Kommerzielle Nutzung des Internet: Unterstützung von Marketing, Produktion, Logistik und Querschnittsfunktionen durch Internet und kommerzielle Online-Dienste
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| Language: | German |
| Published: |
Berlin [u.a.]
Springer
1996
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| Physical Description: | XI, 297 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3540608613 |
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PAUL ALPAR
KOMMERZIELLE NUTZUNG
DES
INTERNET
UNTERSTUETZUNG VON MARKETING, PRODUKTION,
LOGISTIK
UND QUERSCHNITTSFUNKTIONEN DURCH
INTERNET
UND KOMMERZIELLE ONLINE-DIENSTE
UNTER MITARBEIT VON:
ARNDT
HOFFMANN, THOMAS PFEIFFER
UND
MICHAEL QUEST
SPRINGER
INHALT
TEIL I: INTERNET UND SEINE DIENSTE 1
1 EINFUEHRUNG 3
2 WAS IST INTERNET? 13
2.1 ENTWICKLUNG 13
2.1.1 EXPERIMENTIERPHASE 15
2.1.2 SKALIERUNGSPHASE 16
2.1.3 UNIVERSELLE UND GLOBALE ANWENDUNG 17
2.1.4 QUANTITATIVE ENTWICKLUNG DES INTERNET 20
2.2 TECHNOLOGISCHE GRUNDLAGEN 23
2.2.1 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUR 23
2.2.2 ARTEN DER DATENUEBERTRAGUNG 24
2.2.3 INTERNET-PROTOKOLLE 26
2.2.4 GATEWAYS UND ROUTER 27
2.2.5 ADRESSIERUNGSSYSTEM 28
2.2.6 INTERNET-ANBINDUNGSALTERNATIVEN 32
2.3 ORGANISATION 35
2.3.1 VERWALTUNG UND FINANZIERUNG 35
2.3.2 INSTITUTIONEN 36
2.3.3 ADRESSVERWALTUNG 38
2.3.4 STANDARDISIERUNG 39
2.4 PROFILE DER BENUTZER 41
2.4.1 INTERNETEXTERNE BEFRAGUNGEN 42
2.4.2 INTERNETINTERNE BEFRAGUNGEN 44
2.4.3 BEFRAGUNGEN DEUTSCHER INTERNETBENUTZER 46
LITERATUR : 47
3 DIENSTE IM INTERNET 49
3.1 ELEKTRONISCHE POST (E-MAIL) 49
3.1.1 BESTANDTEILE EINER E-MAIL 49
.2 ADRESSENKONVENTION 50
.3 TRANSFERPROTOKOLLE 51
.4 GATEWAYS: E-MAIL OHNE GRENZEN 52
.5 UEBERTRAGUNG BINAERER DATEN 53
.6 FUNKTIONEN 54
.7 E-MAIL CLIENTS 56
3.2 DISKUSSIONSGRUPPEN 56
3.2.1 E-MAIL-VERTEILERLISTE 57
3.2.2 LISTSERVER 58
3.2.3 USENET NEWSGROUPS 65
3.3 DATEITRANSFER (FTP) 69
3.3.1 ARCHITEKTUR UND PROTOKOLL 70
3.3.2 FTP PER E-MAIL 71
3.3.3 ABLAUF EINER FTP-SITZUNG 71
3.4 TELNET: NUTZUNG ENTFERNTER RESSOURCEN 74
3.4.1 DAS TELNET-PROTOKOLL 75
3.4.2 ABLAUF EINER TELNET-SITZUNG 76
3.4.3 TELNET ALS ZUGANG ZU ANDEREN DIENSTEN 76
3.4.4 TELNET-KOMMANDOS 77
3.5 SUCHDIENSTE 77
3.5.1 ARCHIE 78
3.5.2 GOPHER 82
3.5.3 WAIS 84
3.6 ZEITGLEICHE KOMMUNIKATION 88
3.6.1 INTERNET RELAY CHAT (IRC) 89
3.6.2 INTERNET PHONE (IPHONE) 91
3.6.3 WORLDS CHAT (WCHAT) 92
3.6.4 MULTIPLE USER DUNGEON (MUD) 94
3.7 DAS WORLD WIDE WEB 95
3.7.1 GRUNDLEGENDE WWW-KONZEPTE 96
3.7.2 SUCHWERKZEUGE IM WWW 102
3.7.3 GATEWAYS UND FORMULARE IM
WORLD WIDE WEB 106
3.7.4 JAVA 109
3.7.5 SERVERSTATISTIKEN 111
LITERATUR 113
TEIL II: PLANUNG DES INTERNETEINSATZES 117
4 STRATEGISCHE PLANUNG 119
4.1 DAS INTERNET KENNENLERNEN 121
4.2 INTERNETSTRATEGIE 121
4.2.1 UNTERSTUETZUNG INTERNET
UNABHAENGIGER GESCHAEFTSFELDER 125
4.2.2 INTERNET ALS NEUES GESCHAEFTSFELD 127
