Controlling im administrativen Bereich: Konzeption eines Planungs- und Steuerungssystems
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1996
|
| Schriftenreihe: | krp-Edition
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVI, 216 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 340912912X |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XII
Abkürzungsverzeichnis XVI
1 Einleitung 1
1.1 Zielsetzung 1
1.2 Struktur der Arbeit 1
2 Der administrative Bereich als Untersuchungsgebiet 3
2.1 Abgrenzung des administrativen Bereichs 3
2.2 Ausgewählte empirische Analysen zur Kostenentwicklung im
administrativen Bereich 5
2.2.1 Vorgehensweise und Annahmen 5
2.2.2 Branchenübergreifende Analysen 6
2.2.3 Branchenspezifische Analysen 11
2.2.4 Entwicklung kostenrechnerischer Verfahren 14
2.3 Besonderheiten des administrativen Bereichs 16
2.3.1 Besonderheiten aus produktions und kostentheoretischer Sicht 16
2.3.2 Besonderheiten aus organisatorischer Sicht 23
2.4 Entwicklung eines Beurteilungsschemas 26
2.5 Literatur zu Kapitel 2 27
3 Bestehende Verfahren zur kostenorientierten Planung und Steuerung 31
3.1 Systematisierung 31
3.2 Ausgewählte Verfahren mit fallweiser Anwendung 32
3.2.1 Die administrative Wertanalyse 32
3.2.2 Die Gemeinkostenwertanalyse 35
3.2.3 Das Zero Base Budgeting 37
3.2.4 Beurteilung der Verfahren mit fallweiser Anwendung 39
3.3 Ausgewählte Verfahren mit permanenter Anwendung 40
3.3.1 Die Grenzplankostenrechnung 40
3.3.2 Die Einzelkosten und Deckungsbeitragsrechnung 43
3.3.3 Die Verfahren der Personalbedarfsrechnung 46
3.3.4 Beurteilung der Verfahren mit permanenter Anwendung 50
3.4 Literatur zu Kapitel 3 52
4 Die Prozeßkostenrechnung als neuer Ansatz 56
4.1 Entwicklungslinien der Prozeßkostenrechnung 56
4.2 Das Activity Based Costing als Grundlage der Prozeßkostenrechnung 60
4.3 Anwendungsbereich und Abrechnungselemente der
Prozeßkostenrechnung 63
4.4 Abrechnungsfluß der Prozeßkostenrechnung 65
4.5 Beurteilung der Prozeßkostenrechnung 68
4.5.1 Realitätsbezug der Annahmen 68
4.5.2 Erreichen der Ziele 70
X Inhaltsverzeichnis 4.5.3 Abbildung der Besonderheiten des administrativen Bereichs 73
4.6 Literatur zu Kapitel 4 75
5 Bestehende Ansätze zur DV Unterstützung 81
5.1 Überblick über verschiedene Anwendungsschwerpunkte 81
5.2 Strukturierung der Tool Funktionen 84
5.3 Kostenorientierte Tools 87
5.3.1 Kategorisierung und Ãœberblick 87
5.3.2 Beschreibung beispielhafter Realisierungsmöglichkeiten 91
5.3.2.1 PC gestützte Anwendungen mit File Transfer 91
5.3.2.2 Workstation gestützte Anwendungen mit integrierter
Datenbasis 98
5.3.2.3 Großrechner gestützte Anwendungen mit integrierter
Datenbasis 100
5.3.3 Anwendungsbereich der verschiedenen Formen der DV
Unterstützung 105
5.3.4 Beurteilung der kostenorientierten Tools 107
5.4 Tools zu weiteren Anwendungsschwerpunkten 108
5.4 1 Tools zur Dokumentation von Arbeitsabläufen 108
5.4.2 Tools zur Unterstützung der Systemanalyse 110
5.4.3 Beurteilung der Tools zu weiteren Anwendungsschwerpunkten 113
5.5 Bewertung der DV Unterstützung 114
5.6 Literatur zu Kapitel 5 115
6 Konzeption eines kostenorientierten Planungs und Steuenmgssystems 120
