Marktforschung: methodische Grundlagen und praktische Anwendung
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1996
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Ausgabe: | 7., vollst. überarb. und erw. Aufl. |
Schriftenreihe: | Gabler-Lehrbuch
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Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 449 S. graph. Darst. |
ISBN: | 3409369880 |
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Inhaltsverzeichnis
Erster Teil
Informationen Bedarf, Quellen, Messung 17
A. Die Rolle der Information im Marketing 19
1. Information und Entscheidung 19
1.1 Der Begriff „Information" 19
1.2 Der Entscheidungsprozeß 20
1.2.1 Planung 22
1.2.2 Organisation 24
1.2.3 Kontrolle 24
1.3 Die Bewertung von Informationen 26
1.3.1 Qualitative Bewertungskriterien 26
1.3.2 Ökonomische Bewertungskriterien 29
1.3.3 Entscheidungsproblematik 33
2. Information und Marketingpolitik 34
2.1 Begriffliche Abgrenzungen 34
2.2 Der Marktforschungsprozeß 34
3. Organe der Informationsbeschaffung 36
3.1 Betriebliche Marktforschung 36
3.2 Institutsmarktforschung 38
3.3 Marktforschungsberater und Informationsbroker 41
3.4 Berufsorganisationen 42
3.5 Sonstige Informationsquellen 42
B. Datenquellen und Datenmessung 49
1. Die Auswahl der Informanden 49
1.1 Verfahren der Zufallsauswahl (Random Verfahren) 51
1.1.1 Einfache, reine Zufallsauswahl 51
1.1.2 Geschichtete Zufallsauswahl (stratified sampling) 52
1.1.3 Klumpenauswahl (cluster sampling) 54
1.2 Verfahren der bewußten Auswahl 54
1.2.1 Quota Verfahren 55
1.2.2 Cut off Verfahren 57
1.2.3 Typische Auswahl 57
1.3 Mehrstufige und kombinierte Verfahren 58
2. Fehler und Genauigkeit 63
7
2.1 Zufallsfehler 63
2.2 Systematische Fehler 67
3. Meßtheoretische Grundlagen 68
3.1 Messen und Meßdaten 68
3.2 Meßniveaus 70
4. Skalierungen 72
4.1 Selbsteinstufungsverfahren 72
4.2 Fremdeinstufungsverfahren 76
4.2.1 Verfahren der Indexbildung 77
4.2.2 Eindimensionale Skalierung i.e.S 78
4.2.3 Mehrdimensionale Skalierung 80
4.2.3.1 Semantisches Differential 81
4.2.3.2 Multiattributmodelle 83
5. Gütekriterien 86
5.1 Objektivität 86
5.2 Reliabilität 87
5.3 Validität 88
5.3.1 Interne Validität 88
5.3.2 Externe Validität 88
Zweiter Teil
Marktforschungsinstrumente der Praxis 91
A. Erhebungsverfahren der Ad hoc Forschung 93
1. Allgemeiner Überblick 93
2. Exploration 95
3. Gruppendiskussion 96
4. Standardisierte Befragung 98
4.1 Zur Theorie der Befragung 98
4.2 Befragungsproblematik 98
4.3 Typische Schwachstellen 100
5. Face to face Umfrage 104
5.1 Die Rolle des Interviewers 104
5.2 Qualifikationsprobleme 106
5.3 Computergestütztes Procedere 107
6. Telefonbefragung 108
6.1 Verfahrens Charakteristika 108
6.2 Stichprobenbildung 110
6.3 Weiterentwicklung 112
8
7. Schriftliche Befragung 112
7.1 Methodische Aspekte 113
7.2 Versand und Rücklauf 115
8. Mehrthemen Befragung 117
9. Generelle Umfrageprobleme 119
9.1 Auskunftsbereitschaft 119
9.2 Auskunftsvergütung 120
B. Erhebungsverfahren der Tracking Forschung 123
1. Wesen und Bedeutung 123
2. Verbraucherpanel 124
2.1 Arten 124
2.2 Stichprobe und Coverage 126
2.3 Abfragemethoden 130
2.4 Erhebungsinhalte und ergebnisse 133
2.5 Berichterstattung 135
3. Fernsehpanel 136
4. Handelspanel 137
4.1 Arten 137
4.2 Stichprobe und Coverage 138
4.3 Erhebungsmethoden und inhalte 141
4.4 Auswertung und Berichterstattung 143
4.5 Kritische Würdigung 145
C. Erhebungsverfahren mittels Beobachtung 146
1. Grundsätzliche Möglichkeiten und Grenzen 146
2. Elemente der Beobachtung 146
3. Ziele und Verfahren 148
D. Testverfahren 151
1. Grundlagen experimenteller Versuche 151
1.1 Anforderungen und Voraussetzungen 151
1.2 Projektive versus Ex post facto Experimente 153
1.3 Labor versus Feldexperimente 154
1.4 Versuchsanordnungen 154
2. Produkttest 155
