Erfolg von Reorganisationsprozessen: Leitfaden zur strategieorientierten Bewertung
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Stuttgart
Schäffer-Poeschel
1996
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Geleitwort V
Vorwort VII
Abbildungsverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XXI
1 Informationstechnik, Organisation und Wirtschaftlichkeit 1
1.1 Die Entwicklung des Wirtschaftlichkeitsverständnisses
im historischen Rückblick 1
1.1.1 Das Wirtschaftlichkeitsverständnis in der betriebs¬
wirtschaftlichen Theorie 1
1.1.1.1 Die traditionelle Denkweise: Dominanz eines
eng angelegten Verständnisses von Wirtschaftlichkeit 1
1.1.1.2 Die moderne Denkweise: Ablösung des engen
Wirtschaftlichkeitsbegriffs durch ein erweitertes
Verständnis von Wirtschaftlichkeit 5
1.1.2 Bewertungskuriositäten in der betrieblichen Praxis 5
1.1.2.1 Das Beispiel Textverarbeitung ein Wirtschaftlich¬
keitsmißverständnis in der Bürorationalisierung 7
1.1.2.2 Das Beispiel Bürokommunikation die Wirtschaft¬
lichkeit entsteht erst im Verbund 10
1.1.2.3 Das Beispiel lean production was in den 70er Jahren
unwirtschaftlich war, erweist sich jetzt als Rettung 12
1.2 Wettbewerbssituation, Innovationspotentiale
und Innovationsbarrieren 15
1.2.1 Veränderung der Wettbewerbssituation 15
1.2.2 Wertewandel in Arbeitswelt und Gesellschaft 16
1.2.3 Die Reaktion der Unternehmen: neue Organisationsformen 17
1.2.4 Innovationspotentiale: Mensch, Organisation und Technik 20
1.2.4.1 Die tayloristische Industrieorganisation hat
das Innovationspotential der Menschen verschenkt 20
XII Inhaltsverzeichnis
1.2.4.2 Modulare Organisation und Gruppenarbeit:
Anpassungsfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
sind gefragt 21
1.2.5 Das betriebwirtschaftliche Bewertungsinstrumentarium
als Innovationsbarriere 22
1.2.5.1 Produktionskosten und Degressionseffekte 22
1.2.5.2 Koordinationskosten: die Kosten der Arbeitsteilung 24
1.2.5.3 Alte und neue Leitbilder der Unternehmensfiihrung
Spannungsfeld für die Bewertungspraxis 25
2 Betriebliche Reorganisation und Bewertung 29
2.1 Betriebliche Reorganisation und Bewertung im Lichte
neuer Wettbewerbsstrategien 29
2.1.1 Der Markt bestimmt den Unternehmenserfolg 29
2.1.2 Reorganisationsansätze im Überblick 29
2.2 Zur Notwendigkeit einer erweiterten Wirtschaftlichkeitsbewertung .31
2.2.1 Reorganisation und Wettbewerbsfähigkeit 31
2.2.1.1 Ein neues Zielsystem für die Bewertung
von Reorganisationsmaßnahmen 31
2.2.1.2 Schlußfolgerungen für die Bewertung:
Strategieorientierung 35
2.2.2 Reorganisation und Beteiligung 36
2.2.2.1 Reorganisationsprozesse: top down versus bottom up? . 36
2.2.2.2 Zur Steuerung von Reorganisationsprozessen durch
den Wirtschaftlichkeitsansatz 38
2.2.2.3 Beteiligungsorientierte Bewertung als Prozeß
der Konsensfindung 38
2.2.2.4 Schlußfolgerungen für die Bewertung:
Beteiligungsorientierung 39
2.2.3 Reorganisation und Vernetzung 40
2.2.3.1 Neue Formen der Unternehmenskooperation
in technischen und nicht technischen Netzwerken 40
2.2.3.2 Innovationspotentiale der Informations und
Kommunikationstechnik 41
2.2.3.3 Vernetzung und Bewertung 42
2.2.3.4 Exkurs: Denken in vernetzten Zusammenhängen 43
2.2.3.5 Schlußfolgerungen für die Bewertung:
Berücksichtigung von Vernetzung und Verbundeffekten. 50
Inhaltsverzeichnis XIII
2.2.4 Aufgabenintegration, Motivation und Empowerment 51
2.2.4.1 Arbeitsteilung und Reintegration der Arbeit 51
2.2.4.2 Technikzentrierte versus menschzentrierte
Gestaltungsansätze 52
2.2.4.3 Der Arbeitsinhalt als Motivator 55
2.2.4.4 Handlungsspielraum und Eigenverantwortlichkeit
