Tourismus und EDV: Reservierungssysteme und Telematik
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Vahlen
1996
|
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVIII, 186 S. Ill., graph. Darst |
| ISBN: | 3800620219 |
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT
.
V
VORWORT
.
VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XVII
1.
GRUNDLAGEN
DER
ELEKTRONISCHEN
DATENVERARBEITUNG
.
1
1.1
HARDWAREKOMPONENTEN
.
2
1.1.1
ZENTRALEINHEIT
.
2
1.1.2
PERIPHERIE
.
4
1.1.2.1
EINGABEPERIPHERIE
.
4
1.1.2.2
AUSGABEPERIPHERIE
.
7
1.1.2.3
SPEICHERPERIPHERIE
.
10
1.2
SOFTWAREKOMPONENTEN
.
13
1.2.1
SYSTEMSOFTWARE
.
14
1.2.1.1
BETRIEBSSYSTEME
.
14
1.2.1.2
PROGRAMMIERSPRACHEN
.
16
1.2.2
ANWENDUNGSSOFTWARE
.
17
1.3
KOMMUNIKATIONSEINRICHTUNGEN
.
19
1.3.1
LOKALE
NETZWERKE
.
22
1.3.2
RECHNERFEMNETZE
.
23
1.4
MULTIMEDIA-SYSTEME
.
25
1.4.1
ANFORDERUNG
AN
MULTIMEDIA
.
25
1.4.2
HYPERTEXT/HYPERMEDIA
.
26
1.5
DATENORGANISATION
.
27
1.6
SOFTWAREENTWICKLUNG
.
29
1.6.1
PHASENMODELL
ZUR
SOFTWAREENTWICKLUNG
.
30
1.6.2
PROTOTYPING
.
33
2.
ELEKTRONISCHE WERKZEUGE DER
REISEMITTLER
.
35
2.1
ELEKTRONISCHE WERKZEUGE
IM
FRONTOFFICE
.
35
2.1.1
INFORMATIONS
UND
BERATUNGSSYSTEME
.
36
2.1.1.1
BRANCHENSPEZIFISCHE
SYSTEME
.
37
2.1.1.2
BRANCHENUEBERGREIFENDE
ONLINE-SYSTEME
.
38
2.1.2
TRANSAKTIONSSYSTEME
.
39
2.1.2.1
WERKZEUGE
DER
TRANSAKTIONSSYSTEME
.
40
2.1.2.2
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
DER
TRANSAKTIONSSYSTEME
.
40
2.1.3
ZUGANGSSYSTEME
IM
REISEBUERO
.
41
2.2
ELEKTRONISCHE
WERKZEUGE
IM
BACKOFFICE
.
41
2.3
OPTIMIERUNGSSYSTEME
.
42
X
INHALTSVERZEICHNIS
3.
RESERVIERUNGSSYSTEME
FUER
REISEMITTLER
.
45
3.1
LEISTUNGSKOMPONENTEN
UND
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
VON
RESERVIERUNGSSYSTEMEN
.
46
3.1.1
LEISTUNGSKOMPONENTEN
EINES
CRS
.
46
3.1.1.1
ANGEBOTSDARSTELLUNG
.
46
3.1.1.2
TARIFIERUNG
UND
TICKET
BZW.
VOUCHERERSTELLUNG
.
47
3.1.1.3
RESERVIERUNG
.
47
3.1.1.4
ZUSATZLEISTUNGEN
.
47
3.1.2
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
.
48
3.1.2.1
ANZAHL
UND
ART
DER
SYSTEMTEILNEHMER
.
48
3.1.2.2
TECHNOLOGISCHE AUSPRAEGUNG
.
49
3.1.2.3
GEOGRAPHISCHE
VERBREITUNG
.
50
3.2
HISTORISCHER
ABRISS
.
52
3.2.1
ENTWICKLUNG
DER
CRS
IN
DEN
USA
.
