Reiseveranstaltung: Lehr- und Handbuch
Gespeichert in:
Format: | Buch |
---|---|
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
1996
|
Ausgabe: | 3., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 504 Seiten Illustrationen, Diagramme |
ISBN: | 3486237454 |
Internformat
MARC
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INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
VORBEMERKUNG.
5
TEIL
I:
DIE
REISEVERANSTALTERBRANCHE
1.
GROSSBRITANNIEN:
DAS
MUTTERLAND
DER
PAUSCHAL
REISE
.
25
PROF.
J.
CHRISTOPHER
HOLLOWAY,
BRISTOL/GB
1.1
DIE
ENTWICKLUNG
DER
PAUSCHALREISE
IN
GROSS
BRITANNIEN
.
25
1.2
JUENGERE
ENTWICKLUNGEN
DER
AUSLANDSPAUSCHAL
REISEN
.
26
1.3
REISEVERANSTALTUNG
IN
GROSSBRITANNIEN
VON
1987
BIS
HEUTE
.
27
1.4
DAS
WESEN
DES
REISEVERANSTALTERGESCHAEFTES
IN
GROSSBRITANNIEN
.
29
1.4.1
MASSENREISEVERANSTALTER
.
33
1.4.2
SPEZIALREISEVERANSTALTER
.
33
1.4.3
FEMREISEVERANSTALTER
.
34
1.5
REGELUNG
DER
ZULASSUNG
UND
DER
INSOLVENZABSICHERUNG
VON
REISEVERANSTALTERN
IN
GROSSBRITANNIEN
.
34
1.6
PREISPOLITIK
UND
ANDERE
STRATEGIEN
DER
REISE
VERANSTALTER
.
35
1.7
STRUKTUREN
UND
TRENDS
IM
BRITISCHEN
URLAUBSMARKT
.
37
1.8
MARKENBILDUNG
UND
MARKENVORSTELLUNG
.
38
1.9
DAS
VERTRIEBSSYSTEM
DER
REISEVERANSTALTER
.
40
2.
DEUTSCHLAND:
DAS
REKORDLAND
DER
PAUSCHALREISE
.
43
PROF.
DR.
JOERN
W.
MUNDT,
RAVENSBURG
2.1
DIE
ANFAENGE
DER
VERANSTALTERREISEN
IN
WESTDEUTSCHLAND
.
43
2.2
GESELLSCHAFTLICHE
HINTERGRUENDE
.
44
2.3
RAHMENBEDINGUNGEN
.
46
2.3.1
DER
EINFLUSS
DES
EINKOMMENS
AUF
DIE
REISEINTENSITAET
.
46
2.3.2
DIE
ENTWICKLUNG
DER
VERANSTALTERREISEN
.
48
12
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
2.4
DIE
ZEHN
GROESSTEN
DEUTSCHEN
REISEVERANSTALTER
.
50
2.5
SPEZIALVERANSTALTER
.
54
2.6
MARKTANTEILE
DER
GROSSVERANSTALTER
.
55
2.7
VERTRIEB
.
60
2.8
LAST
HHAFE-ANGEBOTE
.
68
2.9
RENDITEN
.
70
2.10
BETEILIGUNGSVERHAELTNISSE
.
71
2.11
EUROPA
.
75
TEIL
II:
GRUNDLAGEN
1.
DAS
PRODUKT
PAUSCHALREISE
-
KONZEPT
UND
ELEMENTE
.
81
PROF.
DR.
WILHELM
POMPL,
HEILBRONN
1.1
EINLEITUNG
.
81
1.2
PRODUKTANALYSE
.
81
1.2.1
PRODUKTDEFINITIONEN
.
81
1.2.2
PRODUKTELEMENTE
.
83
1.2.3
PRODUKTTYPEN
.
85
1.3
PRODUKTGESTALTUNG
.
86
1.3.1
PRODUKTKONZEPT
.
