Fax im Marketing: Einsatzmöglichkeiten, Akzeptanz, Systeme, zukünftige Entwicklung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Ettlingen
IM-Marketing-Forum
1995
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| Schriftenreihe: | IM-Schriftenreihe : Direkt-, Dialog- und Database-Marketing
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 174 - 181 |
| Beschreibung: | 181 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis 1
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 5
2. Empirische Untersuchung 8
2.1 Zielsetzung 8
2.2 Datensammlungstechnik 9
2.3 Beschreibung der Stichprobe 10
2.4 Rücklaufquote 11
3. Telefax als das meistverbreitete nichtsprachliche
Kommunikationsmedium 12
3.1 Kennzeichnung des Telefax Dienstes 12
3.2 Stellenwert des Telefax in der heutigen Kommunikationswelt 13
3.3 Der Empfang und der Versand von Telefaxen 23
3.4 „Fax on Demand Systeme 24
3.4.1 Allgemeine Einführung 24
3.4.2 Direktwahlsysteme: Automatischer Abruf 27
3.4.3 Systeme mit Sprachmenü: Manueller Abruf 30
3.4.3.1 Einführung in die Funktionsweise von Systemen mit
Sprachmenü 30
3.4.3.2 Dokumentenselektion mittels MFV Nachwahl 32
3.4.3.3 Dokumentenselektion mittels Spracheingabe 34
3.4.3.4 Kombination aus MFV Wahl und Spracheingabe 34
3.4.4 „Call Back Systeme 35
2 Inhaltsverzeichnis
4. Einsatz des Kommunikationsmediums Telefax in der
Kommunikationspolitik 37
4.1 Kommunikationspolitische Entscheidungen 37
4.2 Elemente und Aufgaben der Kommunikationspolitik 39
4.3 Einsatz des Telefax in der Werbung 41
4.3.1 Heutige Bedingungen der Werbung 41
4.3.2 Einsatz in der klassischen Medienwerbung 43
4.3.3 Einsatz in der Direktwerbung 45
4.3.3.1 Kennzeichnung der Direktwerbung 45
4.3.3.2 Direct Response Werbung 46
4.3.3.2.1 Versand und Empfang von Telefaxen bei der Direct
Response Werbung 46
4.3.3.2.2 „Fax on Demand in der Direct Response Werbung 52
4.3.3.3 Direct Mail 57
4.3.3.3.1 Kennzeichnung des Direct Mail 57
4.3.3.3.2 Direct Mail: Telefax als Aussendungseinheit 58
4.3.3.3.3 Direct Mail: Telefax als Reaktionsträger 62
4.3.3.4 Werbeerfolgskontrolle durch Einsatz des Telefax 65
4.3.3.4.1 Maßnahmen der Direktwerbung und Werbeerfolgsmessung 65
4.3.3.4.2 Beispiel zur Werbeerfolgsmessung mittels eines
„Fax on Demand Systems 67
4.4 Einsatz des Telefax in der Verkaufsförderung 77
4.4.1 Kennzeichnung der Verkaufsförderung 77
4.4.2 Verkaufsorganisation 79
4.4.3 Handel 80
4.4.4 Verbraucher 83
4.5 Einsatz des Telefax in der Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations)... 85
4.5.1 Kennzeichnung der Öffentlichkeitsarbeit 85
4.5.2 Medien /Pressearbeit 86
4.5.3 Produkt und Dienstleistungs PR 87
Inhaltsverzeichnis 3
5. Einsatz des Kommunikationsmediums Telefax in der
Distributionspolitik 89
5.1 Begriffliche Grundlegung 89
5.2 Das akquisitorische Distributionssystem 91
5.2.1 Distributionspolitische Entscheidungen 91
5.2.2 Direkter Absatz 93
5.2.2.1 Kennzeichnung des direkten Absatzes 93
5.2.2.2 Konsumgüterbereich 94
5.2.2.3 Dienstleistungsbereich 96
5.2.3 Indirekter Absatz 101
5.2.3.1 Kennzeichnung des indirekten Absatzes 101
5.2.3.2 Verkaufsinnen und Verkaufsaußenorganisation 102
5.2.3.3 Einsatz eines „Fax on Demand Systems zur
Unterstützung des Verkaufsinnendienstes 103
5.2.3.4 Einsatz eines „Fax on Demand Systems zur
Unterstützung des Verkaufsaußendienstes 105
5.2.3.4.1 Ziele und Bedeutung des Verkaufsaußendienstes 105
5.2.3.4.2 Vorbereitung des Kundenbesuchs 109
5.2.3.4.3 Funktionen nach dem Kundenbesuch 115
6. Vertiefung des Themas „Fax on Demand 117
6.1 Zukünftige Marktchancen 117
6.2 Kosten /Nutzen Anlayse 122
6.3 Aufbau eines eigenen Systems vs. Inanspruchnahme eines
Dienstleistungsunternehmens 127
6.4 Wichtige Aspekte bei der Einrichtung eines
„Fax on Demand Systems 130
6.4.1 Wahl einer bestimmten Systemkonfiguration 130
6.4.2 Gebührenverteilung 136
6.4.3 Abrufkapazität 137
4 Inhaltsverzeichnis
7. Zusammenfassung und Ausblick 143
Anhang I: Fallstudien 154
Anhang II: Fragebogen 166
Anhang III: Literaturverzeichnis 174
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