(Empowerment) 58
2.2.4.5 Schlußfolgerungen für die Bewertung:
Humanzielorientierung 60
2.2.5 Dezentralisierung und Modularisierung 61
2.2.5.1 Grundgedanke der Modularisierung 61
2.2.5.2 Dezentrale Entscheidungskompetenz
und Ergebnisverantwortung 62
2.2.5.3 Das Spektrum der Modularisierungskonzepte 62
2.2.5.4 Konfliktpotentiale zwischen den Modularisierungs¬
konzepten auf den verschiedenen Unternehmensebenen. 68
2.2.5.5 Schlußfolgerungen für die Bewertung:
Instrumentelle Unterstützung für Bewertungsprozesse
in autonomen Gruppenorganisationen 70
2.3 Verfahren zur Bewertung betrieblicher Reorganisationsmaßnahmen
in Theorie und Praxis 71
2.3.1 Eng angelegte Wirtschaftlichkeitsverfahren 72
2.3.2 Erweiterte Wirtschaftlichkeitsverfahren 75
2.3.3 Die Wirtschaftlichkeitsverfahren im Überblick 84
2.3.4 Exkurs: Angrenzende Verfahren und Methoden
zur Berücksichtigung von Verbundwirkungen 88
2.4 Wie behilft sich die Praxis bei der Bewertung von Reorganisationen?
Eine Fallstudienanalyse 100
2.4.1 Bewertung ex ante: Projektinitiierung Genehmigungsprozeß
Projektbewilligung 103
2.4.2 Bewertung projektbegleitend: Projektorganisation
Bewertungsmethoden 110
2.4.3 Bewertung ex post: Projektkontrolle 115
2.4.4 Zusammenfassende Beurteilung 117
XIV Inhaltsverzeichnis
3 Erweiterte Wirtschaftlichkeit eine neue Methodik
zur arbeits und strategieorientierten Bewertung
von Reorganisationsmaßnahmen 119
3.1 Ein Mehr Ebenen Ansatz zur ganzheitlichen Bewertung von
Reorganisationsprozessen 119
3.1.1 Ein Grundkonzept für den Bewertungsansatz 119
3.1.2 In welche einzelnen Phasen zerfällt der Bewertungsprozeß? 124
3.2 Merkmale und Vorgehenskonzept der erweiterten Wirtschaftlich¬
keitsbetrachtung 125
3.2.1 Bewertung als Beteiligungsprozeß 125
3.2.2 Zielfindung und Strategieorientierung 132
3.2.2.1 Festlegung der relevanten Ziele
(Zielkategorienauswahl) 132
3.2.2.2 Ableitung von Teilzielen 133
3.2.2.3 Operationalisierung von Teilzielen 134
3.2.3 Ein Kriterienkatalog zur Unterstützung
der strategieorientierten Zielfindung 138
3.2.3.1 Humanzielorientierung: Bewertungskriterien aus Sicht
des Mitarbeiters (Ebene I) 141
3.2.3.2 Markt und Kundenorientierung: Bewertungskriterien
aus Unternehmenssicht (Ebene II) 156
3.2.3.3 Externe Effekte: Bewertungskriterien aus
gesellschaftlicher Perspektive (Ebene III) 207
3.2.4 Maßnahmengenerierung, Vernetzung und Verbundeffekte 212
3.2.4.1 Erfassung von Zielinterdependenzen (Zielvernetzung) .212
3.2.4.2 Ermittlung von Maßnahmen zur Beeinflussung
der Teilziele (Maßnahmengenerierung) 212
3.2.4.3 Erfassung der Verträglichkeit der Maßnahmen
untereinander (Maßnahmenvernetzung) 215
3.2.5 Ganzheitliche Bewertung 216
3.2.5.1 Zielgewichtung 216
3.2.5.2 Bewertung der Maßnahmen im Hinblick auf
die ganzheitliche Zielerfüllung 218
3.2.5.3 Auswahlentscheidung 223
3.3 Moderationstechniken und Tools zur Unterstützung
gruppenbezogener Bewertungsprozesse 226
3.3.1 Brainstorming Methoden 227
3.3.2 Brainwriting Methoden 229
3.3.3 Metaplantechnik 230
Inhaltsverzeichnis XV
3.3.4 Ein DV gestütztes BewertungsTool als Moderationshilfsmittel 231
3.3.5 Gesamtübersicht: In welchen Bewertungsphasen sind
welche Arbeitstechniken und Hilfsmittel sinnvoll? 243
3.4 Ein Fallbeispiel aus der betrieblichen Anwendung 245
3.4.1 Beschreibung der allgemeinen Unternehmensbedingungen 245
3.4.2 Ausgangssituation im Arbeitskreis Bearbeitungszentrum 246
3.4.3 Reorganisationsprozeß und Bewertung im Arbeitskreis
Bearbeitungszentrum 248
Literaturverzeichnis 273
Stichwortverzeichnis 287 |
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