Konfliktzone Büro: der Anti-Mobbing-Ratgeber
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Humboldt
1996
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| Ausgabe: | Orig.-Ausg. |
| Schriftenreihe: | Humboldt-Taschenbuch
1070 : Beruf |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 157 S. |
| ISBN: | 3581670704 |
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INHALT
VORWORT
7
EINLEITUNG
9
STRATEGIEN
ZUR
HERSTELLUNG
EINER
ENTSPANNTEN
ATMOSPHAERE
11
STRATEGIE
1:
FINDEN
SIE
HERAUS,
WAS
SIE
WOLLEN!
12
IHRE
STARTPOSITION
13
IHRE
ZIELE
16
IHRE
KONFLIKTE
AM
ARBEITSPLATZ
18
STRATEGIE
2:
ENTWICKELN
SIE
EIN
GESUNDES
SELBSTWERTGEFUEHL!
19
WIE
SELBSTSICHER
TRETEN
SIE
IN
IHREM
ARBEITSUMFELD
AUF?
20
IHRE
STAERKEN,
IHRE
SCHWAECHEN
23
GESUNDES
LEBEN
26
FREUDE
IN
DER
FREIZEIT
26
KLEIDUNG
UND
KOERPERSPRACHE
27
POSITIVES
DENKEN
28
STRATEGIE
3:
SORGEN
SIE
FUER
EINEN
GUTEN
DRAHT
ZU
IHREN
MITMENSCHEN!
30
WELTBILDER
31
PERSOENLICHKEITSSTRUKTUREN
33
STREICHELEINHEITEN
40
BEDUERFNISSE
43
STRATEGIE
4:
SORGEN
SIE
FUER
EINE
KLARE
KOMMUNIKATION!
45
VERBALE
KOMMUNIKATION
46
NONVERBALE
KOMMUNIKATION
50
STRATEGIEN
ZUR
KONFLIKTLOESUNG
57
STRATEGIE
5:
ERKENNEN
UND
LOESEN
SIE
SACHLICHE
KONFLIKTE!
59
EIN
LOESUNGSSCHEMA
59
6
INHALT
STRATEGIE
6:
ERKENNEN
UND
LOESEN
SIE
PERSOENLICHE
KONFLIKTE!
65
DER
AKUTE
PERSOENLICHE
KONFLIKT
65
DER
CHRONISCHE
PERSOENLICHE
KONFLIKT
69
STRATEGIE
7:
MOBBING
-
WEHRET
DEN
ANFAENGEN!
76
DAS
ERSTE
STADIUM
79
DAS
ZWEITE
STADIUM
80
DAS
DRITTE
STADIUM
91
DAS
VIERTE
STADIUM
92
HIER
ERHALTEN
SIE
HILFE
93
PERSONENGRUPPEN
95
ADRESSEN
REGISTER
DIE
VORGESETZTEN
TEST:
WAS
REGT
SIE
AUF?
WENN
SIE
DAS
KOENNEN
UND
DIE
FAEHIGKEITEN
IHRES
CHEFS
NICHT
ANERKENNEN
WENN
IHR
CHEF
IHR
KOENNEN
UND
IHRE
FAEHIGKEITEN
NICHT
ANERKENNT
WENN
IHR
CHEF
SEHR
UNFREUNDLICH
ZU
IHNEN
IST
DIE
KOLLEGEN
TEST:
WAS
REGT
SIE
AUF?
WENN
IHR
KOLLEGE
UNMOTIVIERT
IST
WENN
SICH
IHR
KOLLEGE
AUF
IHRE
KOSTEN
PROFILIERT
WENN
IHR
KOLLEGE
SEHR
UNFREUNDLICH
IST
DIE
MITARBEITER
KUNDEN
UND
ANTRAGSTELLER
95
98
100
105
110
116
118
120
123
127
131
138
NACHWORT:
KANN
MAN JEDEN
KONFLIKT
LOESEN?
145
AUSGEPRAEGTE
MEINUNGSVERSCHIEDENHEITEN
TIEFGREIFENDE
STOERUNG
DES
SELBSTWERTGEFUEHLS
WENN
JEMAND
LEIDEN
WILL
WENN
JEMAND
KRIEG
WILL
146
147
148
149
ANHANG
151
151
155 |
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