Einsatzstand und Einsatzkriterien von Expertensystemen im Bankwesen: eine empirische Untersuchung
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Univ. Hohenheim
1992
|
| Schriftenreihe: | Universität <Hohenheim> / Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik: Arbeitspapiere
27 |
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Seite
Abkürzungsverzeichnis HI
Abbildungsverzeichnis IV
Tabellenverzeichnis IV
1 Einleitung 1
1.1 Information und Wissen im Bankbereich 1
1.2 Einführung in die Problemstellung 3
1.3 Methodik und Aufbau der Arbeit 4
2 Aufbau des Fragebogens und Bestimmung der Adressaten 5
2.1 Umfang und Gestaltung des Questionnaires 5
2.2 Inhalt des Fragebogens 5
2.2.1 Einsatzstand: kein Expertensystem Projekt 5
2.2.2 Einsatzstand: ein oder mehrere ES Projekt(e) 6
2.2.2.1 Beschreibung und Klassifizierung 6
2.2.2.2 Kosten Nutzen Analyse 6
2.2.2.3 Nutzeffekte von Expertensystemen 6
2.2.2.4 Einsatzgebiete für Expertensysteme 7
2.3 Bestimmungsfaktoren für die Auswahl der Adressaten 7
2.3.1 Umfang der Untersuchung 7
2.3.2 Vergleich mit dem deutschsprachigen Ausland 8
3 Auswertung des erhaltenen Rücklaufs 10
3.1 Gesamtrücklauf und Aufgliederung nach Zielgruppen 11
3.2 Institute ohne Expertensystem Projekte 12
3.2.1 Kenntnisstand über die ES Technologie 12
3.2.2 Zukünftige Nutzung von Expertensystemen 12
3.2.3 Faktoren für den Nicht Einsatz von Expertensystemen 13
3.2.4 Abschließende Bewertung der Einzelergebnisse 14
n
33 Institute mit Expertensystem Projekten 15
33.1 Gesamteinsatzstand und Aufgliederung nach Länder 15
33.2 Einsatzfelder der Expertensysteme 17
33.2.1 Einsatzfelder nach dem bankspezifischen
Aufgabentyp 18
33.2.2 Einsatzfelder nach dem Anwendungsgebiet im
Bankgeschäft 19
3323 Einsatzfelder nach dem Einsatzort 20
332.4 Zusammenfassung 20
333 Entwicklungsdaten 21
33.4 Kosten Nutzen Analyse 22
335 Zeitliche Entwicklungskurve 24
3.4 Einschätzung der Nutzeffekte 26
3.5 Einschätzung möglicher Einsatzgebiete 29
3.6 Vergleich mit der Studie 1989 31
4 Status Quo und Perspektiven von Expertensystemen im
deutschsprachigen Bankwesen 34
5 Literaturverzeichnis 35
6 Anhang 39
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
ES Expertensystem, Expertensysteme
ESE Expert System Environment
DV Datenverarbeitung
HW Hardware
IS Informationssysteme
IT Informationstechnologie
LA Lending Advisor
N Grundgesamtheit
NRS Non Running System
PM Personenmonate
RS Running System
SW Software
m
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Seite
Abbildung 1: Aufbau und Gesamtrücklauf der Studie 10
Abbildung 2: Bestimmungsfaktoren für fehlende ES Aktivität 13
Abbildung 3: Gesamteinsatzstand der Erhebung 15
Abbildung 4: Einsatzstand von Expertensystemen in der
Bundesrepublik Deutschland 16
Abbildung 5: Einsatzstand der jeweils 15 größten Banken
Deutschlands, Österreichs und der Schweiz 17
Abbildung 6: Einsatzfelder nach Aufgabentyp 18
Abbildung 7: Bankspezifische Anwendungsgebiete 19
Abbildung 8: Einsatzfelder nach dem Einsatzort 20
Abbildung 9: Entwicklungsaufwand in Personenmonaten bei allen
ES Projekten und bei Running Systems 22
Abbildung 10: Einbindungsgrad der Running Systems in die DV
Umwelt ihrer Aufgabe 22
Abbildung 11: Zeitpunktkurven für Projektanfang und ende 25
Abbildung 12: Einschätzung der Nutzeffekte 26
Abbildung 13: Einschätzung möglicher Einsatzgebiete 30
Abbildung 14: Gesamteinsatzstand Stand Mai 1989 31
Abbildung 15: Einschätzung der Einsatzgebiete 1989 und 1991 32
Abbildung 16: Einschätzung der Nutzeffekte 1989 und 1991 33
TABELLENVERZEICHNIS
Tabelle 1: Gesamtrücklauf aufgegliedert nach den Zielgruppen 11
Tabelle 2: Verteilung der Wartungstage pro Monat 24
IV
|
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