Verfügbarkeit: Management-Praxis

Management-Praxis: Handbuch soziale Dienstleistungen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Neuwied [u.a.] Luchterhand 1997
Schlagworte:	Management Sozialeinrichtung Soziale Dienstleistung Nonprofit-Bereich Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	2. Aufl. u.d.T.: Sozial-Management
Beschreibung:	XXII, 712 S. Ill., graph. Darst., Kt.
ISBN:	3472025409

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSUEBERSICHT L . - _ J - . . . . H TEIL 1 GRUNDLAGEN THOMAS VON MITSCHKE UND SUSANNE BOEHLICH MODERNES MANAGEMENT IN NON-PROFIT-ORGANISATIONEN . 3 AUF EINEN BLICK NEUE RAHMENBEDINGUNGEN ZWISCHEN ZWEI WELTEN DIE VISION KONKRETE ZIELE DAS FUEHRUNGSKONZEPT KEIN ERFOLG OHNE GUTES MARKETING BESSERE LEISTUNG DURCH SPARTENSTRUKTUR MEHR WIRKUNG DURCH STRATEGISCHE ALLIANZEN WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE RUPERT GRAF STRACHWITZ AKTUELLE STRUKTURFRAGEN VON NOT-FOR-PROFIT-ORGANISATIONEN . 19 AUF EINEN BLICK PROFIT GEGEN NOT-FOR-PROFIT UNTERNEHMEN GEGEN BEHOERDE DER DRITTE SEKTOR ZWISCHEN MARKT UND STAAT SPEZIFISCHE STRUKTURFORMEN IM UEBERBLICK DER VEREIN DIE STIFTUNG DIE GMBH GEMEINSAMKEITEN UND UNTERSCHIEDE DER STRUKTURFORMEN ANSAETZE FUER STRUKTURELLE REFORMEN WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE HANS-DIETRICH ENGELHARDT ORGANISATIONSMANAGEMENT . 41 AUF EINEN BLICK ZUR AUSGANGSLAGE KRITIK AN SOZIALEN EINRICHTUNGEN ANFORDERUNGSPROFIL FUER SOZIALE EINRICHTUNGEN WAS IST ORGANISATION? WAS MUSS MAN BEI ORGANISATIONSVERAENDERUNGEN SOZIALER EINRICHTUNGEN BEACHTEN? STRUKTUR UND PROZESS UMWELTANALYSE UND ZIELDEFINITION IX INHALTSUEBERSICHT BETRIEBSGROESSEN IM SOZIALBEREICH STANDARDISIERBARE UND PROZESSORIENTIERTE (=NICHT STANDARDISIERBARE) VERFAHRENSWEISE LEITBILDER BESTIMMEN DAS BERUFLICHE HANDELN WELCHE FRAGEN MUSS SICH DIE SPEZIFISCHE EINRICHTUNG STELLEN? WELCHE ORGANISATIONSFORM FUER WELCHEN ZWECK? WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE ULRICH HANFLAND UND ELISABETTA SPINOLA ORGANISATION UND MANAGEMENT . 63 AUF EINEN BLICK WIE WEIT IST DER STAND DER DISKUSSION? CHARAKTERISTIKA VON NON-PROFIT-ORGANISATIONEN DILEMMA VERMEINTLICHER GEGENSAETZE ODER ABLEITUNG EINES NEUEN STANDPUNKTES? ORGANISATORISCHE LOESUNGSANSAETZE DEN RICHTIGEN EINSTIEG FUER ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN FINDEN WEITERBEARBEITUNG DER ERGEBNISSE WELCHE ORGANISATORISCHE ANSAETZE SIND DENKBAR? DER ERFOLG DES WANDELS SICHERSTELLEN WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE PEDRO GRAF SOZIALE ORGANISATIONEN ALS SOZIALE SYSTEME . 