DV-Controlling bei Finanzdienstleistern: Planung, Kontrolle und Steuerung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1996
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 295 S. zahlr. graph. Darst |
| ISBN: | 3409140778 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Bedeutung der Informationsverarbeitung für Finanzdienstleister 1
2. Ziele der Finanzdienstleister 5
2.1 Anwendung des Shareholder Value Konzeptes 5
2.2 Ableitung der Ziele für den Informatikbereich 7
3. Der Zielbeitrag des Informatikbereichs 9
3.1 Beschaffung 9
3.2 Produktion 10
3.2.1 Produktionsfaktoren System im Informatikbereich 10
3.2.2 Das Cafeteria Prinzip 12
3.2.3 Outsourcing 13
3.2.3.1 Definition 13
3.2.3.2 Determinanten 13
3.3 Absatz 16
3.3.1 Ziel und Abgrenzungen der Preispolitik des Informatikbereichs ... 16
3.3.2 Preispolitische Instrumente 17
3.3.3 Preispolitik gegenüber einzelnen Kundengruppen 18
3.3.3.1 Bereiche/Abteilungen der Zentrale und Inlands¬
filialen 18
3.3.3.2 Auslandsfilialen, in und ausländische Tochter¬
gesellschaften und Beteiligungen 19
3.3.3.3 Natürliche und juristische Personen außerhalb
des Konzerns 24
4. Entscheidungen in der Informatik und Aufgaben des DV Controlling 27
4.1 Strategische Entscheidungen 27
4.2 Operative Entscheidungen 29
4.3 Aufgabenbereiche des DV Controlling 30
5. Zusammenfassung der Kapitel 1 4 33
6. Kosten und Leistungsrechnung als Controlling Instrument für den
Bereich der Informatik 35
6.1 Ergebnisorientierte Unternehmensführung Schwachstellen im
Informatikbereich 35
6.2 Auswahl eines ergebnisorientierten Controlling Instruments 36
6.2.1 Berücksichtigung der Ergebnisorientierung (Zweck) 36
6.2.2 Berücksichtigung der Entscheidungsorientierung 37
6.2.3 Berücksichtigung der Entwicklungstendenzen im
Informatikbereich 41
vn
6.2.4 Auswirkungen auf die operativen Controlling Instrumente im
Informatikbereich 45
6.2.4.1 Wirkungen der Automatisierung 47
6.2.4.2 Wirkungen der Integration 54
6.2.4.3 Wirkungen der Flexibilisierung 57
6.2.4.4 Fazit 58
6.3 Auswahl eines Kosten und Leistungsrechnungs Systems 59
6.4 Kosten und Leistungsrechnung als ergebnisorientiertes
Controlling Instrument 63
6.4.1 Vorgehensweise 63
6.4.2 Beispielhafte Darstellung des Informatikbereichs 63
6.4.3 Grundlagen und Voraussetzungen für eine Kosten und
Leistungsrechnung 67
6.4.3.1 Allgemeine Voraussetzungen 67
6A3.2 Personelle und psychologische Voraussetzungen 70
6.4.3.3 Spezielle Voraussetzungen im Informatikbereich 71
6.4.4 Kostenartenrechnung 77
6.4.4.1 Grundkostenarten 78
6.4.4.2 Kalkulatorische Kostenarten 78
6.4.4.3 Gliederung von Kostenarten 79
6.4.4.4 Bildungskriterien für die Gliederungen von
Kostenarten 80
6.4.5 Kostenstellenrechnung 84
6.4.5.1 Aufgaben der Kostenstellenrechnung 84
6.4.5.2 Bildungskriterien für Kostenstellen 85
6.4.5.3 Behandlung von Projekten 88
6.4.5.4 Kostenstellenhierarchie 90
y 6.4.5.5 Planung der Kosten 92
6.4.6 Innerbetriebliche Leistungsverrechnung 108
6.4.6.1 Notwendigkeit der Leistungsverrechnung 108
6.4.6.2 Grundprinzip und Vorgehensweise bei der Ermittlung ... 109
6.4.6.3 Verrechnung auf der Basis proportionaler Kosten 111
6.4.6.4 Integration von Fixkosten 112
6.4.7 Abweichungsanalysen zur Ermittlung von Steuerungs¬
informationen 114
6.4.7.1 Das Produktionsergebnis als Maßstab zur Beurteilung
der Produktivität und Effizienz 115
6.4.7.2 Definition der Abweichungsarten 115
6.5 Zusammenfassung 117
7. Investitionsentscheidungen in der Informatik 119
7.1 Problemstellung 119
7.2 Ziele 119
7.3 Definitionen 120
7.4 Grundsätze für Investitionsrechnungen 121 ¦
vttt ]
