Handbuch für das moderne Chefsekretariat:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Zürich
Orell Füssli
1996
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INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG
.
10
KAPITEL
1
DIE
STRATEGISCHE
GRUNDVORAUSSETZUNG
=
MANAGEMENTWISSEN
.
13
1.1
GRUNDLAGEN
.
14
1.1.1
HAUPTAUFGABEN
DER
UNTERNEHMENSFIIHRUNG
1.1.2
UNTERNEHMENSKULTUR
UND
UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE
1.2
STRATEGIEN
.
.
.
22
1.2.1
STRATEGIEN
DER
UNTERNEHMENSKULTUR
1.2.2
STRATEGIEN
DES
CONTROLLING
1.2.3
STRATEGIEN
DER
PERSONALENTWICKLUNG
1.2.4
STRATEGIEN
DER
FORT
UND
WEITERBILDUNG
1.2.5
UNTERNEHMENSIDENTITAET
VERKOERPERN
1.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
30
1.3.1
FUEHRUNGSFRAGEN
IM
UNTERNEHMEN
1.3.2
FORMEN
INNERBETRIEBLICHER
KOMMUNIKATION
1.3.3
PROBLEME
DER
PERSONALFUHRUNG
1.3.4
COACHING
-
FUEHRUNG
FUER
SEELE
UND
GEIST
INTERVIEW
.
.
.
38
LITERATURVERZEICHNIS
.
41
KAPITEL
2
DIE
ORGANISATORISCHE
UMSETZUNG
=
ZEITMANAGEMENT
.
43
2.1
GRUNDLAGEN
.
44
2.2
STRATEGIEN
.
48
2.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
51
INTERVIEW
.
61
LITERATURVERZEICHNIS
.
64
KAPITEL
3
EIN
ALLGEMEINES
ERFORDERNIS
=
INFORMATIONSAUFBEREITUNG
65
3.1
SEKRETARIAT
UND
TECHNOLOGIE
DER
BUEROKOMMUNIKATION
.
67
3.1.1
NEUERUNGEN
BEI
DEN
PC-KOMPONENTEN
3.1.2
GERAETE
ZUR
DATENUEBERTRAGUNG
3.2
SOFTWARE
FUER
BUEROKOMMUNIKATION
.
72
3.2.1
PROGRAMMARTEN
3.2.2
BETRIEBSSYSTEME
3.3
TECHNOLOGIE
VON
NETZWERKEN
.
77
3.3.1
STRUKTUREN
UND
ELEMENTE
VON
NETZWERKEN
3.4
KOMMUNIKATION
IM
NETZWERK
.
79
3.4.1
ASPEKTE
VON
ZENTRALISIERTEN
DV-SYSTEMEN
3.4.2
VORTEILE
DEZENTRALER
DV-SYSTEME
3.4.3
STANDARDS
DEZENTRALER
DV-SYSTEME
3.5
ELEKTRONISCHE
POST
.
80
3.6
STRATEGIEN
.
82
3.6.1
KONFORMITAET
VON
HARDWARE
UND
SOFTWARE
3.6.2
FLEXIBILITAET
3.7
METHODEN,
TECHNIKEN
.83
3.7.1
SCHULUNG
-
EINARBEITUNG
-
SUPPORT
3.7.2
CHECKLISTE
DV-ABLAEUFE
INTERVIEW
86
LITERATURVERZEICHNIS
.
88
KAPITEL
4
DIE
STAENDIGE
HERAUSFORDERUNG
=
PROJEKTVERWIRKLICHUNG
IM
TEAM
89
4.1
GRUNDLAGEN
90
4.1.1
TEAMARBEIT
I:
HERKOEMMLICHE
ARBEITSGRUPPE
4.1.2
TEAMARBEIT
II:
MODERNE
TEAMARBEIT
4.1.3
GRUENDE
FUER
PROJEKTMANAGEMENT
4.1.4
PLANUNG
UND
ORGANISATION
VON
PROJEKTEN
4.1.5
PROJEKTMANAGEMENT
IN
DER
INDUSTRIE
UND
IM
DIENSTLEISTUNGSBEREICH
4.2
STRATEGIEN
.