86
1.3.2
PRODUKTPLAZIERUNG
.
87
1.3.3
PROGRAMMENTWICKLUNG
.
89
1.4
AUSGEWAEHLTE
PRODUKTELEMENTE
.
90
1.4.1
BEFOERDERUNG
.
90
1.4.1.1
BEFOERDERUNGSMITTEL
BEI
URLAUBSREISEN
.
90'
1.4.1.2
FLUG
.
92
1.4.1.3
BUS
.
97
1.4.1.4
BAHN
.
103
1.4.2
BEHERBERGUNGSBETRIEBE
.
105
1.4.3
GAESTEBETREUUNG
.
111
1.4.3.1
ZIELGEBIETSAGENTUR
.
111
1.4.3.2
REISELEITUNG
.
111
1.4.3.3
ANIMATION
.
113
1.4.4
SONSTIGE
PRODUKTELEMENTE
.
115
1.4.4.1
VERSICHERUNGEN
.
115
1.4.4.2
MIETFAHRZEUGE
.
116
1.4.4.3
SERVICE-CARDS
.
116
1.5
SERVICE-MANAGEMENT
.
117
1.5.1
ZIEL:
DAS
NULL-FEHLER-ERGEBNIS
.
117
1.5.2
BESCHAFFUNGSMANAGEMENT
.
118
INHALTSVERZEICHNIS
13
SEITE
1.5.3
ERWEITERTES
INSTRUMENTARIUM
DES
SERVICE
MANAGEMENTS
.
120
2.
DIE
FLUGPAUSCHALREISE
.
123
WOLFGANG
HOFMANN,
DUESSELDORF
2.1
DER
REISEPREIS
.
123
2.2
DIE
PLANUNG
.
124
2.2.1
PLANUNGSGRUNDLAGEN
.
126
2.2.1.1
BESTANDSAUFNAHME
.
126
2.2.1.2
PROGNOSE
UND
PLANUNG
.
127
2.2.1.3
UMSETZUNG
.
130
2.3
DER
FLUG
.
130
2.3.1
DIE
FLUGPREISKALKULATION
.
134
2.4
DAS
HOTEL
.
135
2.4.1
BETTENPLANUNG
.
135
2.4.1.1
PREISENTWICKLUNG
.
136
2.4.1.2
PRODUKTENTWICKLUNG
.
137
2.4.1.3
KONKURRENZVERHALTEN
.
137
2.4.1.4
KATALOGDARSTELLUNG
.
138
2.4.1.5
ZIELGEBIETSDARSTELLUNG
.
140
2.4.2.
DER
HOTELEINKAUF.
.
140
2.4.2.1
DER
HOTELVERTRAG
.
141
2.4.2.2
VERTRAGSFORMEN
.
144
2.5
ZIELGEBIETSORGANISATION
.
150
2.5.1
AUFGABEN
.
150
2.5.2
KOSTEN
.
151
2.6
DIE
KALKULATION
DER
FLUGPAUSCHALREISE
.
152
2.6.1
ERFASSUNG
DER
MARKTCHANCEN
.
152
2.6.2
KALKULATORISCHE
VORGABEN
.
154
2.6.3
AUFBAU
DER
KALKULATION
.
155
2.6.3.1
DIE
EINKAUFSSAISON
.
156
2.6.3.2
DIE
VERKAUFSSAISON
.
156
2.7
KALKULATIONSBEISPIEL
.
161
2.7.1
GRUNDDATEN
.
161
2.7.2
BERECHNUNG
DER
PREISELEMENTE
.
161
2.8
ZUSAMMENFASSUNG
.
164
3.
REISEVERTRAGSRECHT
FUER
VERANSTALTER.
165
PROF
DR.
JUR.
EMST
FUEHRICH,
KEMPTEN
TEIL
A.