7.4.1 Grandsatz 1: Zieldefinition der Investition 121
7.4.2 Grandsatz 2: Berücksichtigung der Auswirkungen von
Investitionen 123
7.4.2.1 Auswirkungen auf die vorhandene Aufbau und
Ablauforganisation 125
7.4.2.2 Auswirkungen auf vorhandene Systeme 126
7.4.2.3 Auswirkungen auf das Personal 127
7.4.3 Grundsatz 3: Betrachtung aller Organisationseinheiten 128
7.4.4 Grandsatz 4: Identifikation eines Auftraggebers 129
7.4.5 Grandsatz 5: Betrachtung über den gesamten Lebenszyklus 130
7.4.6 Grandsatz 6: Abbildung in den Steuerungsinstrumenten 132
7.5 Übersicht über die Investitionsrechenverfahren 133
7.5.1 Statische Verfahren 135
7.5.2 Dynamische Verfahren 136
7.6 Die Berücksichtigung der Unsicherheit bei Investitionsentscheidungen ... 140
7.6.1 Das Korrekturverfahren 141
7.6.2 Die Sensitivitätsanalyse 141
7.6.3 Die Risikoanalyse 142
7.7 Der Kapitalwert bei Investitionsentscheidungen in der Informatik 146
7.7.1 Die Auswahl einer Investition 147
7.7.2 Die Wahl zwischen mehreren Investitionen 147
7.7.2.1 Berücksichtigung der Investitionsreihenfolge 149
7.7.2.2 Berücksichtigung des Integrationsgrades 150
7.7.2.3 Das Entscheidungsbaumverfahren 152
7.8 Die Anwendung der Kapitalwertmethode bei Informatik Investitionen.... 155
7.8.1 Ermittlung der Nutzeneffekte 157
7.8.2 Ermittlung der Kosten 158
7.8.3 Ermittlung der Nutzungsdauer von Anwendungssystemen 160
7.8.4 Ermittlung des Kalkulationszinsfußes 162
7.8.5 Veränderungen der Determinanten des Kapitalwertes 166
7.9 Zusammenfassung 168
8. Informationsversorgung in der Informatik 171
8.1 Historische Entwicklung der Informationsversorgung 171
8.2 Entwicklungstendenzen der Informationsversorgung 172
8.3 Daten oder Informationsversorgung? 173
8.4 Ziele bei der Gestaltung der Informationsversorgung 175
8.5 Die Entscheidungsträger als Informationsempfänger 175
8.5.1 Entscheidungsträger im Informatikbereich 176
8.5.2 Entscheidungsträger in anderen Unternehmensbereichen 177
8.6 Die Entscheidungsträger als Informationsnachfrager 177
8.7 Die Entscheidungsorientierung der Informationen 178
8.7.1 Zusammenhang zwischen Daten und Entscheidungssituation 178
8.7.2 Verständlichkeit/Transparenz 178
8.7.3 Aktualität 178
IX
8.7.4 Orientierung am Verantwortungsbereich 179
8.7.5 Vollständigkeit und Korrektheit 179
8.8 Grundsätze für die Informationsversorgung 179
8.8.1 Grundsatz 1: Zieldefinition der Informationsversorgung 180
8.8.2 Grundsatz 2: Identifikation der Nutzer 182
8.8.3 Grundsatz 3: Informationsbedarfsanalyse als Ausgangspunkt 183
8.8.4 Grundsatz 4: Vereinheitlichung von Informationen 184
8.8.5 Grundsatz 5: Überwindung der Abwehrhaltung beim
Empfänger 186
8.8.6 Grundsatz 6: Interpretation einer Information 190
8.9 Die Gestaltung des Informationsversorgungssystems im Informatik¬
bereich 192
8.9.1 Stufe 1: Die Informationsbedarfsanalyse 192
8.9.1.1 Verfahren 192
8.9.1.2 Durchführung 193
8.9.1.3 Kritische Erfolgsfaktoren 197
8.9.2 Stufe 2: Auswertung der Informationsbedarfsanalyse 200
8.9.3 Stufe 3: Ergebnisse der Informationsbedarfsanalyse 201