97
4.2.1
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
IM
TEAM
UND
IM
PROJEKT
4.2.2
STRATEGISCHE
ENTWICKLUNG
DES
PROJEKTMANAGEMENTS
4.2.3
BEDEUTUNG
DES
PROJEKTBUEROS:
STRATEGISCHE
AUFGABE
DES
SEKRETARIATS
4.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
.
101
4.3.1
IM
TEAM
FUEHREN
UND
INTEGRIEREN
4.3.2
MODERIEREN
IM
TEAM
4.3.3
FUEHRUNG
EINES
PROJEKTHANDBUCHES
INTERVIEW
.
107
LITERATURVERZEICHNIS
.
110
6
KAPITEL
5
EINE
UNERLAESSLICHE
KUNST
=
MITARBEITER!UEHRUNG
.
111
5.1
GRUNDLAGEN
.
.
.
.
112
5.1.1
DAS
RICHTIGE
VERSTAENDNIS
VON
MITARBEITERFIIHRUNG
5.1.2
MITARBEITER
ERWARTEN
FUEHRUNG
5.1.3
WAHRNEHMUNG
VON
FUEHRUNGSAUFGABEN:
FUEHRUNGSSTILE
5.1.4
ANERKENNUNG
ALS
FUEHRUNGSKRAFT
5.1.5
MOTIVATION
5.2
STRATEGIEN
.
118
5.2.1
FUEHREN
DURCH
ZIELE
5.2.2
ANALYSE
DER
KONFLIKTE
5.2.3
KONFLIKTBEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN
5.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
126
5.3.1
DELEGATION
5.3.2
KOOPERATIVE
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
5.3.3
DIE
MITARBEITERBESPRECHUNG
UND
DAS
MITARBEITERGESPRAECH
5.3.4
DAS
KONFLIKTGESPRAECH
5.3.5
KONTROLLE
UND
BEURTEILUNG
INTERVIEW
.
139
LITERATURVERZEICHNIS
.
141
KAPITEL
6
NOCH
EINE
UNERLAESSLICHE
KUNST
=
VERHANDLUNGSFUEHRUNG
.
143
6.1
GRUNDLAGEN
.
144
6.1.1
DIE
SPRACHE
6.1.2
DIE
KOERPERSPRACHE
6.2
STRATEGIEN
.
.
150
6.2.1
VERHANDLUNGSSTRATEGIE
6.2.2
MOTIVATIONSORIENTIERTE
ARGUMENTATION
6.2.3
STRATEGIE
DES
ERLAEUTERNS
6.2.4
BEEINFLUSSUNGSSTRATEGIE
UND
NUTZENARGUMENTATION
6.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
.
155
6.3.1
BEEINFLUSSUNGSTECHNIKEN:
DIE
BEZIEHUNG
POSITIV
GESTALTEN
6.3.2
RAPPORTTECHNIKEN
6.3.3
FRAGETECHNIKEN
INTERVIEW
.
.
162
LITERATURVERZEICHNIS
.
165
7
KAPITEL
7
DER
PSYCHOLOGISCHE
SCHLUESSEL
=
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE
UND
PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG
167
7.1
GRUNDLAGEN
.
168
7.1.1
DIE
PERSONALE
DIMENSION
BERUFLICHEN
HANDELNS
7.1.2
DER
PROZESS
DER
KOMMUNIKATION
7.1.3
KOMMUNIKATION
ALS
QUELLE
VON
KONFLIKTEN
7.1.4
TRANSAKTIONSANALYSE
I:
STRUKTUR
DER
KOMMUNIKATION
7.1.5
TRANSAKTIONSANALYSE
II:
LEBENSMANUSKRIPTE
7.2
STRATEGIEN
.
176
7.2.1
PERSOENLICHKEIT
ENTFALTEN,
TRANSAKTIONEN
MEISTERN
7.2.2
PERSOENLICHKEITSANALYSE
7.2.3
NICHTVERBALE
UND
VERBALE
KOMMUNIKATION
7.2.4
NICHT
ZU
EMPFEHLENDE
STRATEGIEN
(IMPONIERTECHNIKEN,
FASSADENTECHNIKEN
USW.)
