Soziale Kompetenz: der Schlüssel zum partnerschaftlichen Umgang im Betrieb
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Lexika-Verl.
1996
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 104 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3892931976 |
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INHALT
EINFUEHRUNG
.
11
I.
FUER
SOZIALE
KOMPETENZ
IST
MEIN
MENSCHENBILD
ENTSCHEIDEND
.
18
1.1
X-Y-THEORIE
NACH
MC.
GEGOR
(ZWEI
MENSCHENBILDER)
.
18
I.I.I
DIE
X-EINSTELLUNG
.
18
I.I.Z
DIE
Y-EINSTELLUNG
.
19
1.1.3
DIE
SICH
SELBST
ERFUELLENDE
VORHERSAGE
.
19
1.1.4
DEN
KREISLAUF
DURCHBRECHEN
.
21
1.1.5
BIN
ICH
EIN
X
ODER
Y-TYP?
.
21
1.2
PERSOENLICHE
KOMPETENZ
.
22
1.2.1
PORTFOLIO
DER
PERSOENLICHEN
KOMPETENZ
.
23
1.2.2
ANGSTFREIES
UMFELD
SCHAFFEN
.
24
1.3
ETHISCHER
ORIENTIERUNGSRAHMEN
.
24
1.3.1
GRUNDREGELN
MENSCHLICHEN
HANDELNS
.
24
1.3.2
DIE
VIER
KARDINALTUGENDEN
.
25
KLUGHEIT
-
GERECHTIGKEIT
-
TAPFERKEIT
-
MAESSIGKEIT
.
26
1.3.3
LEITBILD
FUER
DEN
UMGANG
MIT
ANDEREN
.
28
1.3.4
MEINE
ETHISCHE
GRUNDEINSTELLUNG
.
28
2.
WER
MIT
ANDEREN
ZURECHTKOMMEN
WILL,
MUSS
BEI
SICH
SELBST
BEGINNEN
.
30
2.1
ICH
BIN
O.K.
-
DU
BIST
O.K
.
30
2.1.1
DIE
VIER
LEBENSANSCHAUUNGEN
.
30
2.1.2
WAS
STAERKT
BZW.
SCHWAECHT
DIE
O.K.-HALTUNG?
.
31
2.1.3
DIE
LEBENS
UND
ALTERSPHASEN
.
32
2.1.4
YYGEWINNER
"
-
UND
YYVERLIERER
"
-TEST
.
35
INHALT
2.2
AUTORITAET,
OHNE
AUTORITAER
ZU
SEIN
.
36
2.2.1
ZWEI
ARTEN
VON
YYSTARKEN
"
PERSOENLICHKEITEN
.
37
2.2.2
WIE
MAN
SEINE
AUTORITAET
VERLIEREN
KANN
.
37
2.2.3
TEST:
WO
BLEIBT
DIE
AUTORITAET?
.
38
3.
ZIELE,
VISIONEN
UND
DIE
RUECKMELDUNG
ANDERER
.
40
3.1
ZIELE
UND
VISIONEN
.
40
3.1.1
ZIELVEREINBARUNG
.
41
3.1.2
SOZIALES
SYSTEM
ZUR
ZIELERREICHUNG
.
41
3.2
VISIONEN
-
Z.B.
MEINE
VISION
FUER
DIESES
BUCH
.
42
3.3
ENTWICKELN
VON
VISIONEN
.
43
3.4
RUECKMELDUNG
-
FEEDBACK
BEI
ANDEREN
HOLEN
.
46
3.4.1
REGELN
FUER
DEN,
DER
RUECKMELDUNG
GIBT
.
47
3.4.2
REGELN
FUER
DEN,
DER
RUECKMELDUNG
ERHAELT
.
47
3.5
SELBSTBILD
-
FREMDBILD:
DAS
JOHARI-FENSTER
.
48
3.5.1
DIE
BEREICHE
NACH
JOHARI
.
48
3.5.2
DIE
GROESSE
DER
EINZELNEN
FELDER
.
49
3.6
SOZIALE
KOMPETENZ
IN
DER
GRUPPENARBEIT
.
49
3.6.1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
GRUPPEN-TEILNEHMER
.
51
3.6.2
DIE
AUFGABEN
DES
TEAMLEITERS
.