82 AUF EINEN BLICK ZWEI SICHTWEISEN VON ORGANISATIONEN DAS PROBLEM DER KOMPLEXITAET DIE BILDUNG VON STRUKTUREN DIE SYSTEM-UMWELT-DIFFERENZ DIE FAEHIGKEIT ZUR SELBSTORGANISATION SYSTEM UND METASYSTEM DAS PRINZIP DER REKURSION DAS MODELL DES LEBENSFAEHIGEN SYSTEMS DAS KONZEPT DES SYSTEMATISCHEN MANAGEMENTS DER GESAMTGESELLSCHAFTLICHE ZUSAMMENHANG WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE DIETER WITT ORGANISATIONSKULTUR SOZIALER DIENSTLEISTER .100 AUF EINEN BLICK WAS IST UND WAS SOLL ORGANISATIONSKULTUR? WELCHE WIRKUNGEN HAT ORGANISATIONSKULTUR? EIGENSCHAFTEN EINER ZWECKMAESSIGEN ORGANISATIONSKULTUR ANALYSEPHASE (IST-KULTUR) INHALTSUEBERSICHT KONZEPTPHASE (SOLL-KULTUR) DURCHFUEHRUNGSPHASE VERAENDERUNG DER ORGANSIATIONSKULTUR AM BEISPIEL PERSONAL WIRTSCHAFT WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE MICHAEL SCHAAF AUSWIRKUNGEN DER PFLEGEVERSICHERUNG . 118 AUF EINEN BLICK WAR DIE EINFUEHRUNG DER SOZIALEN PFLEGEVERSICHERUNG NOTWENDIG? UM WELCHE LEISTUNGEN GEHT ES? WIE SEHEN DIE GRUNDSAETZLICHEN ANFORDERUNGEN AUS DER PFLEGE VERSICHERUNG AUS? RECHTLICHE ANFORDERUNGEN AN AMBULANTEN PFLEGEEINRICHTUNGEN RECHTLICHE ANFORDERUNGEN AN STATIONAERE PFLEGEEINRICHTUNGEN RECHTLICHE ANFORDERUNGEN AN DEN KRANKENHAUSBEREICH WIE SEHEN DIE RECHTLICHEN ANFORDERUNGEN AN DIE PFLEGEKASSEN AUS? NEUE ANFORDERUNGEN AN DIE DIENSTLEISTUNG PFLEGE NEUE ANFORDERUNGEN AN DAS PFLEGEPERSONAL SICHERSTELLUNG DER LEISTUNGEN UND QUALIFIKATION DES PERSONALS PFLEGEKOORDINATION - EINE NEUE DIMENSION? DOKUMENTATION DER PFLEGE UND LEISTUNGSNACHWEISE ERGEBEN SICH NEUE ANFORDERUNGEN AUS ALLGEMEINER SOZIALPOLITISCHER SICHT? WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE MATTHIAS VON SALDEM ZUKUNFTSPLANUNG IN KOMPLEXEN STRATEGIEN . 137 AUF EINEN BLICK SYSTEMARTEN WARUM KANN MAN ORGANISATORISCHE FRAGEN OFT NICHT TECHNISCH LOESEN? WIE IST EIN SYSTEM DEFINIERT? PRINZIPIEN DER SYSTEMTHEORIE WO LIEGEN UNSERE GRENZEN? WIE ERKENNE ICH MEIN FEHLVERHALTEN? WIE KANN MAN SICH SELBSTORGANISIERENDE SYSTEME STEUERN? IST PLANUNG NOCH NOTWENDIG? DER ERFOLGREICHE PROBLEMLOSER LATERALES DENKEN GANZHEITLICHE PROBLEMLOESUNG XI INHALTSUEBERSICHT EIN BEISPIEL FAZIT: ZUR INNOVATION IN SYSTEMEN WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE MARTIN REICHART DIE MITARBEITER IM KONTEXT VON VERAENDERUNGSPROZESSEN . 