Benchmarking: von der Konkurrenz lernen, die Konkurrenz überholen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg i. Br.
Haufe
1996
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Haufe-Management-Praxis
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 392 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhalt
Vorwort 5
1. Benchmarking der Konkurrenz voraus 13
Erfolg ist mehr als Siege 14
Die Bedürfnisse der Beteiligten erfüllen 17
Die Geheimnisse des Erfolges 23
2. Benchmarking hat viele Gesichter 30
Erkenne dich selbst 31
Grundlagen des Benchmarking 32
Benchmarking: Wann, warum, wer, was wo, wie? ... 42
3. Der Benchmarking Prozeß 52
Lernen steht im Vordergrund 55
Eine logische Basis für das Benchmarking entwickeln . 60
Nach dem Benchmarking beginnt die Analyse 64
Implementierung: Der Kampf gegen die Tradition .... 65
Eine Implementierungs Sequenz 68
8 Inhalt
4. Internes Benchmarking 73
Der interne Benchmarking Prozeß 74
Internes Benchmarking optimal nutzen 81
Vorteile des internen Benchmarking 86
5. Avon Products: Internes Benchmarking
in der Praxis 93
Die Voraussetzungen 94
Phase I: Die Erfordernisse identifizieren 109
Phase II: Fakten sammeln und sich auf das Ziel
konzentrieren 110
Phase III: Verbesserungen in Gang bringen 111
Anhang Kapitel 5 113
6. Ständige Verbesserung: Das eigentliche Ziel .... 121
Revitalisierung als Dauerziel 122
Die Vorteile der ständigen Verbesserung 125
Die Basis zur Einführung der ständigen Verbesserung . . 132
Ständige Verbesserung in Quantensprüngen 132
7. Blick nach außen: Die Grundlagen
für konkurrenzbezogenes und
branchenbezogenes Benchmarking 140
Die historische Entwicklung der Konkurrenz¬
analyse 143
Barrieren gegen Benchmarking Informationen
überwinden 150
Inhalt 9
Konkurrenzbezogenes und branchenbezogenes
Benchmarking in der Anwendung 154
8. Janssen Pharmaceutica: Neuorientierung durch
Konkurrenzanalyse 156
Die Voraussetzungen 157
Phase I: Teilnahme an einer Benchmarking Studie . . . 158
Phase II: Die Daten neu definieren 165
Was bei Verwaltungskosten zu bedenken ist 172
Anhang Kapitel 8 175
9. Mehrwert aus der Sicht des Kunden 179
Ein kundenorientiertes Unternehmen entwickeln .... 183
Qualität als Grundlage für Mehrwert 186
Der Kunde als Quelle und treibende Kraft 189
10. Qualitatives und quantitatives Benchmarking . . 198
Leistung im Kontinuum gemessen 200
Quantitative Benchmarking Kriterien 201
Qualitative Benchmarking Kriterien 207
11. Trends erkennen: Branchenbezogenes
Benchmarking 218
Die Voraussetzungen 219
Methoden zum Datensammeln 220
Die Konkurrenzanalyse und ihre Auswertung 227
10 Inhalt
12. Benchmarking am Klassenbesten 233
Schlüsselfaktoren 234
Die fünf Stufen der Trauer 239
Klassenbester: Das Ziel im Auge behalten 247
13. TVeibende Kräfte identifizieren 250
Treibende Kräfte im Kontext sehen 253
Treibende Kräfte im Benchmarking Prozeß 261
14. Benchmarking am Klassen besten: AT T und
der Finanzchef von Weltklasse 269
Die Voraussetzungen 270
Wer ist der Klassenbeste? 273
Das Idealbild Modell verfeinern und erweitern 276
15. Personenbezogene Aspekte
im Benchmarking Prozeß 283
Der Prozeß des Wandels 283
Den Prozeß des Wandels entpersonalisieren 288
Kreativität zur ständigen Verbesserung 297
Inhalt 11
16. Spitzenleistung in Forschung und Entwicklung:
Eine Benchmarking Geschichte 299
Die Voraussetzungen 300
Das Streben nach der bestmöglichen Praxis 303
Das Idealbild Modell für F E 309
Die bestmögliche Praxis verstehen und
implementieren 316
% 17. Übersicht zur Implementierung 319
Das Problem definieren: Die wesentliche Rolle der
internen Analyse 323
Ein Projekt auswählen: Benchmarking in die Tat
umsetzen 325
• Daten sammeln: Lektionen von der anderen Seite . . . 328
Die Auswahl der beteiligten Unternehmen 329
Analyse: Den Sinn der Daten erkennen 332
Mehrwert für die Beteiligten schaffen 334
y 18. Fragebögen entwickeln und anwenden 336
Einen Fragebogen entwickeln 337
Zielgerichtete Datensammlung 346
/ 19. Benchmarking Resultate auswerten 351
Die Grundlinie definieren 351
Wesentliche Maße vergleichend tabellieren 353
Parität ermitteln 357
12 Inhalt
Was ist richtig und was falsch? 357
Den analytischen Prozeß rekapitulieren 359
Qualitative Daten und Idealbild Modelle 360
Das Idealbild verwirklichen 363
20. Gelernte Lektionen und was dann kommt .... 367
Die Scheuklappen abnehmen 368
Benchmarking Methoden 371
Merkmale des Benchmarking definieren 373
Anmerkungen 379
Danksagung 387
Stichwortverzeichnis 391
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| spelling | Leibfried, Kathleen H. J. Verfasser aut Benchmarking Benchmarking von der Konkurrenz lernen, die Konkurrenz überholen Kathleen H. J. Leibfried ; Carol Jean McNair 2. Aufl. Freiburg i. Br. Haufe 1996 392 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Haufe-Management-Praxis Referenzmethode (DE-588)4288719-7 gnd rswk-swf Wettbewerbsvorteil (DE-588)4219652-8 gnd rswk-swf Produktwettbewerb (DE-588)4137898-2 gnd rswk-swf Wettbewerbsvorsprung (DE-588)4217352-8 gnd rswk-swf Konkurrenzanalyse (DE-588)4165039-6 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Qualitätsaudit (DE-588)4176585-0 gnd rswk-swf Benchmarking (DE-588)4329573-3 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s Referenzmethode (DE-588)4288719-7 s 1\p DE-604 Benchmarking (DE-588)4329573-3 s Wettbewerbsvorteil (DE-588)4219652-8 s 2\p DE-604 Produktwettbewerb (DE-588)4137898-2 s Qualitätsaudit (DE-588)4176585-0 s 3\p DE-604 Wettbewerbsvorsprung (DE-588)4217352-8 s 4\p DE-604 Konkurrenzanalyse (DE-588)4165039-6 s 5\p DE-604 McNair, Carol Jean Verfasser (DE-588)171283309 aut HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007163212&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 4\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 5\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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