8.10 Informationsdarstellung am Beispiel von Kennzahlen im Informatik¬
bereich 203
8.10.1, Kennzahlenermittlung 206
8.10.1.1 Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit 208
8.10.1.2 Kennzahlen zur Benutzerzufriedenheit 21 .
8.10.1.3 Kennzahlen zur Flexibilität 220
8.10.1.4 Kennzahlen zur Systemsicherheit 221
8.10.1.5 Finanzwirtschaftliche Kennzahlen 222
8.10.2 Kennzahlenaufbereitung 223
8.10.2.1 Symplex Graphiken 223
8.10.2.2 Polardiagramme 234
8.10.2.3 Fazit 235
8.10.3 Aufbau und Nutzung eines Kennzahlensystems 236
8.11 Zusammenfassung 236
9. Organisation des DV Controlling 239
9.1 Organisationstheoretische Grundlagen 239
9.1.1 Zusammenhang zwischen Aufbau und Ablauforganisation 239
9.1.2 Organisationsformen 239
9.1.2.1 Die Linienorganisation 240
9.1.2.2 Die Stab Linien Organisation 241
9.1.2.3 Die funktionale Organisation 242
9.1.2.4 Die Matrix Organisation 243
9.1.2.5 Die Projektorganisation 244
9.1.3 Gegenüberstellung der einzelnen Organisationsformen 245
9.2 Aufbauorganisatorische Einordnung des DV Controlling 245
9.2.1 Zentralisierung versus Dezentralisierung 245 i
X 1
1
9.2.2 Ergänzende Gremien 248
9.2.2.1 Lenkungsausschuß 248
9.2.2.2 Projektbegleitteam 249
9.2.2.3 Zusammenhang zwischen Lenkungsausschuß und
Projektbegleitteam 249
9.3 Gestaltung des DV Controlling 251
9.3.1 Ressourcenausstattung 251
9.3.1.1 Personal 251
9.3.1.2 Betriebsmittel 254
9.3.2 Einführung des DV Controlling 254
9.3.3 Reorganisation des DV Controlling 255
9.4 Zusammenfassung 256
Anhang 259
Anhang I: Verrechnung der Großrechner und Magnetplattennutzung I 261
Anhang II: Verrechnung der Großrechner und Magnetplattennutzung II 267
Anhang III: Beispiel zur Kosten und Leistungsrechnung 268
Anhang IV: Investitionsrechnung von Informatik Vorhaben 270
Anhang V: Zahlungsreihe des Beispielinvestitionsobjektes „Einführung
SSW Rechnungswesen einschließlich der Berücksichtigung der
Grundsätze 272
Anhang VI: Sensitivität des Kapitalwerts 273
Einfluß der risikofreien Anlage auf den Kapitalwert 273
Einfluß der Veränderung des Beta Faktors auf den Kapitalwert 273
Einfluß der Veränderung der Marktrendite auf den Kapitalwert 274
Einfluß der Veränderung des Kalkulationszinsfußes i auf den
Kapitalwert 274
Einfluß der Anschaffungsauszahlung a0 auf den Kapital wert 275
Einfluß des Mitarbeitertagessatzes MAT auf den Kapitalwert 275
Anhang VII: Preiskorridor für eine CPU Stunde 276
Anhang VIII: Beispiele zur Kennzahlennormung im Informatikbereich 277
Anhang IX: Beispiele zum Kennzahlensystem vom Typ A 280
Anhang X: Beispiele zum Kennzahlensystem vom Typ B 284
Anhang XI: Beispiele zum Kennzahlensystem vom Typ C 288
Literaturverzeichnis 291
XI
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Determinanten der Organisation und Informatikleistungen 2
Abbildung 2: Aufbau des Buches 4
Abbildung 3: Erweitertes Produktionsfaktoren System im Informatikbereich .... 11
Abbildung 4: Beispiele für strategische Informatikentscheidungen 28
Abbildung 5: Beispiele für Entscheidungsprobleme im Informatikbereich 40
Abbildung 6: Konzept des Electronic Banking Angebot und Vorteile 43
