TQM: Leitfaden für Produktions- und Verfahrenstechnik
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
1996
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| Schriftenreihe: | Verfahrenstechnik
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | IX, 191 S. Ill. |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis X
Einleitung: Warum dieses Buch? 1
1 Total Quality Management 4
1.1 Entwicklung des Begriffs 4
1.2 Erster Schritt und erste Ebene: Leitbilder als Ausdruck
normativen Managements 5
1.2.1 Bedarf an Wertewandel 8
1.2.2 Entwicklung von Leitbildern 9
1.2.3 Kommunikation /Policy Deployment 10
1.3 Organizational Learning als wesentliches Ziel von Leitbildern ... 11
1.4 Zweiter Schritt und zweite Ebene: Strategisches Management.... 14
1.4.1 Handlungsableitung aus der strategischen Planung 16
1.4.2 Profit Impact of Market Strategies (PIMS) 19
1.5 Dritter Schritt und dritte Ebene: Geschäftsprozeßmanagement .. 20
1.5.1 Ebenen von Geschäftsprozessen 23
1.5.2 Untersuchung der Geschäftsprozesse 24
1.5.3 Verbesserung 25
1.6 TQM und Ganzheitlichkeit 26
1.7 Fragenmodell 30
1.8 Umsetzung 39
1.9 Bearbeitung der Fragen/Bewertungskriterien 40
1.10 Maßnahmen 42
1.11 Infrastruktur zur Handlung 43
1.11.1 Basis-System 43
1.11.2 Organisatorische Unterstützung für TQM 44
1.11.3 Teamarbeit/Projektmanagement 48
1.12 Zusammenfassung 49
2 Methoden und Werkzeuge 50
2.1 Universelle Sequenz 51
2.2 Statistische Prozeßkontrolle (SPC) 51
2.3 Quality Function Deployment (QFD) 52
2.4 Fehler-Möglichkeiten (Risiken) Erkennen
und Ausschalten (FMEA) 53
2.5 Design of Experiments (DOE) 54
Inhaltsverzeichnis VII
2.6 Benchmarking 55
2.7 Prozeß - Engineering und Reengineering 56
2.8 Einsatz der Werkzeuge 56
3 Universelle Sequenz für Qualitätsverbesserungen 58
3.1 Bedarfsnachweis 58
3.2 Projektidentifikation 61
3.2.1 Projektidentifikation auf der Basis Kundenzufriedenheit 62
3.2.2 Proj ektidentifikation auf der Basis
mangelnder Geschäftsergebnisse 63
3.2.3 Projektidentifikation auf der Basis der Geschäftsprozesse 63
3.3 Organisation der Projekte 65
3.4 Organisation der Diagnose 67
3.5 Diagnose (Wissensdurchbruch) 68
3.6 Therapie 71
3.7 Widerstand gegen den Wandel 72
3.8 Erhalten des neu erreichten Niveaus 73
4 Statistische Prozeßkontrolle 74
4.1 Prozeßdefinition und Variabilität 74
4.2 Dienstleistungs- und Fertigungsprozesse 75
4.2.1 Dienstleistungsprozesse 75
4.2.2 Fertigungsprozesse 80
4.2.3 Zusammenfassung der Prozesse 83
4.3 Die Basis der Statistischen Prozeßkontrolle 85
4.4 Fähige Prozesse, die in statistischer Kontrolle sind 88
4.5 Anlegen und Führen von Regelkarten 89
4.5.1 SPC Aktivitäten 89
4.5.2 Regelkarten 96
4.6 Prozeßverbesserungen durch SPC 109
4.6.1 Bedeutung der Meß-und Prüfverfahren 110
4.6.2 Der Prozeß als Gesamtsystem 111
4.7 Aus der Praxis 114
4.7.1 Besonderheit der Standardabweichung 114
4.7.2 Mögliche Störfaktoren 117
4.7.3 SPC und elektronische Regelkarten 118
4.7.4 SPC und Automatisierung 120
4.7.5 Beachtenswerte Tips 122
4.8 SPC und Zertifizierung 124
4.9 SPC und Lieferanten 124
4.10 Prozeßfähigkeit 125
4.11 Was SPC leistet 128
4.12 Zusammenfassung und Definition von SPC 128
VIII Inhaltsverzeichnis
5 Einbeziehung der Lieferanten 129
6 Beispiele und Ergebnisse aus der Anwendung
der Methoden und Werkzeuge 135
6.1 Analytik 136
6.1.1 Zink im Oberflächenwasser 136
6.1.2 Glucosebestimmung 140
6.1.3 Gehaltsbestimmung eines Wirkstoffes 141
6.1.4 Analysenlabor einer chemischen Fabrik:
Cyanidbestimmung 145
6.1.5 Wiederfindungsrate-CSB 145
6.1.6 Goldschichtdickenmessung 147
6.1.7 On-line Messung Wasserstoff 150
6.1.8 Erkenntnisse und Folgerungen für die Analytik 150
6.2 Business Unit Pigmente 152
6.2.1 Vorprodukte, Ausbeute 152
6.2.2 Produktion, Qualität 154
6.2.3 Produktion, Ausbeute 155
6.2.4 Produktion, Abfüllvorrichtung 156
6.2.5 Produktion, Prüfmittelüberwachung, Waagen 157
6.2.6 Produktprüfung, Anwendungstechnische Prüfmethode
und Prüfmittel 157
6.2.7 Pigmentmarketing 157
6.2.8. Erkenntnisse und Fragmente für die Pigmentherstellung 157
6.3 Farbstoffe und Fasern 158
6.3.1 Produktprüfung Farbstoffe 158
6.3.2 Präparation bei Textilien 159
6.3.3 Färben von texturierten Fäden 159
6.4 Allgemeine Produktion in der chemischen Industrie 160
6.4.1 Kapazitätserweiterung der Acetonkolonne 160
6.4.2 Rektifikation von Lösungsmittel 161
6.4.3 Salzsäurereinheit bei der Herstellung eines
Zwischenproduktes 162
6.4.4 Partikel in Glasflaschen 163
6.4.5 Produktion, Verpackung 164
6.4.6 Produktionsmöglichkeit höherwertiger Produkte 164
6.5 Service Units in der chemischen Industrie 164
6.5.1 Technik: 3 Mio. Aufwand, 6 Mio. an Einsparungen 164
6.5.2 Termineinhaltung in der Werkstatt 166
6.5.3 Revision von Eisenbahnkesselwagen 170
6.5.4 Durchlaufzeit von Komponenten 170
6.6 Lieferanten von technischem Material
für die chemische Industrie 170
6.6.1 Stopfbuchspackungen 170
6.6.2 Wellringdichtungen 175
6.6.3 Sicherheitsventile 176
6.6.4 Edelstahlblech 177
Inhaltsverzeichnis IX
6.6.5 Längsnahtgeschweißte Edelstahlrohre 181
6.6.6 Rohrflansche 181
6.6.7 Absperrhähne 181
6.6.8 Gleitringdichtungen 182
6.7 Schlußbemerkungen 183
7 Literatur 184
8 Sachverzeichnis 187
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