Benchmarking - Methoden und Techniken: mit einer kritischen Analyse des theoretischen Hintergrunds
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Chemnitz
UNIVATION
1996
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Angewandte Betriebswirtschaft
5 |
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| Beschreibung: | VIII, 79 S. Ill. |
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Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis III
0. Einleitung 1
1. Grundlagen des Benchmarking 3
1.1. Definitionen und Ziele 3
1.2. Historische Entwicklung des Benchmarking 5
1.2.1. Benchmarking und Betriebsvergleich 5
1.2.2. Erste Anwendung 6
1.2.3. Entwicklung von Instrumenten und Institutionen,
Perspektiven des Benchmarking 7
1.3. Typen des Benchmarking 9
1.3.1. Notwendigkeit und Möglichkeiten der Typenbildung....9
1.3.2. Typisierung nach Vergleichspartnern 10
1.3.3. Typisierung nach dem Benchmarkingobjekt 11
1.4. Benchmarking als fachübergreifendes Instrumentarium
ohne eindeutigen theoretischen Rahmen 13
1.5. Benchmarking als Instrument der strategischen Unter
nehmensfuhrung 16
1.6. Anknüpfungspunkte zu anderen Managementkonzepten 17
1.7. Lernaspekte beim Benchmarking 19
1.8. Institutionalisierung von Benchmarking als permanenter
Prozeß 21
1.9. Fazit zur Einordnung 22
SciteJI
2. Methoden und Techniken des Benchmarking 24
2.1. Die Grundphasen des Benchmarking 24
2.2. Darstellung angebotener Techniken in den verschiedenen
Phasen des Benchmarking 26
2.2.1. Planung 27
2.2.2. Datenerhebung 29
2.2.3. Datenauswertung 31
2.2.4. Umsetzung 33
3. Ausgewählte Problemkreise des Benchmarking 36
3.1. Grenzen des Benchmarking 36
3.2. Die Implikationen der empirischen Darstellungen 38
3.3. Prämissen für Benchmarkingprojekte 39
3.4. Weitere Ansatzpunkte zur Umsetzung von Benchmarking
ergebnissen 41
3.4.1. Änderungswiderstände 41
3.4.2. Probleme der Erfolgsmessung 44
4. Zusammenfassung und Ausblick. 47
Anlagen 93
Literatttrverzekbms. . IV
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