52
3.2.2
ENTSTEHUNG
DER
RESERVIERUNGSSYSTEME
IN
EUROPA
.
53
3.2.3
RESERVIERUNGSSYSTEME
IN
ANDEREN
LAENDERN
.
56
3.3
REGIONALE
SYSTEME
.
56
3.3.1
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
.
58
3.3.1.1
INFORMATIONS
UND
RESERVIERUNGSSYSTEME
(IRS)
.
58
3.3.1.2
DIE
TOURISTISCHE
INFORMATIONS-NORM
(TIN)
.
58
3.3.2
LEISTUNGSANGEBOT
.
59
3.3.2.1
ANGEBOTSDARSTELLUNG
BEI
INFREM
.
59
3.3.2.2
TARIFIERUNG
UND
TICKET
BZW.
VOUCHERERSTELLUNG
BEI
INFREM
.
60
3.3.2.3
RESERVIERUNG
IN
INFREM
.
60
3.3.2.4
ZUSATZLEISTUNGEN
VON
INFREM
.
60
3.3.3
EINSATZ
EINES
IRS
AUF
LOKALER
EBENE
.
60
3.3.4
EINSATZ
EINES
IRS
AUF
REGIONALER
EBENE
.
61
3.3.5
EINSATZMOEGLICHKEITEN
EINES
IRS
AUF
UEBERREGIONALER
EBENE
.
62
3.4
NATIONALE
SYSTEME
.
64
3.4.1
START
.
64
3.4.1.1
UNTEMEHMENSSTRUKTUR
.
64
3.4.1.2
LEISTUNGSANGEBOT
VON
START
.
65
3.4.1.2.1
ANGEBOTSDARSTELLUNG
BEI
START
.
65
3.4.1.2.2
TARIFIERUNG
UND
TICKET-
BZW.
VOUCHERERSTELLUNG
BEI
START
.
69
3.4.1.2.3
RESERVIERUNG
BEI
START
.
69
3.4.1.2.4
ZUSATZLEISTUNGEN
BEI
START
.
69
3.4.1.3
TECHNISCHE
DATEN
.
70
3.4.1.4
MARKTSITUATION
.
71
3.4.2
AUSGEWAEHLTE
EUROPAEISCHE
RESERVIERUNGSSYSTEME
.
72
3.4.2.1
FRANZOESISCHES
SYSTEM
ESTEREL
.
72
3.4.2.2
REISEVERTRIEBSSYSTEME
IN
GROSSBRITANNIEN
.
73
3.4.2.3
SKANDINAVISCHES
SYSTEM
SMART
.
74
3.4.2.4
TRAVISWISS
UND
TRAVIAUSTRIA
.
75
3.4.3
BEWERTUNG
DER
NATIONALEN
SYSTEME
.
76
3.5
GLOBALE
COMPUTERGESTUETZTE
REISEVERTRIEBSSYSTEME
.
77
3.5.1
AMADEUS
.
77
3.5.1.1
ENTWICKLUNG UND
UNTEMEHMENSSTRUKTUR
.
77
INHALTSVERZEICHNIS
XI
3.5.1.2
LEISTUNGSANGEBOT
VON
AMADEUS
.
79
3.5.1.2.1
ANGEBOTSDARSTELLUNG
BEI
AMADEUS
.
79
3.5.1.2.2
TARIFIERUNG
UND
TICKETING
BEI
AMADEUS
.
82
3.5.1.2.3
RESERVIERUNG
BEI
AMADEUS
.
83
3.5.1.2.4
ZUSATZLEISTUNGEN BEI
AMADEUS
.
85
3.5.1.2.5
ACCESSTECHNOLOGIEN
BEI
AMADEUS
.
86
3.5.1.3
TECHNISCHE
DATEN
.
88
3.5.2
GALILEO
.
89
3.5.2.1
ENTWICKLUNG
UND
UNTEMEHMENSSTRUKTUR
.