VERTRAEGE
UND
VERTRAGSPARTNER
IM
REISERECHT
3.1
GEGENSTAND
DES
REISERECHTS
.
165
14
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
3.1.1
PAUSCHALREISERECHT
.
165
3.1.1.1
BEGRIFF
DER
REISEVERANSTALTUNG
.
165
3.1.1.2
RECHTLICHES
RISIKO
.
166
3.1.1.3
RECHTSGRUNDLAGEN
.
166
3.1.2.
REISEVERMITTLUNG
.
167
3.1.2.1
REISEVERMITTLUNGSVERTRAG
.
167
3.1.2.2
AGENTURVERTRAG
UND
SELBSTAENDIGES
REISEBUERO
.
168
3.1.3
INDIVIDUALREISERECHT
.
168
3.1.4
REISEVERSICHERUNGSRECHT
.
169
3.2
REISEVERTRAG
.
169
3.2.1
BEGRIFF
DES
REISEVERTRAGS
.
170
3.2.2
VERTRAGSABSCHLUSS
.
172
3.2.2.1
BUCHUNG
.
172
3.2.2.1.1
BEDEUTUNG
DER
PROSPEKTANGABEN
.
172
3.2.2.1.2
ANGEBOT
UND
ANNAHME
.
175
3.2.2.1.3
ANMELDERHAFTUNG
.
176
3.2.2.2
EINBEZIEHUNG
DER
REISEBEDINGUNGEN
.
177
3.2.2.3
VERMITTLERKLAUSEL
.
177
3.2.3
VERTRAGSPFLICHTEN
.
178
3.2.3.1
PFLICHTEN
DES
VERANSTALTERS
.
178
3.2.3.2
PFLICHTEN
DES
REISENDEN
.
179
TEIL
B.
RECHTSFRAGEN
VOR
REISEANTRITT
3.3
LEISTUNGS
UND
PREISAENDERUNGEN
.
180
3.3.1
LEISTUNGSAENDERUNGEN
.
180
3.3.1.1
GERINGFUEGIGE
LEISTUNGSAENDERUNGEN
.
180
3.3.1.2
MITTEILUNGEN
UEBER
MAENGEL
AM
URLAUBSORT
.
181
3.3.2
PREISAENDERUNGEN
.
182
3.4
AUFHEBUNG
DES
REISEVERTRAGES
.
183
3.4.1
STELLUNG
EINES
ERSATZREISENDEN
.
183
3.4.2
RUECKTRITT
DES
REISENDEN
.
183
3.4.3
KUENDIGUNG
WEGEN
HOEHERER
GEWALT
.
186
3.4.4
RUECKTRITT
DURCH
VERANSTALTER
.
187
3.4.4.1
MINDESTTEILNEHMERZAHL
.
187
3.4.4.2
WIRTSCHAFTLICHE
UNZUMUTBARKEIT
.
187
TEIL
C.
RECHTSFRAGEN
NACH
REISEANTRITT
3.5
REISEMANGEL
.
188
3.5.1
VERSCHULDENSUNABHAENGIGE
HAFTUNG
AB
VERTRAGSSCHLUSS
.
188
3.5.2
RECHTE
DES
REISENDEN
.
188
3.5.3
REISEMANGEL
ALS
VORAUSSETZUNG
VON
GEWAEHRLEISTUNGS
ANSPRUECHEN
.
INHALTSVERZEICHNIS
15
SEITE
3.5.3.1
BLOSSE
UNANNEHMLICHKEIT
.
189
3.5.3.2
BEGRIFF
DES
REISEMANGELS
.
189
3.5.3.3
BEISPIELE
FUER
REISEMAENGEL
.
191
3.6
ANSPRUCH
AUF
ABHILFE
.
193
3.6.1
HERBEIFUEHRUNG
DER
VERSPROCHENEN
REISELEISTUNG
ALS
ZIEL.
.
193
3.6.2
VORAUSSETZUNGEN
DES
ABHILFEANSPRUCHS
.