157 AUF EINEN BLICK DIMENSIONEN BERUFLICHER IDENTITAET WER VOM MITARBEITER KOOPERATION WILL, MUSS DESSEN BERUFLICHE IDENTITAET ANSPRECHEN DER VERSTAND DENKT, DAS GEFUEHL LENKT TEAMORIENTIERTER FUEHRUNGSSTIL - ICH BIN NICHTS, DAS TEAM IST ALLES HIERARCHIEORIENTIERTER FUEHRUNGSSTIL - ICH DA OBEN, IHR DA UNTEN UMGANG MIT KONFLIKTEN UND MACHT SPONTANEITAET UND KREATIVITAET BEDEUTEN MANCHMAL PLANLOSIGKEIT OPERATIONALISIERUNG VON ZIELEN ERWEITERTES KUNDENKONZEPT ZUR UEBERBETONUNG VON SCHWAECHE IN SDO WENN MITARBEITER- MIT KLIENTENGESPRAECHEN VERWECHSELT WERDEN WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE WOLFGANG OBERMAIR UND ROLFNEUBARTH ERFOLGSFAKTOREN UND FEHLERQUELLEN IN VERAENDERUNGS PROZESSEN .174 AUF EINEN BLICK DIAGNOSE LOESUNGSSUCHE UND KONZEPTENTWICKLUNG UMSETZUNG WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE REINHILDE BECK UND GOTTHARTSCHWARZ KONFLIKTMANAGEMENT . 183 AUF EINEN BLICK KONFLIKTE KONSTRUKTIV LOESEN WAS IST EIN KONFLIKT? KONFLIKTE IN ORGANISATIONEN ALS KOMPLEXE WIRKLICHKEITS KONSTRUKTION SUBJEKTIVE PROFILIERUNG VON KONFLIKTEN EINFLUSS DER ORGANISATIONSKULTUR AUF KONFLIKTENTSTEHUNG UND -STEUERUNG SIND SOZIALE DIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN KONFLIKTSCHEU? WIE LASSEN SICH KONFLIKTLOESUNGEN OPTIMIEREN? CHECKLISTEN ZUR UNTERSUCHUNG DER KONFLIKTZUSAMMENHAENGE INTERESSENORIENTIERTE VERHANDLUNGSFUEHRUNG XII INHALTSUEBERSICHT LEITSAETZE FUER EINE INTERESSENORIENTIERTE PROBLEM BZW. KONFLIKTLOESUNG WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE HUBERTUS SCHROEER UNTEMEHMENSLEITBILD . 208 AUF EINEN BLICK WARUM HAT ORGANISATIONSKULTUR KONJUNKTUR? WELCHE BEDEUTUNG HAT EIN UNTERNEHMENSLEITBILD? VISION GRUNDSAETZE SELBSTVERSTAENDNIS VON FUEHRUNG UND MITARBEITERINNEN MASSSTAEBE FUER DEN UMGANG MIT DEN BUERGERINNEN LEITFADEN ZUR ENTWICKLUNG EINES LEITBILDES WIE KANN EIN LEITBILD ERARBEITET WERDEN? NORMEN UND WERTE, DIE IM UNTERNEHMEN STARK ODER SCHWACH AUSGEPRAEGT SEIN KOENNEN WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE WOLFGANG BERGMANN MITTELAUFBRINGUNG (FUNDRAISING) . 