Trendsurfen in der Chefetage: Unternehmensführung jenseits der Management-Moden
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt/Main [u.a.]
Campus-Verl.
1996
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| ISBN: | 3593355418 |
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Einführung
»In« sein ist alles! Die tollkühnen Trendsurfer in der Chefetage . . 11
Teill
Wo, bitte, geht s nach oben?
Die generelle Richtung vorgeben
17
1 Die verflixte Vision. Der Blick in eine trübe Kristallkugel .... 21
2 Auftrag unverständlich. Auf den Inhalt kommt es an 37
3 Strategieführer für Spieler. Warum die wahre
strategische Ausrichtung eines Unternehmens von seinem
Wetteinsatz abhängt 48
Teil II
Das Leben in der umgedrehten Pyramide
Kollektives Handeln leicht gemacht
63
4 Die Mär von der flachen Organisation. Organisation
für Menschen statt für die moderne Managementtheorie .... 67
5 Entschlüsselung der Unternehmenskultur. Abschied
von der Entschuldigung für jede Jahreszeit 81
6 Offene Kommunikation und andere Hirngespinste.
Wer weiß schon, wohin die Informationen fließen? 97
7
Teil III
Mündige Mitarbeiter die unbekannten Wesen.
Selbstverantwortung fördern
113
7 Alle Macht dem Mitarbeiter (aber ja nicht zuviel)!
Wer gibt schon gerne die Zügel aus der Hand? 117
8 Urteilsvermögen, Entscheidungsfreiraum und das Gleichnis
von den Talenten. Warum Wissen eine Voraussetzung
für die Entscheidungsmacht ist 131
Teil IV
Durch eine dunkle Brille
Wie findet man heraus, was die Kunden wirklich wollen?
147
9 Es war einmal ein zufriedener Kunde. Drei Märchen
über die Kundenorientierung 151
10 Die (unmelodische) Stimme des Kunden. Wo sind die
lästigen Querulanten, die uns sagen, wo s langgeht? 164
11 »Kundenfokussierung« und andere fixe Ideen der
Produktentwicklung. Liebe macht blind 176
TeilV
Fuzzy Logic
Der Sprung vom Kunden zur Strategie
191
12 Die Geburt des Kundennutzens und der Tod der
Markentreue. Die Rache der Kunden an kurzsichtigen
Unternehmen 195
13 Strategische Prokrustesbetten. Warum die eigentliche
Frage lautet: »Wie differenziert und zu welchen Kosten?« . . . 210
8
Teil VI
Noch mehr Patentrezepte
Wie Sie garantiert immer im Trend liegen
225
14 Qualitätschaos total. Wenn die genaue Einhaltung von
Vorgaben in den »Qualitätssumpf« führt 229
15 Business Reengineering und die Arbeiten des Herkules.
Viele Wege führen zu grandiosen Leistungsverbesserungen . . 242
16 Die Kopfschmerzen der Kostenführer. Wie man sich mit
Kostensenkungen schwerwiegende Probleme einhandeln
kann 258
Fazit
Die Steuermannskunst. Ein zweiter Blick auf den Mut
zur Unternehmensführung im Zeitalter der Patentrezepte .... 267
Wirtschaftslexikon für Trendsurfer 277
Danksagung 289
Bibliographie 291
Register 305
9
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