194
3.6.3
RECHTSFOLGEN
DER
ABHILFE
.
194
3.6.3.1
FOLGEN
FUER
VERANSTALTER
.
194
3.6.3.2
FOLGEN
FUER
DEN
REISENDEN
.
195
3.6.4
RECHT
AUF
SELBSTABHILFE
.
195
3.6.4.1
VORAUSSETZUNGEN
BERECHTIGTER
SELBSTABHILFE
.
195
3.6.4.2
ANSPRUECHE
DES
REISENDEN
.
196
3.7
MINDERUNG
DES
REISEPREISES
.
196
3.7.1
BEGRIFF
DER
MINDERUNG
.
196
3
.7.2
VORAUSSETZUNGEN
DER
MINDERUNG
.
196
3.7.3
HOEHE
DER
MINDERUNG
.
196
3.7.3.1
MINDERUNGSKRITERIEN
.
196
3.7.3.2
BERECHNUNG
.
196
3.8
KUENDIGUNG
WEGEN
REISEMANGELS
.
197
3.8.1
VORAUSSETZUNGEN
DES
KUENDIGUNGSRECHTS
.
197
3.8.2
RECHTSFOLGEN
DER
KUENDIGUNG
.
197
3.9
SCHADENERSATZ
.
198
3.9.1
ANWENDUNGSBEREICH
DER
SCHADENERSATZNORMEN
198
3.9.2
SCHADENERSATZ
WEGEN
NICHTERFUELLUNG
.
199
3.9.2.1
ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN
.
200
3.9.2.2
SCHADENSUMFANG
.
200
3.9.3
ENTSCHAEDIGUNG
WEGEN
NUTZLOS
AUFGEWENDETER
URLAUBSZEIT.
200
3.9.3.1
HAFTUNGSVORAUSSETZUNGEN
.
200
3.9.3.2
ENTSCHAEDIGUNGSUMFANG
.
201
3.10
HAFTUNGSBESCHRAENKUNGEN
FUER
SCHADENERSATZ
.
202
3.10.1
ANWENDUNGSBEREICH
DER
ZULAESSIGEN
VERTRAGLICHEN
HAFTUNGSBESCHRAENKUNG
.
202
3.10.2
VERTRAGLICHE
HAFTUNGSBESCHRAENKUNG
.
203
3.10.3
GESETZLICHE
HAFTUNGSBESCHRAENKUNGEN
FUER
LEISTUNGSTRAEGER
.
203
TEIL
D:
RECHTSFRAGEN
NACH
REISEENDE
3.11
REKLAMATIONSBEARBEITUNG
.
204
3.11.1
ANSEHEN
DES
VERANSTALTERS
.
204
3.11.2
MASSNAHMEN
DER
ANSPRUCHSSICHERUNG
DURCH
DEN
REISENDEN
.
204
3.11.2.1
MAENGELANZEIGE
WAEHREND
DER
REISE
.
204
3.11.2.2
ANMELDUNG
VON
ANSPRUECHEN
.
205
16
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
3.11.2.3
ENTSCHEIDUNG
DES
VERANSTALTERS
.
206
3.11.3
VERJAEHRUNG
VON
REISEANSPRUECHEN
.
206
3.12
PROZESSUALE
FRAGEN
.
207
3.12.1
GERICHTSPROBLEME
.
207
3.12.2
DARLEGUNGS
UND
BEWEISPROBLEME
.
207
3.12.3
KONKURS
DES
VERANSTALTERS
UND
INSOLVENZSICHERUNG
.
208
4.
BESONDERHEITEN
DER
BESTEUERUNG
VON
REISEVERANSTALTERN.
211
GUENTER
HAESSEL,
MUENCHEN
4.1
VERGLEICHSGRUNDLAGEN
.
211
4.2
NORMALFALL
.
211
4.2.1
UMSATZSTEUER
.
