(1996). Controlling im TQM: Methoden und Instrumente zur Verbesserung der Unternehmensqualität. Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Controlling Im TQM: Methoden Und Instrumente Zur Verbesserung Der Unternehmensqualität. Berlin [u.a.]: Springer, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Controlling Im TQM: Methoden Und Instrumente Zur Verbesserung Der Unternehmensqualität. Springer, 1996.
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