6.1 Ziele und Gestaltungsgrundsätze 120
6.2 Konzeption der Datenstrukturen 122
6.2 1 Überblick über die Modellierungsbereiche 122
6.2.2 Abbildung der Ressourcen 123
6.2.2.1 Ãœberblick 123
6.2.2.2 Anpassen der Ressourcenkapazitäten 126
6.2.2.3 Bewerten der Ressourcennutzung 128
6.2 2.4 DV orientierte Beschreibung 133
6 2.3 Abbildung der administrativen Leistungen 133
6.2.3.1 Ãœberblick 133
6.2.3.2 Mengenverwaltung 134
6 2.3.3 Definition der Verbrauche für Personalressourcen 139
6.2.3.4 Berücksichtigen weiterer Ressourcenkategorien 142
6.2.3.5 Einbinden der Leistungen in Organisationsstrukturen 143
6.2.3.6 Organisatorische Zusatzinformationen 146
6.2.3.7 DV orientierte Beschreibung 149
6.2.4 Abbildung der administrativen Produkte 151
6.2.4.1 Ãœberblick 151
6.2.4.2 Prozeßorientierte Leistungserstellung 153
Inhaltsverzeichnis XI
6.2.4.3 Projektorientierte Leistungserstellung 154
6.2.4.4 Mengenverwaltung 156
6.2.4.5 DV orientierte Beschreibung 157
6.3 Konzeption der Auswertungen 159
6.3.1 Ãœberblick 159
6.3.2 Abteilungsbezogene Auswertungen 160
6.3.3 Prozeßbezogene Auswertungen 163
6.3.4 Projektbezogene Auswertungen 164
6.4 Ansätze zur Entwicklung eines Kennzahlensystems 166
6.5 Integration mit der Kostenrechnung 169
6.5.1 Ãœberblick 169
6.5.2 Voraussetzungen im System zur Planung und Steuerung 173
6.5.3 Voraussetzungen in der Kostenrechnung 173
6.6 Nutzung im Rahmen von Optimierungsprojekten 174
6.7 Literatur zu Kapitel 6 178
7 Beispielhafte Umsetzungsmöglichkeiten 183
7.1 Anwendungsgebiet 183
7.2 Vorgehensweise 185
7.2.1 Ãœberblick 185
7.2.2 Produktdefinition 186
7.2 3 Ermitteln der Wertansätze 187
7.2.4 Integration mit der laufenden Kostenrechnung 190
7.3 DV Unterstützung 193
7.3.1 Menüstruktur 193
7.3.2 Auswertungen 195
7.4 Bewertung der Beispielanwendungen 199
7.5 Literatur zu Kapitel 7 199
8 Zusammenfassung und Ausblick 201
8.1 Zusammenfassung 201
8.2 Ausblick 202
8.3 Literatur zu Kapitel 8 203
Anhang 204
Anhang 1: Tabellenstrukturen des Systems zur Planung und Steuerung 204
Anhang 2: Berechnen von Komplexitätsfaktoren 207
Anhang 3: Beispiel zur Abbildung eines Arbeitsablaufs 213
Literatur zum Anhang 216
XII Abbildungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis
Bild 1.2/1: Struktur der Arbeit 2
Bild 2.2.2/1: Kostenstrukturvermutungen für das Verarbeitende Gewerbe der
Bundesrepublik Deutschland 1960 1975, ergänzt um Zahlen von
1975 bis 1992 7
Bild 2.2.2/2: Bruttogehälter je Angestelltem (Vollzeiteinheiten) absolut und
mit durchschnittlichen jährlichen Veränderungsraten für das
Verarbeitende Gewerbe (1966 1992) 8
Bild 2.2.2/3: Index der tariflichen Monatsgehälter im Verarbeitenden Gewerbe 9
Bild 2.2.2/4: Veränderungen der Lohn und Gehaltskosten in Abhängigkeit
von der Änderung der Bruttowertschöpfüng im Verarbeitenden
Gewerbe der Bundesrepublik Deutschland (1975 1992) 10
Bild 2.2.3/1: Aufteilung der funktionalen Kostengliederung nach Einzel und
Gemeinkosten sowie nach Zugehörigkeit zum administrativen
Bereich 12
Bild 2.2.3/2: Aufteilung der Gesamtkosten auf Einzel und Gemeinkosten mit
gesondertem Ausweis der Materialkosten für den Maschinenbau
(1960 1990) 12