211
4.2.2
VORSTEUERABZUG
.
212
4.2.3
GEWERBESTEUER
.
213
4.2.4
EINKOMMENSTEUER,
KOERPERSCHAFTSSTEUER
.
213
4.2.5
BUCHFUEHRUNG
UND
GEWINNERMITTLUNG
.
213
4.3
REISEVERANSTALTER
.
214
4.3.1
UMSATZSTEUER
.
214
4.3.1.1
INLAND/AUSLAND
.
214
4.3.1.2
AUFTRETEN
IN
EIGENEM
NAMEN
.
215
4.3.1.3
LEISTUNGEN
AN
NICHTUNTEMEHMER
.
215
4.3.1.4
INANSPRUCHNAHME
VON
REISEVORLEISTUNGEN
.
215
4.3.2
VORSTEUERABZUG
DER
REISEVERANSTALTER
.
216
4.3.3
MARGENBESTEUERUNG
.
218
4.3.3.1
ALLGEMEINE
ERLAEUTERUNGEN
.
218
4.3.3.2
STEUERBEFREIUNGEN
.
219
4.3.4
ABGRENZUNG
ZU
EIGENLEISTUNGEN
.
222
4.3.4.1
ALLGEMEINE
ERLAEUTERUNGEN
.
222
4.3.4.2
UMSATZSTEUERLICHE
BEHANDLUNG
.
222
4.3.4.3
BEFOERDERUNG
MIT
OMNIBUSSEN
.
223
4.3.5
GEMISCHTE
REISELEISTUNGEN
.
223
4.3.5.1
ALLGEMEINE
ERKLAERUNG
.
223
4.3.5.2
AUFTEILUNG
DES
REISEPREISES
.
223
4.3.6
ABGRENZUNG
ZU
REISEVERMITTLEM
.
230
4.3.6.1
ALLGEMEINE
ERLAEUTERUNGEN
.
230
4.3.6.2
DEFINITION
YYREISEVERMITTLER
"
.
230
4.3.6.3
VORSTEUER
DES
VERMITTLERS
.
230
4.3.6.4
STEUERBEFREIUNGEN
.
230
4.3.7
KETTENGESCHAEFT
(YYPAKETREISEN
"
)
.
233
4.3.8
PROBLEMFALL:
PAUSCHALREISEN
FUER
DAS
UNTERNEHMEN
DES
REISENDEN
.
234
INHALTSVERZEICHNIS
17
SEITE
4.3.8.1
ALLGEMEINE
ERLAEUTERUNGEN
.
234
4.3.8.2
INCENTIVE-REISE
.
234
4.3.8.3
ALLGEMEINE
VERWENDUNG
DER
REISE
.
235
4.3.8.4
ANPASSUNG
.
235
4.3.9
GEWERBESTEUER
.
235
4.3.10
EINKOMMENSTEUER,
KOERPERSCHAFTSSTEUER
.
235
4.3.11
BUCHFUEHRUNG,
GEWINNERMITTLUNG
.
235
4.3.11.1
ALLGEMEINE
ERLAEUTERUNGEN
.
235
4.3.11.2
AUFZEICHNUNGSPFLICHT
.
236
4.4
REISEVERMITTLER
.
238
4.4.1
ALLGEMEINE
ERLAEUTERUNGEN
.
238
4.4.2
UMSATZSTEUER
.
239
4.4.3
VORSTEUERABZUG
.
239
4.4.4
GEWERBESTEUER
.
239
4.4.5
EINKOMMENSTEUER,
KOERPERSCHAFTSSTEUER
.
239
4.4.6
BUCHFUEHRUNG,
GEWINNERMITTLUNG
.
240
4.4.7
ABGRENZUNG
ZU
REISEVERANSTALTERN
.
240
4.4.8
PROBLEMFALL:
VERUNGLUECKTE
VERMITTLUNG
.