3. Storetest 163
4. Regionaler Markttest 164
5. Testmarkt Ersatzverfahren 168
5.1 Minimarkttest 168
9
5.2 Testmarktsimulation 172
6. Werbetest Forschung 175
6.1 Werbeträgerforschung 175
6.2 Werbemittelforschung 177
6.2.1 Einteilungskriterien 177
6.2.2 Messung momentaner Reaktionen 178
6.2.3 Messung dauerhafter Reaktionen 184
7. Werbetracking 187
8. Messung der finalen Werbewirkung 189
Dritter Teil
Auswertung der erhobenen Daten 191
A. Datenauswertung mittels deskriptiver Statistik 193
1. Univariate Verfahren 194
1.1 Eindimensionale Häufigkeitsverteilungen 194
1.2 Parameter von Häufigkeitsverteilungen 197
2. Bivariate Verfahren 199
2.1 Kreuztabellierung 199
2.2 Korrelationsanalyse 200
2.3 Einfache Regressionsanalyse 202
3. Multivariate Analyseverfahren 207
3.1 Klassifikation der Verfahren 207
3.2 Multiple Korrelationsanalyse 211
3.3 Multiple Regressionsanalyse 211
3.4 Varianzanalyse 214
3.5 Diskriminanzanalyse 218
3.6 Faktorenanalyse 219
3.7 Clusteranalyse 228
3.8 Multidimensionale Skalierung 233
3.9 Weitere Verfahren 238
3.10 Fehlerquellen bei multivariaten Analysen 240
B. Datenauswertung mittels induktiver Statistik 242
1. Grundlagen 242
2. Einzelne Verfahren 244
2.1 Chi Quadrat Test 244
2.2 Weitere Tests 246
3. Arbeitstechnischer Auswertungsablauf 247
10
Vierter Teil
Marktforschung bei ausgewählten Problemstellungen . 255
A. Marktsegmentierung 257
1. Aufgabenstellung und Bedeutung 257
2. Sozioökonomische Segmentierungskriterien 258
3. Qualitative Segmentierungskriterien 260
4. Life Style Typologien 261
5. Segmentierung mittels Verbraucherpanel 262
B. Prognoseforschung 266
1. Grundlagen 266
2. Monokausales Zeitreihen Konzept 267
3. Multikausales (Regressions )Konzept 270
4. Prognostische Umfragen 273
5. Neuprodukt Prognosen 273
6. Wirkungsprognosen 275
7. Heuristische Methoden 276
7.1 Expertenbefragungen 277
7.2 Szenario Technik 278
Exkurs: Kohortenanalyse 280
Exkurs: Marktpotential Schätzungen 281
C. Präferenzforschung im Rahmen der Produktgestaltung 284
1. Traditionelle Verfahren 284
2. Conjoint Measurement 287
D. Markenartikel Forschung 291
1. Problemstellung 291
2. Finanzorientierte Modelle 292
3. Marktorientierte Modelle 292
3.1 Markenbilanz 293
3.2 Markenbild/Markenguthaben 294
3.3 Markenkraft 297
3.4 Brand Performancer 298
11
E. Konkurrenzforschung 299
1. Bedeutung 299
2. Konkurrenz Marktforschung 299
3. Wettbewerber Potential 300
4. Wettbewerber Strategie 302
Fünfter Teil
Marktforschung in ausgewählten Märkten 303
A. Marktforschung für Produktivgüter 305
1. Charakteristika der gewerblichen Nachfrage 305
2. Markttransparenz Aspekte 306
3. Verhaltensforschungs Aspekte 307
4. Marktforschungsumfang und aufwand 309
5. Distributionsforschung 310
6. Derivative Bedarfsforschung 310
7. Konjunkturforschung 311
8. Besonderheiten der Erhebungsarbeit 312
B. Marktforschung des Einzelhandels 314
1. Bedeutung 314
2. Marktforschungsschwerpunkte 315
2.1 Standortforschung 316
2.2 Käuferstrukturforschung 317
2.3 Imageforschung 318
2.4 Sortimentsforschung 318
2.5 Instore Kundenverhaltensforschung 319
C. Internationale Marktforschung 322
1. Die Rolle der Institute 322
2. Besonderheiten und Probleme 324
3. Entwicklungstendenzen 326
12
Sechster Teil
Von der Produktidee zur Markteinführung
Der Einsatz der Marktforschung am praktischen Fallbeispiel 329
A. Aufgabenstellung und Vorgehensweise 331
B. Marktanalyse 332
1. Analyse des Gesamtmarktes „Alkoholfreie Erfrischungsgetränke" . 332
1.1 Ziel der Gesamtmarktanalyse 332
1.2 Informationsbedarf und Informationsbeschaffung 332
1.3 Ergebnisse der Gesamtmarktanalyse 334
1.3.1 Einordung des AfG Marktes in den Getränkemarkt 334
1.3.2 Struktur des AfG Marktes 335
1.3.3 Absatzkanäle im AfG Markt 336
1.3.4 Entwicklung des Gesamtmarktes und der Teilmärkte 338
1.3.5 Relevante Teilmärkte 339
