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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Scharnbacher, Kurt 1942- (VerfasserIn), Kiefer, Guido (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München [u.a.] Oldenbourg 1996
Schriftenreihe:	Managementwissen für Studium und Praxis
Schlagworte:	Qualitätsmanagement Zufriedenheit Marktforschung Messung Verbraucherzufriedenheit Kundenmanagement Interview
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