240
4.5
SCHLUSSBETRACHTUNG
.
241
4.5.1
VERTRAEGE
.
241
4.5.2
VORTEILE/NACHTEILE
.
242
5.
CASH-MANAGEMENT
BEI
REISEVERANSTALTERN.
243
PROF.
DR.
TORSTEN
KIRSTGES,
WILHELMSHAVEN
5.1
ZAHLENSPIELEREIEN:
DIE
CASH-ILLUSION
.
243
5.2
DER
KURZFRISTIGE
LIQUIDITAETSPLAN
ALS
AUSGANGSPUNKT
EINES
EFFIZI
ENTEN
CASH-MANAGEMENTS
.
248
5.3
ANLAGEALTEMATIVEN
FUER
KURZFRISTIGE
FINANZUEBERSCHUESSE
.
251
5.4
ABSICHERUNG
DES
DEVISENBEDARFS
.
257
5.5
WEITERE
AUFGABEN
DES
CASH-MANAGEMENTS
.
260
TEIL
III:
SPEZIELLE
REISEARTEN
1.
STUDIENREISEN
.
263
MAX
A.
KLINGENSTEIN,
MUENCHEN
1.1
DIE
ENTWICKLUNG
DER
STUDIENREISE
.
263
1.1.1
VOM
YYTRUEMMERTOURISMUS
"
ZUR
MODERNEN
STUDIENREISE
.
264
1.2
DER
BEGRIFF
STUDIENREISE
.
266
1.3
FORMEN
DER
STUDIENREISE
.
267
1.3.1
DIE
GEFUEHRTE
STUDIENREISE
.
267
1.3.2
DIE
EINZELREISE
.
267
18
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
1.3.3
DIE
FACHSTUDIENREISE
.
268
1.4
VARIATIONEN
VON
VERANSTALTER-STUDIENREISEN
.
268
1.4.1
DIE
KLASSISCHE
RUNDREISE/KREUZFAHRT
.
268
1.4.2
AUFENTHALTS-,
STAEDTE
UND
MUSEUMSREISEN
.
268
1.4.3
AKTIVREISEN
.
269
1.4.4
THEMATISCHE
REISEN
.
270
1.5
DIE
KLASSISCHEN
UND
NEUEN
ZIELGEBIETE
.
270
1.5.1
EUROPA
UND
DER
MITTELMEERRAUM
.
270
1.5.2
UEBERSEEISCHE
LAENDER
UND
DIE
LAENDER
DER
DRITTEN
WELT
.
270
1.6
ZIELGRUPPEN
.
271
1.7
DER
MARKT
.
274
1.8
DIE
KONZEPTION
VON
STUDIENREISEN
.
275
1.9
DER
STUDIENREISELEITER
.
278
1.9.1
DIE
AUSBILDUNG
.
279
1.9.2
DER
SOZIALE
STATUS
.
281
1.10
DIE
ANBIETER
.
282
1.10.1
PASSAGIER
UND
UMSATZZAHLEN
.
282
1.10.2
ORGANISATION
UND
STRUKTUR
DER
STUDIENREISEVERANSTALTER.
.
283
1.11
KALKULATION
UND
GEWINNCHANCEN
.
284
1.12
DER
VERTRIEB
VON
STUDIENREISEN
.
287
1.12.1
DREI
VERSCHIEDENE
VERTRIEBSFORMEN
.
287
1.12.2
WEITERE
VERTRIEBSMOEGLICHKEITEN
.
289
1.13
WERBEMITTEL
UND
WERBEMOEGLICHKEITEN
.
289
1.14
PUBLIC
RELATIONS
.
291
1.15
DIE
STUDIENREISE
UND
DIE
UMWELT
.
291
1.16
DIE
ZUKUNFT
DER
STUDIENREISE
.
293
2.
KREUZFAHRTEN.
295
EWALD
J.
