Der High-Tech-Check für Manager: wie Sie neue Technologien erfolgreich einsetzen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1996
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 208 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhalt
Vorwort 5
Worum es geht 13
Das Unternehmen 17
Nicht alles, was blinkt, ist ein Computer -
Der Technik-Check 17
Was zählt zur Technik? 18
Der Technik-Check A: Brainstorming -
Welche technischen Geräte setzen Sie bereits ein? 21
Technik-Check B: Umfrage - Wie zufrieden sind Sie
mit Ihrer Technik? Wie sehr nutzen Sie sie? 25
Ursachenforschung 28
Chancen und Risiken neuer Technologien 32
Hxkurs: Mensch und Maschine -
Technikfaszination seit Jahrhunderten 49
In bezug auf Technik sind
alle Menschen ungleich r 3
Fluch oder Segen: Die Deutschen und die digitale Technik 3
Die Technik-Typen ol
Der Technik-Check C:
Workshop - Welche Techniktypen arbeiten
in Ihrem Unternehmen? Welcher Typ sind Sie selbst . 74
Fxkurs: Technikfaszination auf der Psychologen-Couch 76
9
Innerbetriebliche Motivforschung 83
Der Technik-Check D: Gestaffeltes Einzelgespräch -
Warum fordern manche Mitarbeiter neue Technik? 83
Die geheimen Motive für die Faszination von Technik 87
Exkurs: Die Technikspirale 99
Der Kunde 107
Der Daten-Highway -
Abkürzung auf dem Weg zum Kunden? 107
Nur zufriedene Kunden sind gute Kunden -
Die acht Kundenarten 108
Der Technik-Check E: Gruppendiskussion -
Wie reagieren Ihre Kunden auf die neuen Medien? 109
Multi-Media - Bedürfnisse und Erwartungen,
Ängste und Widerstände der Kunden 113
Technik gleich Kundenenttäuschung 117
Exkurs: Computer sind Versager -
Technik auf dem Prüfstand 121
Wenn Kunden nur noch virtuell existieren 131
Der Technik-Check F: Systematische Erfolgskontrolle -
Wie nutzen Kunden die neuen Technologien? 133
Chancen und Risiken des Einsatzes
neuer Medien im Kundenkontakt 134
Exkurs: Effizienz versus Effektivität -
Technik als Rechenaufgabe 141
Multi-Media - Multiplikator für
Image und Prestige 146
Der Technik-Check G: Imageanalyse -
Wie unterscheiden Sie sich von Wettbewerbern im Markt? ..148
Exkurs: Technik als achte Todsünde -
Ethik und Moral neuer Medien 160
10
Konkurrenten und Kollegen 167
Bit um Bit, Byte um Byte -
Konkurrenzkampf der Moderne 167
Ständiger Konkurrenzdruck 168
Der Technik-Check H: Wettbewerbsanalyse -
Mit welchen Technologien arbeitet die Konkurrenz? 169
Möglichkeiten und Unmöglichkeiten des Datenschutzes
in verschiedenen Situationen 171
Exkurs: Künstliche Intelligenz und
andere Stammtischthemen 174
High-Tech-Single oder guter
Partner fürs Geschäftsleben 182
Flickenteppich der Systeme 182
Der Technik-Check I: Telefon-Recherche -
Wie bleiben Sie mit Ihren Partnern in Kontakt? 1 83
Chancen und Risiken neuer Medien
im Business-to-Business-Bereich 184
Exkurs: Prognosen -Wem sie nützen, wem sie schaden 189
Schlußwort 197
Der Autor 200
11
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