226 AUF EINEN BLICK WAS KOENNEN SIE ALLES FALSCH MACHEN? DIE SPENDENFORMEL DER VIERTE IM ECK: DER EMPFAENGER FALLBEISPIEL NACHBAR IN NOT FUNDRAISING FUER EINE KIRCHLICHE ORGANISATION PETER SCHWARZ EHRENAMT UND HAUPTAMT .241 AUF EINEN BLICK WO STEHT DAS EHRENAMT HEUTE? DIE FUNKTION VON EHRENAMTLICHEN ORGANEN: UEBERWACHUNG ODER STEUERUNG? WAS BENOETIGEN EHRENAMTSGREMIEN ZUR ERFUELLUNG IHRER STEUERUNGS FUNKTION? PROFESSIONALISIERUNG DER EHRENAMTSARBEIT? WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE TEIL 3 MANAGEMENTINSTRUMENTE ROBERT PURTSCHERT DAS FREIBURGER MANAGEMENT-MODELL . 259 AUF EINEN BLICK INHALTSUEBERSICHT WARUM EIN SPEZIFISCHES MANAGEMENT-MODELL FUER NPO? DIE SICHTWEISEN DER NPO ALS AUSGANGSPUNKT DER MODELLBILDUNG DAS FREIBURGER MANAGEMENT-MODELL (ORDNUNGS-/OBJEKT-MODELL) IM UEBERBLICK DAS UMWELT-SYSTEM DAS MARKETING-/LEISTUNGS-SYSTEM GRUNDLAGEN: AUSTAUSCHSYSTEME UND STEUERUNGSMECHANISMEN MARKETINGPHILOSOPHIE UND MARKETING-LOGIK DAS MARKETING-KONZEPT MARKETING-PLANUNG DAS POTENTIAL-SYSTEM DAS BETRIEBSMITTEL- UND KOOPERATIONS-SYSTEM DAS MANAGEMENT-SYSTEM (M-S) WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE LUDWIG STEINHERR STRATEGISCHE OPTIONEN . AUF EINEN BLICK STRATEGIEN UND OPTIONEN KOSTENFUEHRERSCHAFT QUALITAETSFUEHRERSCHAFT LEISTUNGSDIVERSIFIKATION LEISTUNGSKONZENTRATION ANGEBOTSDIFFERENZIERUNG ANGEBOTSSTANDARDISIERUNG EINSCHRAENKUNG DER WERTSCHOEPFUNGSTIEFE (OUTSOURCING) AUSWEITUNG DER WERTSCHOEPFUNGSTIEFE MARKTEXPANSION MARKTPENETRATION ME-TOO NISCHENBESETZUNG KOOPERATION DER PROZESS DER STRATEGISCHEN PLANUNG IN NON-PROFIT-UNTERNEHMEN HERBERT TEKLES PLANUNG DES KUENFTIGEN BEDARFS AN SOZIALEN LEISTUNGEN . AUF EINEN BLICK DIE BEVOELKERUNG ENTWICKELT SICH NICHT UEBERALL GLEICH WICHTIGE FAKTOREN WERDEN OFT VERNACHLAESSIGT DEN BEDARF UND SEINE ENTWICKLUNG ERKENNEN WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE BRUNO F. RISTOCK FINANZIERUNG . AUF EINEN BLICK XIV 275 289 297 INHALTSUEBERSICHT DAS ANALYSERASTER KONSEQUENZEN FUER DIE ZUKUENFTIGE FINANZIERUNG SOZIALER EIN RICHTUNGEN RICHARD MARKL, HANS-ROBERT WALBROEL UND WOLFGANG ZIMMERMANN RECHNUNGSLEGUNG VON GEMEINNUETZIGEN ORGANISATIONEN .303 AUF EINEN BLICK GESETZLICHE ANFORDERUNGEN AN DIE RECHNUNGSLEGUNG DER EINGETRAGENE VEREIN DIE RECHTSFAEHIGE STIFTUNG DIE (GEMEINNUETZIGE) GMBH BUCHFUEHRUNGSPFLICHT NACH HANDELSGESETZBUCH (HGB) BEI VEREINEN UND STIFTUNGEN BUCHFUEHRUNGSPFLICHT NACH DER ABGABENORDNUNG (§141 AO) FUER WIRTSCHAFTLICHE GESCHAEFTSBETRIEBE AUFZEICHNUNGSPFLICHT BEI EINER EINNAHME-/UEBERSCHUSS-RECHNUNG NACH DEM EINKOMMENSTEUERGESETZ (ESTG) NACHWEIS UEBER DIE TATSAECHLICHE ERFUELLUNG STEUERBEGUENSTIGTER