BAUMANN,
BREMEN
2.1
GESCHICHTE
.
295
2.2
DIE
FAHRGEBIETE
.
298
2.3
ARTEN
VON
KREUZFAHRTEN
.
301
2.4
SCHIFFSKLASSIFIZIERUNG
.
302
2.5
ZIELGRUPPEN
.
304
2.6
KREUZFAHRTVERANSTALTER
.
307
2.7
DAS
PRODUKT
KREUZFAHRT
.
309
2.8
SCHIFFSCHARTER
.
312
2.9
ROUTENPLANUNG
.
314
2.10
KALKULATION
.
316
2.10.1
LAST
MINUTE-ANGEBOTE
.
319
2.11
REISELEITUNG
.
321
INHALTSVERZEICHNIS
19
SEITE
3.
CLUBURLAUB
.
323
KURT
NICLAUS,
DUESSELDORF
3.1
DIE
ENTSTEHUNG
DES
CLUBURLAUBES
.
323
3.2
DIE
CLUBURLAUBSIDEE
.
232
3.3
CHARAKTERISTISCHE
MERKMALE
DES
CLUBURLAUBES
.
324
3.3.1
DAS
CLUBDORF.
.
325
3.3.2
DIE
ANIMATION
.
326
3.3.3
DAS
SPORTANGEBOT
.
329
3.3.4
DIE
KINDERBETREUUNG
.
329
3.3.5
DIE
RESTAURATION
.
330
3.4
DER
CLUBURLAUBER
.
330
3.5
DIE
CLUBURLAUBSANBIETER
IN
DEUTSCHLAND
.
332
3.5.1
DER
CLUB
MEDITERRANEE
.
334
3.5.2
DER
ROBINSON
CLUB
VON
TUI
.
337
3.5.3
DER
CLUB
ALDIANA
VON
NUR
.
339
3.5.4
DER
CLUB
CALIMERA
VON
ITS
.
340
3.6
SCHLUSSBEMERKUNG
.
341
4.
KURZURLAUBSREISEN
-
BUNGALOW
PARKURLAUB
.
343
DRS.
HARRY
J.
F.
DOENSEN,
ROTTERDAM/NL
4.1
DAS
KONZEPT
.
343
4.2
DIE
ENTWICKLUNG
.
344
4.3
DIE
KALKULATION
.
348
4.4
DAS
PROFIL
DER
BUNGALOWPARK-URLAUBER
.
351
4.5
DIE
ENTWICKLUNG
DER
REISEMAERKTE
UND
DIE
ZUKUNFT
DES
BUNGALOWPARK-URLAUBES
.
352
5.
INCENTIVE-REISEN
.
357
ERICH
W.
EISENHUT,
MUENCHEN
5.1
GRUNDREGELN
UND
KRITERIEN
FUER
INCENTIVES
.
357
5.2
BEWERTUNGSSYSTEME
FUER
INCENTIVE-AKTIONEN
.
363
5.3
AKTIONSZIELE
.
364
5.4
INCENTIVES
IN
KUERZE
.
368
5.5
BEISPIEL:
INCENTIVE-AKTION
MIT
EINER
REISE
NACH
CAIRO
.
369
5.5.1
ETAT
.
369
5.5.2
DER
ABLAUF
DER
INCENTIVE-REISE
NACH
CAIRO
DER
FIRMA
YYXYZ
"
.
370
5.5.3
KALKULATION
FUER
DIE
INCENTIVE-REISE
NACH
CAIRO
.
371
20
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
5.5.4
SZENARIO
FUER
DIE
INCENTIVE-REISE
NACH
CAIRO
FUER
DIE
TOP-VERKAEUFER
DER
FIRMA
YYXYZ
"
.
372
TEIL
IV:
MARKTFORSCHUNG
UND
MARKETING
1.
MARKTFORSCHUNG
.
377
PROF.
DR.
JOERN
W.