Abbildung 7: Auswirkungen auf die operativen Controllinginstrumente 46
Abbildung 8: Systeme der Plankostenrechnung 61
Abbildung 9: Vergleich der wichtigsten Plankostenrechnungssysteme 62
Abbildung 10: Leistungsspektrum des Modellbetriebes 64
Abbildung 11: Systemlandschaft des Modellbetriebes 65
Abbildung 12: Systemsoftware unter MVS innerhalb des Modellbetriebes 67
Abbildung 13: Standardsoftware Produkte für BDE Systeme im
Großrechner Bereich 75
Abbildung 14: 7 Schritte zur Prozeßdatenbank 76
Abbildung 15: Grundkosten und Anders bzw. Zusatzkosten 78
Abbildung 16: Einteilung der Konten des Rechnungswesens 80
Abbildung 17: Grobgliederung der Konten des Rechnungswesens 81
Abbildung 18: Kostenartenplan für den Informatikbereich 83
Abbildung 19: Systemintegration am Beispiel der Software der SAP AG 84
Abbildung 20: Trilemma der Kosten und Leistungsrechnung im
Informatikbereich 87
Abbildung 21: Verursachungsgerechtigkeit und Veränderung der relativen
Kostenpositionen 88
Abbildung 22: Kostenstelleneinteilung des Informatikbereiches 91
Abbildung 23: Aktivitäten des DV Bereiches 94
Abbildung 24: Planpreisbestandteile für Betriebsmittel 99
Abbildung 25: Planpreisbestandteile für Löhne und Gehälter 100
Abbildung 26: Operative Berücksichtigung der Abschreibungsbeträge 102
Abbildung 27: Ermittlung der zu verrechnenden DV Kosten 110
Abbildung 28: Behandlung von Entwicklungsprojekten in der innerbetrieblichen
Leistungsverrechnung 111
Abbildung 29: Deckungsbeitragsstufen und Zieldeckungsbeitrag 113
Abbildung 30: Abweichungsanalyse 114
Abbildung 31: Qualitätseingenschaften und anforderungen von Investitionen .... 122
Abbildung 32: TOP Modell der Informatik 124
Abbildung 33: Überblick über die Verfahren der Investitionsrechnung auf
Basis monetärer Größen 134
Abbildung 34: Verfahrensabhängige Unterschiede in der Beurteilung von
Investitionsalternativen 140
XVII
Abbildung 35: Diskrete Wahrscheinlichkeitsfunktion eines Kapitalwerts 143
Abbildung 36: Diskrete Verteilungsfunktion eines Kapitalwerts 144
Abbildung 37: Das Risikoprofil eines Kapitalwerts 144
Abbildung 38: Risikoprofile R (c0) für stochastische Dominanz
1. und 2. Grades 145
Abbildung 39: Graphische Optimierung des Projektportefeuilles 150
Abbildung 40: Wirtschaftlichkeitsebenen von Anwendungssystemen 151
Abbildung 41: Anwendungssystem Entscheidungsbaum 153
Abbildung 42: Nutzen von DV Projekten 157
Abbildung 43: Kosten von DV Projekten über den gesamten Lebenszyklus 159
Abbildung 44: Kapitalwertmethode in Abhängigkeit von der Nutzungsdauer 160
Abbildung 45: Kennzahlen zu den DAX Werten 164
Abbildung 46: Renditeentwicklung öffentlicher Anleihen 167
Abbildung 47: Einfluß der Determinanten auf den Kapital wert 168
Abbildung 48: Erscheinungsformen des Controlling und der Informations¬
versorgung im Wandel der Zeit 172
Abbildung 49: Das DV Controlling als Informationslieferant für alle
Unternehmensbereiche 176
Abbildung 50: Organigramm eines Informatikbereichs 176
Abbildung 51: Qualitätseigenschaften und anforderungen von Informations¬
systemen 181