52
3.6.3
MERKMALE
LEISTUNGSFAEHIGER
GRUPPEN
.
52
MEINE
INNEREN
YYANTREIBER
"
KOENNEN
DIE
ZUSAMMENARBEIT
MIT
ANDEREN
STOEREN
.
55
4.1
DIE
FUENF
GRUNDANTREIBER
.
55
4.1.1
WOHIN
SICH
YYANTREIBER
"
ENTWICKELN
KOENNEN
.
55
4.1.2
DEN
YYANTREIBERN
"
DIE
YYERLAUBER
"
ENTGEGENSETZEN
.
56
4.1.3
SELBSTTEST
YYANTREIBER
"
.
58
4.2
DER
UMGANG
MIT
PROBLEM-PARTNERN
.
59
4.2.1
DAS
YYA
"
UND
YY0
"
IM
UMGANG
MIT
AGGRESSIVEN
PERSONEN
.
61
4.2.2
DAS
AGGRESSIVE
KLIMA
REDUZIEREN
.
,.
61
|
INHALT
5.
DIALOGFAEHIGKEIT
UND
NON-DIREKTIVE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
62
5.1
VERBALE
UND
NON-VERBALE
KOMMUNIKATION
.
62
5.1.1
INFORMATION
UND
KOMMUNIKATION
.
63
5.1.2
DAS
GESPRAECH
.
63
5.1.3
UNBEWUSSTE
UEBERTRAGUNGEN
VERSTEHEN
.
64
5.2
GESPRAECHE
STRUKTURIEREN
.
64
5.2.1
ZUHOEREN
.
65
5.2.2
RUECKMELDUNG
GEBEN
.
67
5.2.3
DIE
RICHTIGEN
FRAGEN
RICHTIG
STELLEN
.
69
5.2.4
ANDERE
SICHTWEISEN
VERSTEHEN:
ICH
/
DU-BOTSCHAFTEN
.
70
5.2.5
KILLERPHRASEN
ALS
KOMMUNIKATIONSHEMMER
.
73
5.3
WARUM
GESPRAECHE
HAEUFIG
SCHEITERN
.
74
6.
MIT
KONFLIKTEN
RICHTIG
UMGEHEN
.
76
6.1
WANN
LIEGT
EIN
KONFLIKT
VOR?
.
76
6.1.1
GRUENDE
FUER
KONFLIKTE
.
76
6.1.2
MOEGLICHE
KONFLIKTMACHER
.
77
6.1.3
PARTNER-ORIENTIERTE
FORMULIERUNGEN
(KONFLIKTLOESEND)
.
78
6.2
UMGANG
MIT
KONFLIKTEN
.
78
6.2.1
YYWERKZEUGE
"
DER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
.
79
6.2.2
ANZUSTREBENDE
VERHALTENSWEISEN
.
79
6.2.3
MEIN
VERHALTEN
ZUM
KONFLIKTPARTNER
.
80
6.3
KONFLIKTBEHANDLUNG
MIT
VEREINBARUNGEN
ZUR
VERHALTENSAENDERUNG
81
7.
MOTIVATION,
NICHT
MANIPULATION
.
84
7.1
MANAGEMENTSYSTEME
NACH
DEM
2.
WELTKRIEG
.
84
7.2
HIERACHIEN,
EINZELKAEMPFER,
VERNETZUNGEN
.
86
7.3
MOTIVATION,
MANIPULATION
.
87
7.3.1
EXTRINSISCHE
UND
INTRINSISCHE
MOTIVATION
.
88
7.3.2
WOMIT
MOTIVIERE
ICH
KONKRET?
.
89
7.4
DIE
BEDUERFNISPYRAMIDE
.
91
7.4.1
MOTIVATIONSPROBLEME
.
93
INHALT
|
7.4.2
EINFLUSSNAHME
BEI
NEUERUNGEN
.
93
7.4.3
FEHLER
MACHEN
.
94
7.4.4
DAS
VORGEHEN
BEI
KRITIK
.
95
7.4.5
WIE
MAN
ANDERE
DEMOTIVIEREN
KANN
.
96
7.5
SELBSTMOTIVATION
.
97
ZUSAMMENFASSUNG
.
99
LITERATUR/VERZEICHNIS
.
101
REGISTER
.
102 |
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