MUNDT,
RAVENSBURG
1.1
WAS
IST
MARKTFORSCHUNG?
.
377
1.2
WARUM
MARKTFORSCHUNG
BEI
REISEVERANSTALTERN?
.
378
1.3
WELCHE
INFORMATIONEN
BRAUCHT
EIN
REISEVERANSTALTER?
.
380
1.3.1
AMTLICHE
STATISTIKEN
UND
ZAEHLUNGEN
.
383
1.3.2
UMFRAGEN
AUF
DER
NACHFRAGESEITE
.
385
1.3.3
UMFRAGEN
AUF
DER
ANGEBOTSSEITE
.
389
1.4
MARKTSEGMENTIERUNG
.
390
1.5
UMFELDANALYSE
.
392
1.5.1
ZIELLAENDER
.
394
1.5.2
QUELLMARKT
.
396
1.5.3
EINKOMMENSENTWICKLUNG
UND
REISETAETIGKEIT
.
396
1.5.3.1
SUBSTITUTIONSMAERKTE
.
396
1.5.3.2
STRUKTURVERAENDERUNGEN
DES
EINKOMMENS
.
397
1.6
MARKTPROGNOSEN
.
400
1.7
MARKTFORSCHUNGSOBJEKT
REISEKATALOG
.
402
1.8
ORGANISATION
VON
MARKTFORSCHUNG
.
404
2.
DAS
MARKETING
DER
REISEVERANSTALTER.
407
PROF.
PETER
ROTH,
MUENCHEN
2.1
ERSCHWERTE
MARKTBEDINGUNGEN
.
407
2.2
NEUES
MARKETINGVERSTAENDNIS
.
408
2.3
NEUES
DIENSTLEISTUNGSVERSTAENDNIS
.
409
2.4
STRATEGISCHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
410
2.4.1
UNTEMEHMENSYYPHILOSOPHIE
"
.
410
2A.2CORPORATEIDENTITY
.
411
2.4.3
DIE
MARKETING-KONZEPTION
.
412
2.4.3.1
DER
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
ALS
MANAGEMENTPROZESS
412
2.4.4
SITUATIONSANALYSE
.
413
2.4.5
DIE
FESTLEGUNG
DER
STRATEGISCHEN
MARKETINGZIELE
.
417
2.5
DIE
MARKETING-STRATEGIE
.
418
2.5.1
DER
BEGRIFF
MARKETING-STRATEGIE
.
418
2.5.2
AUSPRAEGUNG
UND
WAHL
VON
MARKETING-STRATEGIEN
.
419
2.5.2.1
MARKTFELDSTRATEGIEN
.
420
2.5.2.2
MARKTIMPULSSTRATEGIEN
.
423
INHALTSVERZEICHNIS
21
SEITE
2.5.2.3
MARKTSEGMENTIERUNGS-STRATEGIEN
.
426
2.5.2.4
MARKTGEBIETSSTRATEGIEN
.
429
2.5.3
DIE
KOMBINATION
MARKETING-STRATEGISCHER
BAUSTEINE
.
429
2.6
DER
MARKETING-MIX
.
430
2.7
LEISTUNGSPOLITIK
.
433
2.8
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
444
2.8.1
MITARBEITERKOMMUNIKATION
.
448
2.8.2
KLASSISCHE
WERBUNG
.
449
2.8.3
DIREKTWERBUNG
.
456
2.8.4
VERKAUFSFOERDERUNG
.
457
2.8.5
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
(PUBLIC
RELATIONS)
.
459
2.8.6
SPONSORING
.
460
2.9
DISTRIBUTIONSPOLITIK
.
461
2.10
ZUSAMMENFASSUNG:
DER
MARKETINGPROZESS
IM
GESAMTABLAUF.
.
466
LITERATUR
.
469
PERSONENREGISTER
.
483
SACHREGISTER
.
487
ANHANG
.
501 |
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