ZWECKE ZEITNAHE MITTELVERWENDUNG UND MITTELVERWENDUNGSRECHNUNG MITTELVERWENDUNGSRECHNUNG FUER 19. ADRESSATEN DER RECHNUNGSLEGUNG GESCHAEFTSFUEHRUNG/VORSTAND ARBEITNEHMER AUFSICHTSORGANE YY ' VEREINSMITGLIEDER EHRENAMTLICHE HELFER SPENDER NACHLASSGEBER OEFFENTLICHKEIT STIFTUNGSAUFSICHTSBEHOERDE ZUSCHUSSGEBER FINANZAMT GLAEUBIGER WIRTSCHAFTSPRUEFER AUSWIRKUNGEN AUF DIE RECHNUNGSLEGUNG BERICHTERSTATTUNG WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE ALFRED BLAZEK CONTROLLING . 327 AUF EINEN BLICK GEBORGENHEIT IST GUT, CONTROLLING IST BESSER MANAGEMENT UND CONTROLLING CONTROLLING UND DIE ROLLE DES CONTROLLERS GANZHEITLICHES DENKEN UND HANDELN IM CONTROLLING INHALTSUEBERSICHT DAS LEITBILD WACHSTUM, ENTWICKLUNG UND GEWINN DER ROI-BAUM UND ANDERE ZIELE CONTROLLING UND ROI-BAUM DIE FENSTER-IDEE FUER'S CONTROLLING CONTROLLING IST AUCH EINE DENKWEISE WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE HERBERT TEKLES KOSTENANALYSE UND BETRIEBSVERGLEICH . 348 AUF EINEN BLICK KOSTEN SOWIE ERTRAGSDATEN SIND NICHT AUTOMATISCH VERGLEICHBAR DER VERGLEICH BRINGT DEFIZITE UND PLUSPUNKTE AN DEN TAG EINSPARMOEGLICHKEITEN OHNE VERLUST AN QUALITAET WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE KONRAD DAUMENLANG UND WOLFGANG PLAM QUALITAETSMANAGEMENT . 355 AUF EINEN BLICK QUALITAET UND TOTAL-QUALITY-MANAGEMENT (TQM) QUALITAETSMANAGEMENT IN NON-PROFIT-ORGANISATIONEN DER NPO-KUNDE KUNDENZUFRIEDENHEITSERHEBUNG QUALITAETSINTERVIEWS MIT INTERNEN KUNDEN DIE ENTWICKLUNG VON QUALITAETSNORMEN ORGANISATIONSINTERNE QUALITAETSSTANDARDS (SOLL-ANFORDERUNGEN) PROZESSKONTROLLE BASISDOKUMENTATION IST-SOLL-ABGLEICH QUALITAETSVERBESSERUNG ZERTIFIZIERUNG - JA ODER NEIN? QUALITAETSSICHERUNG IM GESUNDHEITSWESEN SELBSTEVALUATION WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE BURKHARDT VON VELSEN-ZERWECK VORSCHLAGS-UND BESCHWERDEMANAGEMENT IN SOZIALVERBAENDEN . . 379 AUF EINEN BLICK INTERNE UND EXTERNE RAHMENBEDINGUNGEN TYPISCHER UMGANG MIT VORSCHLAEGEN UND BESCHWERDEN VORSCHLAEGE UND BESCHWERDEN ALS CHANCE BEGREIFEN DIE VIER VERBANDSTYPEN DER VORSCHLAGS UND BESCHWERDE-EISBERG DIE VIER KARDINALFEHLER IM UMGANG MIT VORSCHLAGS UND BESCHWERDEFUEHRERN XVI INHALTSUEBERSICHT POSITIVE EIGENSCHAFTEN VON VORSCHLAEGEN UND BESCHWERDEN DIE POSITIVE WIRKUNG VON VORSCHLAEGEN UND BESCHWERDEN ZIELE DES VORSCHLAGS UND BESCHWERDEMANAGEMENTS (VBM) AUFGABEN DES VORSCHLAG UND BESCHWERDEMANAGERS INSTRUMENTE DES VORSCHLAGS UND BESCHWERDEMANAGERS DAS AKZEPTANZPROBLEM WEITERFUEHRENDE LITERATUR MICHAEL WEBER PERSONALENTWICKLUNG . 