89
3.5.2.2
GALILEO-PRODUKTE
.
90
3.5.2.3
RESERVIERUNGEN
IN
GALILEO
.
92
3.5.3
SABRE
.
93
3.5.3.1
UNTEMEHMENSDATEN
.
93
3.5.3.2
PRODUKTANGEBOT
VON
SABRE
.
93
3.5.4
WORLDSPAN
.
94
3.5.4.1
GESCHAEFTSDATEN
.
94
3.5.4.2
WORLDSPAN-LEISTUNGEN
.
95
4.
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
FUER
ENDKUNDEN
.
99
4.1
CHARAKTERISTIKA
ENDVERBRAUCHERORIENTIERTER
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
99
4.1.1
PASSIVITAET
UND
AKZEPTANZPROBLEMATIK
.
99
4.1.2
INTERAKTIONSFAEHIGKEIT
.
100
4.1.3
AKTUALISIERBARKEIT
.
100
4.1.4
ANONYMITAET
.
100
4.1.5
INKASSOFAEHIGKEIT
.
100
4.1.6
KOSTENPROBLEMATIK
.
101
4.2
DEZENTRALE
INFORMATIONS-UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
102
4.3
ZENTRALE
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
102
4.3.1
INFRASTRUKTURENTWICKLUNGEN
FUER
ZENTRALE
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
.
103
4.3.2
VIDEOTEXT
.
103
4.3.3
AUDIOTEX
.
104
4.3.4
T-ONLINE
/DATEX-J/BTX
.
105
4.3.4.1
TECHNIK
UND
AUSBAUSTAND
.
106
4.3.4.2
NETZSTRUKTUR
.
107
4.3.4.3
AUSBAUSTAND
VON
T-ONLINE
.
107
4.3.4.4
LEISTUNGSPROGRAMM UND
KOSTEN
.
108
4.3.4.5
NUTZUNG
ALS
TOURISTISCHES
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEM
.
111
4.3.4.6
YYELEKTRONISCHES
REISEBUERO
"
.
112
4.3.4.6.
1
TECHNOLOGIEN
DES
ELEKTRONISCHEN
REISEBUEROS
.
113
4.3.4.6.2
ENTWICKLUNGSSTAND
.
114
4.3.4.6.3
PROBLEMBEREICHE
DES
ELEKTRONISCHEN
REISEBUEROS
.
114
4.3.4.6.4
PERSPEKTIVEN
DES
ELEKTRONISCHEN
REISEBUEROS
.
117
4.3.4.6.5
STRATEGISCHE
BEDEUTUNG
DES
ELEKTRONISCHEN
REISEBUEROS
.
117
4.3.5
COMPUSERVE
.
117
4.3.6
INTERNET
.
119
4.3.6.1
INTERNET
ALS
ELEKTRONISCHES
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEM
.
119
XII
INHALTSVERZEICHNIS
4.3.6.2
INTERNET
ALS
TOURISTISCHES
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEM
.
121
4.3.6.3
TII
-TOURISMUS
INFORMATION
INTERNET
.
121
4.3.7
WEITERE
ONLINE-DIENSTE
.
123
4.3.7.1
EUROPE
ONLINE
(EO)
.
123
4.3.7.2
AMERICA
ONLINE
.
124
4.3.7.3
MICROSOFT
NETWORK
.
124
4.3.7.4
EWORLD
.
125
4.4
MULTIMEDIA
SYSTEME
.
125
4.4.1
EUROTOP
.
126
4.4.2
TIM
.
126
4.4.3
SAMSON
.
128
4.5
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEME
AUS
NUTZER
UND
ANBIETERSICHT
.
129
4.5.1
NUTZERSICHT
.
129
4.5.2
ANBIETERSICHT
.
130
5.
WEITERE
ANBIETERSYSTEME
.
133
5.1
EDV-SYSTEME
IM
LUFTVERKEHR
.