7.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
184
7.3.1
WEGE
ZUR
GELUNGENEN
PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG
7.3.2
GESPRAECHSFIIHRUNG
I:
AKTIVES
ZUHOEREN
7.3.3
GESPRAECHSFIIHRUNG
II:
BOTSCHAFTEN
IM
GESPRAECH
7.3.4
GESPRAECHSFIIHRUNG
III:
SACHLICHE
GESPRAECHSFIIHRUNG
INTERVIEW.
.
.
197
LITERATURVERZEICHNIS.
.
.199
KAPITEL
8
EIN
VERLAESSLICHES
HILFSMITTEL
=
MENTALTRAINING
.
201
8.1
GRUNDLAGEN
.
202
8.1.1
STRESS
8.1.2
ARBEIT
UND
LEISTUNG
8.1.3
BIORHYTHMUS
8.1.4
KREATIVITAET
8.2
STRATEGIEN
.
207
8.2.1
STRESSBEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN
8.2.2
STRATEGIEN
ZUR
STEIGERUNG
DER
KREATIVITAET
8.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
210
8.3.1
GEDAECHTNIS
UND
KONZENTRATIONSTRAINING
8.3.2
TECHNIKEN
DER
IDEENFINDUNG
8.3.3
METHODEN
DER
KREATIVITAETSFORDERUNG
INTERVIEW
.
.
216
LITERATURVERZEICHNIS
.
.
.218
8
9
KAPITEL
9
DAS
NOTWENDIGE
HANDWERKSZEUG
=
RHETORIK
UND
PRAESENTATIONSSTRATEGIE
219
9.1
GRUNDLAGEN
.
.
.
220
9.1.1
PRAESENTIEREN
9.1.2
ZIELE
BEI
PRAESENTATIONEN
9.1.3
PRAESENTATION
ALS
KOMMUNIKATIONSPROZESS
9.1.4
RHETORIK
9.2
STRATEGIEN
.
.
225
9.2.1
GRUNDSTRATEGIE
EINER
PRAESENTATION
9.2.2
ANALYSE
VON
MOEGLICHEN
ZIELKONFLIKTEN
9.2.3
DIE
PRAESENTATIONSSTRATEGIE:
VORBEREITUNG,
DURCHFUEHRUNG,
NACHBEREITUNG
9.2.4
ZEITLICHER
ABLAUF
DER
PRAESENTATIONSDURCHFUEHRUNG
9.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.232
9.3.1
GESPRAECHSFUEHRUNG
I:
AKTIVES
ZUHOEREN
9.3.2
GESPRAECHSFUHRUNG
II:
FRAGETECHNIKEN
9.3.3
VORTRAGSTECHNIK
I:
DIE
WIRKUNG
DES
VORTRAGENDEN
9.3.4
VORTRAGSTECHNIK
II:
VISUELLE
HILFEN
9.3.5
DIE
REDE:
ARGUMENTATIONSTECHNIKEN
9.3.6
UMGANG
MIT
LAMPENFIEBER
INTERVIEW
.
245
LITERATURVERZEICHNIS
.
.
248
KAPITEL
10
DIE
PERSOENLICHE
PERSPEKTIVE
=
KARRIEREPLANUNG
ALS
FRAU
249
10.1
GRUNDLAGEN
.
.
250
10.1.1
FRAUEN
IM
BERUFSLEBEN
10.1.2
DAS
SEKRETARIAT
DER
ZUKUNFT:
NEUE
BERUFSCHANCEN
FUER
FRAUEN
10.1.3
FRAUEN
IM
MANAGEMENT
10.2
STRATEGIEN
.
.
252
10.2.1
DER
UMGANG
MIT
MAENNERN
10.2.2
STRATEGIEN
DES
AUFSTIEGS
10.2.3
IMAGESTRATEGIEN
10.2.4
WEITERBILDUNGSSTRATEGIEN
10.2.5
STRATEGIEN
DER
BEWERBUNG
10.3
METHODEN,
TECHNIKEN
.
.
261
10.3.1
AUF
FORT
UND
WEITERBILDUNG
SETZEN
10.3.2
DER
WEG
IN
DIE
EIGENE
SELBSTAENDIGKEIT
INTERVIEW
.
.
.
.268
LITERATURVERZEICHNIS
.
.
.
271 |
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