401 AUF EINEN BLICK PERSONALENTWICKLUNG IN KRISENZEITEN PERSONALENTWICKLUNG ALS MASSNAHMENPAKET QUALIFIZIERUNG VON MITARBEITERN DAS ORGANISATORISCHE UND PLANERISCHES VORFELD VON PE PERSONALBESCHAFFUNG PERSONALAUSWAHL (ASSESSMENT CENTER) EINFUEHRUNG NEUER MITARBEITER PERSONALFUEHRUNG PERSONALEINSATZ PERSONALFREISTELLUNG STRATEGISCHES ZIEL UND QUALITAETSMERKMALE EINES VERNETZTEN PE-SYSTEMS KRITERIENABSTIMMUNG RECHTZEITIGKEIT (ABGESTIMMTE PLANUNGSZEITRAEUME) FUEHRUNGSVERHALTEN VON VORGESETZTEN IMPLEMENTATIONSPERSPEKTIVEN DER PERSONALENTWICKLUNG WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE ROLFNEUBARTH FUEHRUNG DURCH ZIELVEREINBARUNG . 422 DIE AUSGANGSSITUATION IN DEN MEISTEN SOZIALORGANISATIONEN DAS SYSTEM DER FUEHRUNG DURCH ZIELVEREINBARUNG DIE NOETIGEN VORAUSSETZUNGEN ZUR EINFUEHRUNG DIE ENTWICKLUNG UND EINFUEHRUNG DES SYSTEMS DIE PFLEGE UND EVALUIERUNG DES SYSTEMS KLAUS BOFFOE OEFFENTLICHKEITSARBEIT . 443 AUF EINEN BLICK EINIGE-NUR SCHEINBAR BANALE EINSICHTEN ALLES IST OEFFENTLICHKEITSARBEIT, ABER OEFFENTLICHKEITSARBEIT IST NICHT ALLES DAS HUEHNERSTALL-SYNDROM DAS ZAUBERWORT ERSCHEINUNGSBILD XVII INHALTSUEBERSICHT DIE SCHOENSTEN WORTE SIND VERGEBENS, WENN DIE WIRKLICHKEIT EINE ANDERE SPRACHE SPRICHT DAS N IN NPO PRESSEECHO AUF KNOPFDRUCK DIE MECHANISMEN DER AKTUALITAET SELBSTBESPIEGELUNG TUT NOT WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE FRIEDEL SCHREYOEGG FOERDERUNG WEIBLICHER FUEHRUNGSKRAEFTE . 458 AUF EINEN BLICK WARUM FRAUENFOERDERUNG WARUM SIND WEIBLICHE FUEHRUNGSKRAEFTE IMMER NOCH DIE AUSNAHME? DEN PROZESS BETRIEBLICHER FRAUENFOERDERUNG STARTEN BEISPIELE FUER EINZELPROJEKTE BZW. GEZIELTE MASSNAHMEN WIDERSTAENDE WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE TEIL 4 PRAXISBERICHTE ALBERT HAUSER, ROLFNEUBARTH, WOLFGANG OBERMAIR DAS MUENCHENER MODELL . 475 DIE AUSGANGSLAGE: KRISE ALS CHANCE DER WEG ZUM ZIEL: BETROFFENE WERDEN ZU BETEILIGTEN DAS ZIEL: DIE REFORM DES GANZEN VERAENDERUNGEN DER STRUKTUR VERAENDERUNGEN DER PROZESSE ERGEBNISSE ENDE GUT, ALLES GUT? WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE KLAUS-D. HUELLEMANN ORGANISATIONSENTWICKLUNG IN EINEM KRANKENHAUS . 