Corporate identity in Banken: wie sich Unternehmenskultur in Rendite verwandelt
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1996
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I. Einführung 13
1. Problemstellung 13
2. Zum Aufbau 14
II. Veränderung und Wandel im Bankgeschäft 17
1. Veränderungen im rechtlichen Umfeld 18
2. Veränderungen im ökonomischen Umfeld 21
2.1 Ausdehnung des Mengengeschäfts 21
2.2 Wandlung vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt 23
2.3 Zunehmender Wettbewerbsdruck aus dem
In und Ausland 24
3. Veränderungen im technologischen Umfeld 26
III. Der Corporate Identity Gedanke und seine problemrele¬
vanten Definitionen 31
1. Historische Entwicklung des Corporate Identity Gedankens 31
2. Zur Begriffsproblematik von Corporate Identity 34
2.1 Das originäre Verständnis von Corporate Identity 34
2.2 Die Begriffsvielfalt im deutschen Sprachraum 35
3. Einführung problemrelevanter Begriffe 39
3.1 Die Unternehmensidentität 39
3.2 Das Unternehmensimage 43
7
4. Die Begriffsdefinition in diesem Buch 47
4.1 Die ganzheitliche Corporate Identity Strategie 48
4.1.1 Zum Begriffsverständnis 48
4.12 Die strategische Komponente 51
4.1.3 Die ganzheitliche Komponente 53
4.2 Der Begriff der Corporate Identity 55
IV. Bestimmungsfaktoren für die Entwicklung einer Corporate
Identity Strategie 57
1. Externe Bestimmungsfaktoren 57
1.1 Informationsüberlastung 57
1.2 Wettbewerbsdruck 59
1.3 Interaktionsbeziehung von Banken und Gesellschaft 61
1.4 Imageprobleme der Banken 62
2. Interne Bestimmungsfaktoren 63
2.1 Arbeitsteilung und Spezialisierung 63
2.2 Wertewandel bei den Mitarbeitern 65
V. Struktur und Ziele einer Corporate Identity Strategie 69
1. Die Struktur einer Corporate Identity Strategie 69
1.1 Die Unternehmensidentität der Bank 69
1.2 Das Unternehmensselbstverständnis der Bank 71
1.3 Das Instrumenten Mix einer Corporate Identity Strategie 74
1.3.1 Das Unternehmensverhalten 75
1.3.2 Die Unternehmenskommunikation 77
1.3.3 Das Unternehmenserscheinungsbild 80
8
2. Die Ziele einer Corporate Identity Strategie bei Banken 82
2.1 Glaubwürdigkeits und Vertrauensbildung 82
2.2 Identifikation 84
2.3 Motivations und Leistungsaspekte 85
VI. Unternehmenskultur als Bestandteil einer ganzheitlichen
Corporate Identity Strategie 87
1. Die Entwicklung des Unternehmenskultur Konzepts 87
2. Zum Begriff der Unternehmenskultur 89
2.1 Historische Entwicklung des Kulturbegriffs 89
2.2 Definitionsansätze zum Begriff der Unternehmenskultur 90
2.3 Werte als Grundlage der Unternehmenskultur 94
2.4 Der Mensch als Träger von Werten 96
3. Zum Aufbau des Unternehmenskultur Konzepts 97
3.1 Merkmale der Unternehmenskultur 97
3.2 Struktur der Unternehmenskultur 100
3.3 Typologien von Unternehmenskultur 103
3.3.1 Kulturtypen nach Handy 104
3.3.2 Kulturtypen nach Deal/Kennedy 108
3.3.3 Kulturtypen nach Kets de Vries und Miller 115
3.3.4 Kulturtypen nach Bleicher 121
3.4 Analyseinstrumente zur Unternehmenskultur 123
3.5 Funktionen der Unternehmenskultur 127
4. Einflußfaktoren auf die Untemehmenskultur einer Bank 129
4.1 Exogene Einflußfaktoren 129
4.1.1 Einfluß des Bankkunden 129
4.1.2 Einfluß der Mitbewerber 132
9
4.2 Endogene Einflußfaktoren 134
4.2.1 Einfluß der Unternehmensführung 134
4.2.2 Einfluß des Bankmitarbeiters 137
5. Zum Einfluß der Bankkultur auf den Unternehmenserfolg 139
VII. Die Entwicklung einer ganzheitlichen Corporate Identity
Strategie bei Banken 143
1. Bedeutung der Unternehmenskultur für eine ganzheitliche
Corporate Identity Strategie 143
1.1 Unternehmenskultur als Basis der Zielformulierung 143
1.2 Unternehmenskultur als Basis der Strategiedurch¬
setzung 145
1.3 Unternehmenskultur als Basis für Einheit und Einheit¬
lichkeit 147
1.4 Unternehmenskultur als Grundlage strategischer Hand
? lungsfreiräume 149
2. Anforderungen an die Unternehmenskultur im Rahmen einer
ganzheitlichen Corporate Identity Strategie 151
2.1 Unternehmenskultur und Unternehmensphilosophie 135
2.2 Übereinstimmung von Unternehmenskultur und Unter¬
nehmenszielen 155
2.3 Harmonisierung von Untemehmenskultur und Corporate
Identity Strategie 157
3. Ausrichtung der Unternehmenskultur auf eine ganzheitliche
Corporate Identity Strategie 161
3.1 Probleme der Ausrichtung der Unternehmenskultur auf
eine Corporate Identity Strategie 161
3.1.1 Veränderbarkeit von Unternehmenskulturen 161
3.7.2 Subkulturen 166
10
3.1.3 Starke Unternehmenskulturen 169
3.2 Instrumente zur Anpassung der Unternehmenskultur 172
3.2.1 Leitbilder und Grundsätze 173
3.2.2 Personalpolitische Maßnahmen 175
3.2.3 Organisatorische Maßnahmen 178
3.2.4 Kommunikationspolitische Maßnahmen 182
VIII. Die Auswirkung einer ganzheitlichen Corporate Identity
Strategie auf den Unternehmenserfolg der Bank 187
1. Corporate Identity Strategie und Bankerfolg 187
2. Corporate Identity Strategie als dynamischer Prozeß 189
3. Zur Quantifizierung der Erfolgswirkungen 189
IX. Ausblick 193
X. Abbildungsverzeichnis 195
XI. Abkürzungsverzeichnis 197
XII. Literaturverzeichnis 199
11
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