Abbildung 52: Elemente der Informationsbedarfsanalyse 183
Abbildung 53: Beispiel für eine Kennzahlennormung 185
Abbildung 54: Verdeutlichung des Phänomens der Abschottung 186
Abbildung 55: Informationsüberflutung am Beispiel der „Verfügbarkeits Kennzahl. 187
Abbildung 56: Beispiel zur Überwindung der Abschottung 188
Abbildung 57: Lösung zur Überwindung der Abschottung und des
Kommunikationsabbruchs 189
Abbildung 58: Vorgehensvorschlag für eine Informationsbedarfsanalyse 194
Abbildung 59: Checkliste für die Charakterisierung der Empfänger 196
Abbildung 60: Zweckeignung von Informationen 200
Abbildung 61: Informationsträgermatrix des DV Controlling
Beispiel 1: Projektantrag 201
Abbildung 62: Informationsträgermatrix des DV Controlling
Beispiel 2: Projektplanung 202
Abbildung 63: Informationsträgermatrix des DV Controlling
Beispiel 3: Projektstatus 203
Abbildung 64: Arten von Kennzahlensystemen 205
Abbildung 65: Rechentechnische Kennzahlensysteme 207
Abbildung 66: Aufgliederung der Abweichungen in Mengen und
Preisabweichungen 211
Abbildung 67: Beschreibung der Typen von Symplex Graphiken 224
Abbildung 68: Entwicklungsschritte einer Symplex Graphik 225
Abbildung 69: Elemente einer Symplex Graphik 225
Abbildung 70: DV Controlling Beispiel 1: Personal vs. Sachaufwand 227
XVIII
Abbildung 71: DV Controlling Beispiel 2: Löhne u. Gehälter vs. Mitarbeiter 229
Abbildung 72: DV Controlling Beispiel 3: Bilanzgewinn vs. Bilanzsumme 231
Abbildung 73: DV Controlling Beispiel 4: Investitionen vs. Abschreibungen 233
Abbildung 74: Polardiagramm 235
Abbildung 75: Linienorganisation 241
Abbildung 76: Stab Linien Organisation 242
Abbildung 77: Funktionalen Organisation 243
Abbildung 78: Matrix Organisation 244
Abbildung 79: „Reine Projektorganisation bei der Linienorganisation 244
Abbildung 80: Gegenüberstellung der Organisationsformen 246
Abbildung 81: Lenkungsausschußorganisation 250
Abbildung 82: Phasenorientierte Einführung des DV Controlling 256
Abbildung 83: Differenzierung der Rechnerleistung 262
Abbildung 84: Ausschnitt aus der Tabelle der Zugriffssicherung „USER#KST ... 263
Abbildung 85: Ausschnitt aus der IMS Online Statistik 264
Abbildung 86: Verrechnung des Plattenplatzes über I/O Zugriffe 265
Abbildung 87: Differenzierung der Online Speichereinheiten 266
Abbildung 88: Leistungskatalog eines Informatikbereichs im Umfeld eines
Finanzdienstleisters 267
Abbildung 89: Beispiel zur Kosten und Leistungsrechnung 268
Abbildung 90: Investitionsplanungstafeln für Informatik Vorhaben 270
Abbildung 91: Zahlungsreihe für die Einführung der Rechnungswesen
Standardsoftware SAP 272
Abbildung 92: Einfluß der risikofreien Anlage auf den Kapitalwert 273
Abbildung 93: Einfluß des Beta Faktors auf den Kapitalwert 273
Abbildung 94: Einfluß der Marktrendite auf den Kapitalwert 274
Abbildung 95: Einfluß des Kalkulationszinsfußes auf den Kapitalwert 274
Abbildung 96: Einfluß der Anschaffungsauszahlung auf den Kapitalwert 275
Abbildung 97: Einfluß des Mitarbeitertagessatzes auf den Kapitalwert 275
XIX
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