492 AUF EINEN BLICK UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE ANMUTUNG EINER METATHEORIE DER ETHIK IN DER MEDIZIN RECHTFERTIGUNG VON WERTEN ORGANMEDIZIN UND PSYCHOTHERAPEUTISCHE MEDIZIN ORGANISATIONSENTWICKLUNG UND EXTERNE BERATER FALLBESPIEL: GESCHEITERTE AUSWAHL DER PFLEGEDIENSTLEITUNG ASSESSMENT-CENTER-VERFAHREN (AC) ZUR AUSWAHL DER PFLEGE DIENSTLEITUNG KOMMUNIKATION UND MITARBEITERPFLEGE WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE XVIII INHALTSUEBERSICHT SCHWESTER BASINA KLOOS DER STEINIGE WEG IN DER MARIENHAUS GMBH WALDBREITBACH . 511 AUF EINEN BLICK ANALYSE DER ORGANISATION ZUNAECHST DURCH SELBSTKONTROLLE UNTERNEHMENSKULTUR UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG WIE STELLT SICH DAS PROBLEM IN DER PRAXIS DAR? WAS HAT SICH VERAENDERT? DIE NEUE WILLKOMM-KULTUR AM BEISPIEL DES ALTENHEIMS BEOBACHTUNGEN UND EINSCHAETZUNGEN KOMMUNIKATIONSKULTUR WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE GERHARD MERSMANN VON DER KOMMUNALVERWALTUNG ZUM DIENSTLEISTUNGSUNTER NEHMEN AM BEISPIEL DER STADT MANNHEIM . 521 WAS HEISST DIENSTLEISTUNG? EIN SYSTEMISCHES KONZEPT UND ERSTE OPERATIVE SCHRITTE KONZEPT ZUR UNTERSTUETZUNG UND QUALIFIZIERUNG DER FUEHRUNGSEBENEN PHASEN DES KONZEPTS FRIEDRICH GRAFFE DAS PROJEKT WIR (SOZIALREFERAT DER LANDESHAUPTSTADT MUENCHEN) . 539 AUF EINEN BLICK DER ANLASS DAS ZIEL DER WEG DAS ERGEBNIS UMSETZUNG KRITISCHE STATIONEN DES PROZESSES GERHARD GRANDKE UND MATTHIAS SCHULZE-BOEING SOZIALMANAGEMENT IN DER KOMMUNE (DARMSTADT) . 554 AUF EINEN BLICK RAHMENBEDINGUNGEN DER VERWALTUNGSREFORM IN KOMMUNEN PROBLEMSCHWERPUNKTE KOMMUNALER SOZIALPOLITIK KOMMUNALE STRATEGIEWAHL UND SOZIALPOLITIK DAS NEUE STEUERUNGSMODELL VERWALTUNG ALS DIENSTLEISTUNG PRODUKTGLIEDERUNG UND OUTPUT-ORIENTIERUNG ERGEBNISSTEUERUNG DEZENTRALE RESSOURCENVERANTWORTUNG GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG IMPLEMENTATION DES NEUEN STEUERUNGSMODELLS WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE INHALTSUEBERSICHT GERHARD SCHRAMM PERSONALKOSTENREDUZIERUNG IN MANNHEIM . 571 AUF EINEN BLICK FINANZHOF FORDERT PERSONALKOSTENEINSPARUNGEN GEGENSTEUERUNGSMASSNAHMEN VORGABEN ZUR PERSONALKOSTENREDUZIERUNG BUDGETIERUNG ALS EINSPARUNGSVORGABE ERGEBNIS UND FOLGEN DER PERSONALKOSTENREDUZIERUNG VORRUHESTANDSREGELUNG IM OEFFENTLICHEN DIENST MODELL VORRUHESTAND UND WIEDERBESETZUNG EINER STELLE VORRUHESTANDSREGELUNG ODER ALTERSRENTE? ALTERSTEILZEIT PERSONALKOSTENKONTROLLVERFAHREN KRANKHEITSBEDINGTE AUSFALLZEITEN PERSONALKOSTENMANAGEMENT UND UMSTRUKTURIERUNGSPROZESS PETER SCHMIDT UND MARTIN SCHULD MARKT UND KUNDENORIENTIERUNG DER GESETZLICHEN KRANKENKASSEN . 