(1996). Customer Integration: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration. Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Customer Integration: Von Der Kundenorientierung Zur Kundenintegration. Wiesbaden: Gabler, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Customer Integration: Von Der Kundenorientierung Zur Kundenintegration. Gabler, 1996.
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