Bild 2.2.3/3: Aufteilung der Gemeinkosten nach betrieblichen Funktionen für
den Maschinenbau (1960 1990) 13
Bild 2.2.4/1: Überblick über die Ergebnisse von Wied Nebbeling 15
Bild 2.3.1/1: Gegenüberstellung der Charakteristika von Dienstleistungen und
administrativen Leistungen 17
Bild 2.3.1/2: Grundmodell der Dienstleistungsproduktion 18
Bild 2.3.1/3: Typologie von Leistungen im administrativen Bereich 20
Bild 2.3.1/4: Übersicht zu den Formen der Leistungsmessung für
administrative Leistungen 22
Bild 2.3.1/5: Zusammenhang von Meßverfahren und Leistungstypen 23
Bild 2.3.2/1: Charakteristika verschiedener Koordinationsformen 24
Bild 2.3.2/2: Grundsätzlicher Zusammenhang zwischen Leistungstyp und
Koordinationsform 25
Bild 2.3.2/3: Charakterisierung der Typen administrativer Produkte 26
Bild 2.4/1: Beurteilungsschema für die Verfahren zur Planung und
Steuerung des administrativen Bereichs 27
Bild 3.1/1: Systematisierung der im Folgenden untersuchten Verfahren 32
Bild 3.2.1/1: Auszug aus einer Funktionsgliederung zur Untersuchung eines
Warenlagers 34
Bild 3.2.1/2: Charakteristika der administrativen Wertanalyse 35
Bild 3.2.2/1: Charakteristika der GWA 36
Bild 3.2.3/1: Charakteristika des ZBB 38
Bild 3.2.4/1: Berücksichtigung der Besonderheiten des administrativen
Bereichs durch die Verfahren mit fallweiser Anwendung 39
Bild 3.3.1/1: Charakteristika der GPKR 42
Bild 3.3.2/1: Charakteristika der EK DBR 45
Bild 3.3.3/1: Kriterien zum Kategorisieren von Verfahren zur PBR 47
Bild 3.3.3/2: Überblick über geläufige Systeme zum Ermitteln von
Verbrauchsstandards für Personalzeiten 48
Abbildungsverzeichnis XIII
Bild 3.3.3/3: Charakteristika der hier betrachteten Verfahren der PBR 49
Bild 3.3.4/1: Berücksichtigung der Besonderheiten des administrativen
Bereichs durch die permanent nutzbaren Verfahren 50
Bild 4.1/1: Entwicklungslinien der Prozeßkostenrechnung 57
Bild 4.2/1: Logisches Grundmodell des Activity Based Costing 61
Bild 4.3/1: Logisches Grundmodell der Prozeßkostenrechnung 64
Bild 4.5.2/1: Übersicht über einige Quellen zu den weiteren Zielsetzungen der
PKR 70
Bild 4.5.3/1: Berücksichtigung der Besonderheiten des administrativen
Bereichs durch ABC und PKR 73
Bild 5.1/1: Gegenüberstellung wichtiger Abrechnungselemente von PKR,
ABC und GPKR 82
Bild 5.1/2: Gegenüberstellung charakteristischer Merkmale der Verrech¬
nungsbeziehungen von PKR, ABC und GPKR 82
Bild 5.2/1: Bereiche zum Darstellen des Leistungsprozesses 85
Bild 5.2/2: Grobe Unterteilung erforderlicher Auswertungen anhand der
Kriterien Häufigkeit und erforderliche Daten 86
Bild 5.3.1/1: Systematisierung der kostenorientierten Tools hinsichtlich der
Hardware Basis und des Integrationsgrads 88
Bild 5.3.1/2: Übersicht über spezielle Tools zur Unterstützung der PKR 89
Bild 5.3.1/3: Übersicht über spezielle Tools zur Unterstützung des ABC 90
Bild 5.3.1/4: Allgemeine Kostenrechnungstools zur Abbildung der PKR, für
die bereits Realisierungsbeispiele vorliegen 91
Bild 5.3.2.1/5: Darstellungselemente des Prozessmanagers 92
Bild 5.3.2.1/2: Übersicht über GPS Komo und ergänzende Tools 93
Bild 5.3.2.1/3: Kostenermittlung je Teilprozeß entsprechend der ressourcen¬