590 AUF EINEN BLICK DIE GESETZLICHEN KRANKENKASSEN ZWISCHEN STAAT UND MARKT MARKTWIRTSCHAFT UND SOZIALER AUFTRAG DER GESETZLICHEN KRANKEN VERSICHERUNG DIE WETTBEWERBSFELDER IN DER GESETZLICHE KRANKENVERSICHERUNG MARKETING IN DER GESETZLICHEN KRANKENVERSICHERUNG MARKETINGKONZEPTION SCHLUESSELZIEL PREISSENKUNG DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG UND MITGLIEDERSTRUKTURPOLITIK BEDARFSGERECHTER VERSORGUNGSGRAD BEDARFSGERECHTE LEISTUNGSINANSPRUCHNAHME CASH-MANAGEMENT SCHLUESSELZIEL QUALITAETSVERBESSERUNG AUSSENDIENST NACH DEM PROFIT-CENTER-KONZEPT GESCHAEFTSSTELLENPOLITIK SERVICE AUS EINER HAND UND FALLABSCHLIESSENDE KOMPLETTSACH BEARBEITUNG ARBEITGEBERBETREUUNG (FIRMENSERVICE) UND QUALITAETSMANAGEMENT PERSONALBEMESSUNG VERWALTUNGSKOSTENMANAGEMENT PERSONALENTWICKLUNG AUFGABEN DES PRUEFDIENSTES KRANKENVERSICHERUNG WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE XX INHALTSUEBERSICHT TEIL 5 BLICK UEBER DIE GRENZEN ULRICH HANFLAND UND ELISABETTA SPINOLA MANAGEMENT VON NPO IN DEN NIEDERLANDEN UND IN DAENEMARK . 617 AUF EINEN BLICK RAHMENBEDINGUNGEN IN DEN NIEDERLANDEN DURCHFUEHRUNG DER SOZIALHILFE DURCH DIE KOMMUNEN UNTERSUCHUNG DER MORET ERNST & YOUNG MANAGEMENT CONSULTANTS UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE UND GESETZESAENDERUNGEN DAS PROJEKT SOZIALDIENST MANAGEMENT UND TRENDS IN DEN NIEDERLANDEN RAHMENBEDINGUNGEN IN DAENEMARK SOZIALES SICHERUNGSSYSTEM FUER DIE FOLGEN AUS BETRIEBSUNFAELLEN UND -SCHAEDEN WELCHE RESULTATE WURDEN ERZIELT? MANAGEMENTS UND TRENDS IN DAENEMARK KULTUR ALS EINFLUSSFAKTOR? WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE STEFAN TOEPLER NON-PROFIT-ORGANISATIONEN IN EUROPA UND DEN USA .633 AUF EINEN BLICK THEORETISCHE ASPEKTE DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN STAAT UND NONPROFIT-SEKTOR STRUKTUR UND FINANZIERUNG DES NON-PROFIT-SEKTORS IN EUROPA VEREINIGTE STAATEN FRANKREICH GROSSBRITANNIEN ITALIEN EINNAHMENSTRUKTUREN DER NONPROFIT-SEKTOREN PERSPEKTIVEN PRIVATER FINANZIERUNG WEITERFUEHRENDE LITERATURHINWEISE TEIL 6 SERVICETEIL GERNOT SEUFERT UND HANNES EMBERGER AUTORENPROFILE . 647 ADRESSEN . 657 BUECHER . 663 XXI INHALTSUEBERSICHT GLOSSAR . 669 CHECKLISTEN . 683 MUSTERVERTRAEGE . 687 STICHWORTVERZEICHNIS . 691 XXII
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