1.4 Präferierung des Fruchtsaftmarktes 340
2. Analyse des Fruchtsaftmarktes 341
2.1 Ziel der Fruchtsaftmarktanalyse 341
2.2 Informationsbedarf und Informationsbeschaffung 341
2.3 Ergebnisse der Auswertung sekundärstatistischen Materials 342
2.4 Ergebnisse der Haushaltspanelauswertung 343
2.4.1 Wettbewerber und Marken 344
2.4.2 Produkte 346
2.4.3 Einkaufsstätten 350
2.4.4 Konsumenten 350
C. Produktpositionierung 355
1. Ziel der Produktpositionierung 355
2. Informationsbedarf und Informationsbeschaffung 356
2.1 Verfahren zur Produktpositionierung 356
2.2 Vorgehen 357
3. Bedarfsanalyse: Ermittlung von Beurteilungsdimensionen und
allgemeinen Einstellungen 359
3.1 Ziel der Bedarfsanalyse 359
3.2 Informationsbedarf und Informationsbeschaffung 359
3.3 Auswertung sekundärstatistischen Materials 360
3.3.1 Notwendigkeit der laufenden Trendbeobachtung 360
3.3.2 Einstellungs und Verhaltenstrends 361
13
3.4 Pilotstudie 362
3.4.1 Ziel der Pilotstudie 362
3.4.2 Durchführung der Gruppenexploration 362
3.4.3 Statementanalyse 364
3.4.4 Ergebnis: Anforderungsspektrum und allgemeine Einstellungen 364
3.5 Paneleinfrage 365
3.5.1 Grundsätzliches zur Paneleinfrage 365
3.5.2 Durchführung und Auswertung 366
3.5.3 Ergebnis: Konsumentengruppen im Beurteilungsraum und
relevante allgemeine Einstellungen 367
3.6 Ergebnis: Ansprüche und Einstellungen der Nachfrager 369
4. Verbraucherbefragung 370
4.1 Ziel der Befragung 370
4.2 Informationsbedarf und Informationsbeschaffung 370
4.3 Durchführung der Befragung 371
4.4 Ergebnis: Vollständiges Marktbild 373
5. Zusammenfassende Interpretation: Positionierung 375
5.1 Bewertung der Positionierungslücken 375
5.2 Ergebnis: Positionierung 375
D. Marktforschung und Produktentwicklung 380
1. Produktpolitik 380
1.1 Ideenphase 381
1.2 Konzeptphase 381
1.3 Konkretisierungs und Testphase 382
1.3.1 Produktentwicklung 382
1.3.2 Qualitätstest 382
1.3.3 Namenstest 390
1.3.4 Flaschentest 392
1.4 Das Produkt 393
1.5 Zusammenfassung 393
2. Preispolitik 395
3. Distributionspolitik 395
4. Kommunikationspolitik 395
4.1 Werbeziele 395
4.2 Entwurf zweier Kampagnen 396
4.3 Werbepretests 396
4.3.1 Grundsätzliches zu Werbepretests 396
4.3.2 Durchführung des Werbepretests 397
4.4 Ergebnis: Einführungskampagne 401
5. Zusammenfassung 403
14
E. Testmarktforschung 405
1. Ziel der Testmarktforschung 405
2. Informationsbedarf und Informationsbeschaffung 405
2.1 Grundsätzliche Möglichkeiten 405
2.2 Vorgehen 406
3. Testen der Verbraucherreaktionen im Minimarkttest 407
3.1 Grundsätzliches zum Minimarkttest 407
3.2 Ziel der Verbraucherreaktionsmessung 407
3.3 GfK Behavior Scan versus Nielsen Telerim 408
3.4 Durchführung des Minimarkttests 410
3.5 Ergebnis: Akzeptanz beim Verbraucher 411
4. Test der Absatzmittlerreaktionen im regionalen Markttest 413
4.1 Ziel des Markttests 413
4.2 Durchführung eines regionalen Markttests 413
4.3 Ergebnis: Akzeptanz im Handel 413
5. Zusammenfassung 414
F. Produkteinführung 415
1. Gesteckte Ziele 415
2. Informationsbedarf und Informationsbeschaffung 415
3. Ergebnis: Erfolg im Markt 416
3.1 Ergebnisse der Panel Standardauswertung 416
3.2 Ergebnisse der Panel Sonderanalysen 417
3.2.1 Entwicklung der Erst und Wiederkäuferrate 417
3.2.2 Einkaufsintensität 418
3.2.3 Käuferstrukturanalyse 419
3.2.4 Bedarfsdeckung, Markentreue, Nebeneinanderverwendung . . 421
3.2.5 Käuferwanderung 424
3.2.6 Gain and Loss Analyse 424
3.2.7 Sonstige Ergebnisse 427
3.3 Ergebnisse der Verbraucherbefragung 427
4. Fazit 428
Die zukünftige Entwicklung der Marktforschung
Zusammenfassung und Ausblick 429
Literaturauswahl 431
Stichwortverzeichnis 441
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author | Berekoven, Ludwig 1927-2023 Eckert, Werner Ellenrieder, Peter |
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