orientierten PKR 94
Bild 5.3.2.1/4: Darstellungselemente von GPS Komo 94
Bild 5.3.2.1/1: Darstellungselemente von Easy ABC 96
Bild 5.3.2.1/6: Darstellungselemente der Controller s Toolbox 96
Bild 5.3.2.1/7: Vergleich kostenrechnungsrelevanter Merkmale der untersuchten
DV Systeme vom Typ 2 98
Bild 5.3.2.2/1: Vereinfachter Abrechnungsfluß im SAP R/3 System 99
Bild 5.3.2.2/2: Mögliche Darstellungselemente des SAP R/3 Systems 100
Bild 5.3.2.3/1: Abrechnungsfluß beim Nutzen der Leistungsverrechnung 101
Bild 5.3.2.3/2: Darstellungselemente des SAP R/2 Systems beim Nutzen der
innerbetrieblichen Leistungsverrechnung 102
Bild 5.3.2.3/3: Abrechnungsfluß beim Nutzen der Dienstleistungskalkulation 103
Bild 5.3.2.3/4: Darstellungselemente der Dienstleistungskalkulation 104
Bild 5.3.2.3/5: Gegenüberstellung der Abbildungsmöglichkeiten der PKR
innerhalb des Standard Softwaresystems SAP R/2 RK 105
Bild 5.3.3/1: Anwendungsbereiche der Systeme zur Unterstützung der PKR 106
Bild 5.4.1/1: Darstellungselemente des Ablauf Profis 109
Bild 5.4.2/1: Darstellungselemente von INCOME 111
Bild 5.4.2/2: Überblick über die Hauptfunktionen der Module des ARIS
Toolsets 112
Bild 5.4.2/3: Darstellungselemente des ARIS Toolsets 113
Bild 5.5/1: Kategorisierung der Tools aus den unterschiedlichen
Anwendungsgebieten 115
XIV Abbildungsverzeichnis Bild 6.1/1: Einordnung der Funktionen des Systems zur Planung und
Steuerung 121
Bild 6.2.1/1: Vereinfachtes Datenmodell zum Abbilden des administrativen
Bereichs 123
Bild 6.2.2.1/1: Beispiel für das Ableiten einer Ressourcengliederung aus einer
Kostenartengliederung (Die Angaben in Klammern entsprechen
den Kontengruppen der Klasse 6 des IKR) 124
Bild 6.2.2.1/2: Schema zur Ressourcengliederung 125
Bild 6.2.2.3/1: Vergleich unterschiedlicher Vorgehensweisen zum Bestimmen
des Kostensatzes je Ressource 129
Bild 6.2.2.3/2: Gliederung der Potentialfaktoren zum Isolieren beschäftigungs¬
abhängiger und beschäftigungsunabhängiger Kostenbestandteile 130
Bild 6.2.2.3/3: Vergleich des Rechnens mit Engpaß und mit
Normalbeschäftigung 132
Bild 6.2.2.3/4: Bewerten des Ressourcenverbrauchs einer Leistung 132
Bild 6.2.2.4/1: Datenmodell zum Abbilden der Ressourcen 133
Bild 6.2.3.2/1: Unterschiedliche Typen von Maßgrößen im administrativen
Bereich 135
Bild 6 2.3.5/1: Beispielhafte Darstellung einer Aufbauorganisation mit Umset¬
zung auf die organisatorische und kostenrechnerische Abbildung 144
Bild 6.2.3 5/2: Möglichkeiten zur Selektion einer geeigneten Zuordnungsform 146
Bild 6.2.3.7/1: Datenmodell zur Abbildung der Leistungen 150
Bild 6.2.3.7/2: Datenmodell zur Abbildung der Komplexitätsfaktoren 150
Bild 6.2.3.7/3: Datenmodell zur Unterstützung einer projektbezogenen Zeit und
Mengenerfassung 151
Bild 6.2.4.1/1: Alternative Abbildungsmöglichkeiten administrativer Produkte 152
Bild 6.2.4.3/1: Mögliche Netzplantypen und Interpretation ihrer
Strukturelemente 155
Bild 6.2.4.5/1: Datenmodell zur Abbildung der administrativen Produkte 158
Bild 6.3.1/1: Mögliche Auswertungen des Datenbestands 159
Bild 6.3.2/1: Berechnung des geplanten Ressourcenverbrauchs der proze߬
bezogenen Leistungserstellung 160