133
5.1.1
UNTEMEHMENSFELDER
EINER
LUFTVERKEHRSGESELLSCHAFT
.
133
5.1.2
INTERNE PLATZBUCHUNGSSYSTEME
.
134
5.2
HOTEL
UND
MIETWAGENSYSTEME
.
137
5.2.1
HOTELSYSTEME
.
137
5.2.1.1
NATIONALE
HOTELRESERVIERUNGSSYSTEME
.
138
5.2.1.2
GLOBALE
HOTELRESERVIERUNGSSYSTEME
.
140
5.2.1.3
BEISPIELE
.
140
5.2.1.3.1
RESINTER
.
140
5.2.1.3.2
TRUST
.
141
5.2.1.4
CRS-ANSCHLUESSE
.
142
5.2.1.5
ENDVERBRAUCHERORIENTIERTE
SYSTEME
.
143
5.2.2
MIETWAGENSYSTEME
.
144
5.3
YIELD-MANAGEMENT
SYSTEME
.
146
5.3.1
DEFINITION
VON
YYYIELD-MANAGEMENT
"
.
147
5.3.2
ZUR
ENTSTEHUNG
DES
YIELD-MANAGEMENTS
.
147
5.3.3
ANWENDUNGSBEREICHE
DES
YIELD-MANAGEMENTS
.
148
5.3.4
ZIELE
DES
YIELD-MANAGEMENTS
.
148
5.3.5
STRATEGIEANSAETZE
DES
YIELD-MANAGEMENTS
.
149
5.3.5.1
PROGNOSE
DES
BUCHUNGSVERLAUFS
.
150
5.3.5.2
ZUORDNUNG
VON
PREISGRUPPEN
ZU
KONTINGENTEN
.
151
5.3.5.3
UEBERBUCHUNGSSTRATEGIE
.
151
5.3.5.4
STEUERUNG
VON
KOMBINIERTEN
KAPAZITAETEN
.
152
5.3.5.5
KAPAZITAETSSTEUERUNG
.
'.
.
152
5.3.6
INFORMATIONSQUELLEN
.
153
6.
WIRTSCHAFTLICHE
UND
STRATEGISCHE
AUSWIRKUNGEN
.
155
6.1
MOEGLICHKEITEN
DER
WETTBEWERBSVERZERRUNG
.
155
6.1.1
ARCHITECTUAL
BIASED
.
155
6.1.2
BIASED
DISPLAY
.
156
6.1.3
BESTEHENDE
REGELN
UND
MERKMALE
DER
ANGEBOTSDARSTELLUNG
.
157
6.2
KOSTEN-
UND
NUTZEFFEKTE
DER
REISEVERTRIEBSSYSTEME
.
158
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
6.3
ELEKTRONISCHE
MAERKTE
.
162
6.3.1
ANFORDERUNGEN
AN
ELEKTRONISCHER
MAERKTE
.
163
6.3.2
IMPLIKATIONEN
FUER
WETTBEWERB
UND
BRANCHENSTRUKTUR
.
164
6.3.2.1
HORIZONTALER
WETTBEWERB
.
165
6.3.2.2
VERTIKALER
WETTBEWERB
.
168
6.3.3
VERAENDERUNGEN
DER
BRANCHENSTRUKTUR
.
168
6.3.3.1
WETTBEWERBSVERLAGERUNG
.
169
6.3.3.2
FUNKTIONSZENTRALISIERUNG
INNERHALB
DER
WERTKETTE
.
170
6.4
NEUE
TENDENZEN
.
171
6.4.1
UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN
.
172
6.4.1.1
ALLIANZEN
AUF
REISEMITTLEREBENE
.
173
6.4.1.2
MARKETINGALLIANZEN
BEI
FLUGGESELLSCHAFTEN
.
174
6.4.2
ANALYSE
VON
VERTRIEBSDATEN
.
178
SACHVERZEICHNIS
.
183 |
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