurteilungsobjekte. 247
Abb. 26: Formular zur Leistungsbewertung. 253
Abb. 27: Wesentliche Faktoren eines Beurteilungsgesprächs. 258
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