4.3 PLAN DER EINSATZEVALUIERUNG 129
LITERATUR 130
5 PLANAUSFUEHRUNG 131
5.1 AUSWAEHLEN EINES PROJEKTTEAMS 131
5.2 AUSWAEHLEN EINES INTERNETZUGANGSANBIETERS 132
5.3 ANMELDEN DER INTERNETPRAESENZ 139
5.4 AUSWAEHLEN DER SOFTWARE 140
5.5 AUSWAEHLEN DER HARDWARE 141
5.6 ERSTELLEN DES INFORMATIONSANGEBOTS 142
5.7 REALISIEREN DER SICHERHEITSANFORDERUNGEN 143
5.8 BEKANNTMACHEN DES INFORMATIONSANGEBOTS 144
5.9 KOSTEN 144
LITERATUR 147
6 SICHERHEIT 149
6.1 SICHERHEIT BEI TRANSAKTIONEN 151
6.1.1 SICHERHEIT DURCH VERSCHLUESSELUNG 152
6.1.2 SICHERHEIT BEI E-MAIL - PRETTY GOOD PRIVACY 154
6.1.3 SICHERHEIT IM WWW 156
6.2 SICHERHEIT DER RESSOURCEN IM INTERNET 159
6.2.1 SICHERHEITSRISIKEN 159
6.2.2 SCHUTZMASSNAHMEN 161
LITERATUR 169
TEIL III: UNTERSTUETZUNG DER WERTSCHOEPFUNGSAKTIVITAETEN 171
7 AUSGEHENDE AKTIVITAETEN 173
7.1 ABSATZFOERDERUNG 174
7.1.1 WERBUNG 174
7.1.2 PERSOENLICHER VERKAUF 187
7.1.3 VERKAUFSFOERDERUNG 188
7.1.4 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 191
7.1.5 DIREKTMARKETING 193
7.2 AUFTRAGSERFASSUNG 197
7.3 ZAHLUNG
:
201
7.3.1 OFFLINEZAHLUNG 202
7.3.2 ONLINEZAHLUNG 204
7.4 PHYSISCHE DISTRIBUTION 209
7.4.1 DIGITALISIERTE PRODUKTE 210
7.4.2 NICHT-DIGITALISIERTE PRODUKTE 210
7.5 KUNDENDIENST UND KONTAKTPFLEGE 211
7.5.1 KUNDENDIENST FUER EINZELNE 213
7.5.2 KUNDENDIENST FUER SPEZIFISCHE GRUPPEN 214
7.5.3 KUNDENDIENST FUER DIE ALLGEMEINHEIT 214
7.5.4 KONTAKTPFLEGE 215
7.6 BUSINESS-TO-BUSINESS 216
LITERATUR 219
8 INTERNE UND EINGEHENDE AKTIVITAETEN 221
8.1 PRODUKTION 221
8.2 BESCHAFFUNGSLOGISTIK 225
LITERATUR 228
9 SEKUNDAERE WERTAKTVITAETEN 229
9.1 BESCHAFFUNG 229
9.2 FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG 234
9.2.1 MARKTFORSCHUNG 235
9.2.2 FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG VON
PRODUKTEN
UND VERFAHREN 238
9.3 PERSONALMANAGEMENT 239
9.4 INFRASTRUKTUR 241
9.4.1 FINANZEN 242
9.4.2 INTERNE KOMMUNIKATION UND KOLLABORATION 243
9.4.3
TELECOMMUTING 250
LITERATUR 251
TEIL IV: VERGLEICH VON INTERNET MIT
KOMMERZIELLEN
ONLINE-DIENSTEN 253
10 DIENSTE DER DEUTSCHEN TELEKOM 255
LO.LT-ONLINE 255
10.1.1 TECHNIK UND ORGANISATION 256
10.1.2 KOSTEN FUER INFORMATIONSNACHFRAGER
UND
-ANBIETER 258
10.1.3 BEURTEILUNG 2,60
10.2 TELEBOX400 261
10.2.1 DAS MESSAGE HANDLING SYSTEM 261
10.2.2 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN X.400 UND SMTP 264
10.2.3
ANWENDUNGEN DER TELEBOX 400 265
LITERATUR 267
11 KOMMERZIELLE ONLINE-DIENSTE 269
11.1 COMPUSERVE 270
11.1.1 BESCHREIBUNG 270
11.1.2 KOSTEN 271
11.1.3 BEURTEILUNG 273
11.2 AMERICA ONLINE 273
11.2.1 BESCHREIBUNG 273
11.2.2 KOSTEN 274
11.2.3 BEURTEILUNG 274
11.3 MICROSOFT NETWORKS 275
11.3.1 BESCHREIBUNG 275
11.3.2 KOSTEN 275
11.3.3 BEURTEILUNG 276
11.4 EUROPE ONLINE 277
11.4.1 BESCHREIBUNG 277
11.4.2 KOSTEN 277
11.4.3 BEURTEILUNG 278
11.5 VERGLEICHE 278
LITERATUR 282
INDEX 285 |
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