Bild 6.3.2/2: Berechnung des geplanten Ressourcenverbrauchs der projekt¬
bezogenen Leistungserstellung 161
Bild 6 3.3/1: Herleiten der Kosten einer Leistung je Prozeß 163
Bild 6.3.3/2: Berechnen der Prozeßkosten 164
Bild 6.3.4/1: Herleiten der Kosten einer Leistung je Projekt 165
Bild 6.3.4/2: Berechnen der Projektkosten 165
Bild 6.4/1: Verfeinerung prozeßbezogener qualitativer Kennzahlen auf
einzelne Leistungen des Produkts „Auftragsbearbeitung 167
Bild 6 5.1/1: Einbinden des Systems zur Planung und Steuerung des
administrativen Bereichs in die Kostenrechnung 170
Bild 6.5.1/2: Komponenten der Verrechnungsgrößen zwischen organisa¬
torischen Kostenstellen und administrativen Produkten 170
Bild 6.5.1/3: Kostenausweis je Projekt zur Abweichungsanalyse 172
Bild 6.6/1: Selektion von Optimierungsmöglichkeiten und Unterstützung
durch das System zur Planung und Steuerung des administrativen
Bereichs 175
Bild 6.6/2: Portfolio zur Selektion relevanter Produkte 177
Abbildungsverzeichnis XV
Bild 6.6/3: Verknüpfen der Optimierungsansätze zu einem System
permanenter Verbesserungen 177
Bild 7.1/1: Anwendungsgebiet der Realisierungsbeispiele 183
Bild 7.1/2: Relevanter Ausschnitt des Datenmodells für die Beispiel¬
anwendungen 184
Bild 7.1/3: Einige Kennzahlen zu den Beispielanwendungen 185
Bild 7.2.3/1: Mögliche Ressourcengliederung einer Bank im Bereich der
Personalressourcen 188
Bild 7.2.3/2: Berechnung der durchschnittlichen Anwesenheitszeit eines
Mitarbeiters und des sich daraus ergebenden Kostensatzes je
Zeiteinheit 189
Bild 7.2.4/1: Grober Überblick über den herzustellenden Zahlenfluß von der
Finanzbuchhaltung bis in die Ergebnisrechnung 191
Bild 7.3.1/1: Menüstruktur einer Beispielanwendung 193
Bild 7.3.2/1: Monatliche Personalbedarfsrechnung in List und Graphikform 195
Bild 7.3.2/2: Beispiel für erforderliche Informationselemente und Datenquellen
zum Berechnen der Anwesenheitszeiten der Mitarbeiter 196
Bild 7.3.2/3: Kostenstrukturvergleich für verschiedene Ablaufalternativen 197
Bild 7.3.2/4: Gegenüberstellen des Anteils der Personalkosten an den
Stückkosten und der Mitarbeiterbindung einzelner Produkte 198
Bild 7.3.2/5: Hochrechnung des Zeitbedarfs je Produkt und Aufteilung nach
Tätigkeitstypen 199
Bild A2/1: Definition der Merkmalsausprägungen des Schätzobjekts
„Komponenten codiert und getestet 207
Bild A2/2: Berechnung des Komplexitätsfaktors der Leistung
„Komponenten codiert und getestet mit Hilfe von
Vergleichsobjekten 208
Bild A2/3: Berechnung des Komplexitätsfaktors aus einer Reihe von
beobachteten Merkmalsausprägungen 210
Bild A2/4: Matrix der erfüllten Merkmalsausprägungen (in den nicht
gefüllten Feldern stehen Nullen) 210
Bild A2/5. Übersicht über eine mögliche Lösung des Gleichungssystems 211
Bild A2/6: Berechnung des Komplexitätsfaktors für das neue Projekt 211
Bild A3/1: Beispielarbeitsablauf für das Produkt Kontaktbearbeitung 214
Bild A3/2: Gozinto Graph für die Leistungen des Beispielablaufs 215
Bild A3/3: Direktbedarfsmatrix für das Ablaufbeispiel 215
Bild A314: Bruttogesamtbedarfsmatrix für das Ablaufbeispiel 216
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