Die Bank der Zukunft: Plattformen schaffen, Flexibilität und Leistungsfähigkeit sichern
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1996
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Zum Geleit 7
Einleitung 13
Kapital 1:
Katastrophen, Evolution und Wettbewerb 23
1. Krakatau und das Katastrophenmanagement der Natur . . 23
2. Das „elektronische Krakatau im Finanzdienst¬
leistungsmarkt 27
3. Richtung und Kraft als Motivatoren der Veränderung .... 37
Kapitel II:
Das Prinzip der konkurrenzbedingten Ausschließlichkeit ... 43
1. Das Wesen der Differenzierung 43
2. Information als zentrales Bankprodukt 48
3. Differenzierungsmuster im deutschen Bankenmarkt .... 57
4. Personal und Systeme als Hebel zur Differenzierung .... 76
Kapitel III:
Organisation als Wettbewerbsvorteil 81
1. Anforderungen an die Bankorganisation der Zukunft .... 81
2. Reorganisationsansätze im deutschen Bankenmarkt .... 83
3. Die Bedeutung der Aufbauorganisation für den
Unternehmenserfolg 94
4. Geschäftsprozeß und Geschäftsprozeßverantwortung als
zentrale Ansatzpunkte für den Unternehmenserfolg .... 96
Kapitel IV:
Die Plattform Organisation 105
1. Plattform als organisatorisches Leitbild 105
2. Prozeßdefinition als strategische Fragestellung 109
3. Die Plattform Organisation als Management Konzept
für die Bank der Zukunft 118
4. Plattform Organisation und Kernerfolgsfaktoren 127
9
Kapitel V:
Sinn und Unsinn der Kundensegmentierung 135
1. Bill Gates Welt 135
2. Regionalprinzip und alternative Vertriebssysteme 138
3. Dialog und Einzelkunden Marketing 141
4. Vom Massengeschäft zum Einzelkunden Management . . . 144
5. Das Einzelkunden Management in der Plattform
Organisation 150
6. Die Bedeutung der Informationstechnologie für Einzel¬
kunden Management und Lebenszeitbetrachtung 154
7. Organisatorische Imperative für die individualkunden
orientierte Bank 158
Kapitel VI:
Die Renaissance des Produktes 163
1. Standardprodukt und Standardinstrument 163
2. Geschäftsfeldentwicklungen 165
3. Erfolgsmuster, Qualität und Sortiment 174
4. Das Produkt als Vertriebsimpuls 178
5. Die Produktkonzeption in der Plattform Organisation . . . 185
Kapitel VII:
Fluch und Segen der Informationstechnologie 189
1. „Strategie Alignment der Informationstechnologie 189
2. Kosten Nutzen Management 196
3. Der Plattformansatz in der Informationstechnologie .... 205
4. Die logische Zielarchitektur der Bank der Zukunft 211
5. Informationstechnologie und Plattform Organisation .... 219
Kapitel VIII:
Engpaßfaktor Personal 223
1. Mensch, Information und Motivation 223
2. „Change Management als Herausforderung 229
3. Anforderungsprofile in der Plattform Organisation 236
4. Erfolgsgeheimnis Führung 240
10
Kapitel IX:
Wettlauf mit der Zeit 245
1. Vielfalt im Wettbewerb der Zukunft 245
2. „Structure follows Strategy 247
3. Mut zum Wandel 250
11
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