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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassenverl.
1996
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| Schriftenreihe: | Recht, Wirtschaft, Finanzen : Kommunikation
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| Beschreibung: | 179 S. Ill. |
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INHALT
VON
MAUERN
UND
MENSCHEN
KOMMUNIKATION
IM
BETRIEB,
EINE
EINFUEHRUNG
.
9
VON
WORTEN
UND
TATEN
PSYCHOLOGIE
DER
KOMMUNIKATION
.
11
KOMMUNIKATIONSPANNEN
UND
PANNENHILFE
.
12
KOMMUNIKATIONSMODELL
.
12
1.
DIE
INHALTS-SEITE
.
13
2.
DIE
SELBST-OFFENBARUNGS-SEITE
.
14
3.
DIE
BEZIEHUNGS-SEITE
.
14
4.
DIE
APPELL-SEITE
.
14
DER
EMPFAENGER
ALS
ARCHITEKT
DER
NACHRICHT
.
16
AUF
DIE
SACHEBENE
ZURUECKKOMMEN
.
22
FEEDBACK
.
24
WAHRNEHMUNGSTYPEN
.
27
VERSTAENDLICHKEIT
.
43
EINFACHHEIT
.
46
GLIEDERUNG
-
ORDNUNG
.
48
KUERZE
-
PRAEGNANZ
.
48
ANREGENDE
ZUSAETZE
.
49
MITMENSCHEN
AUF
DU
UND
DU
UEBER
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
53
GESPRAECHSVORBEREITUNG
.
54
GESPRAECHE
STRUKTURIEREN
.
59
GESPRAECHSEROEFFNUNG
.
59
GESPRAECHSEINSTIEG
.
60
BEDARFSANALYSE
.
60
ARGUMENTATION
.
61
EINWANDPHASE
.
62
ABSCHLUSSPHASE
.
65
GESPRAECHSNACHBEREITUNG
.
67
GESPRAECHE
FUEHREN
.
67
ZUHOEREN
.
68
AUFNEHMENDES
ZUHOEREN
.
69
NACHERZAEHLENDES
ZUHOEREN
.
71
AKTIVES
ZUHOEREN
.
72
FRAGETECHNIKEN
.
74
GESCHLOSSENE
FRAGE
.
YY.
.
75
OFFENE
FRAGE
.
76
ALTERNATIVFRAGE
.
76
RICHTUNGWEISENDE
FRAGE
.
77
INDIREKTE
FRAGEN
.
78
FRAGEFORMEN
.
79
FRAGEN
STATT
SAGEN
.
79
POSITIV
FORMULIEREN
.
83
GESPRAECHSPAUSEN
.
87
EXKURS
.
89
WIDERSTAENDE
.
91
IM
BEZIEHUNGSNETZ
VON
GRUPPENGESPRAECHEN
.
101
WELCHE
FORMEN
VON
GRUPPENGESPRAECHEN
ES
GIBT
.
102
WER
RUFT
EINE
KONFERENZ
ZUSAMMEN?
.
107
WANN
IST
EINE
KONFERENZ
SINNVOLL?
.
107
ENTSCHEIDUNGSKONFERENZ:
OB
ETWAS
GESCHEHEN
SOLL
.
109
INFORMATIONSKONFERENZ:
WAS
GESCHEHEN
SOLL
.
109
PROBLEMLOESEKONFERENZ:
WIE
ETWAS
GESCHEHEN
SOLL
.
111
KOORDINATIONSKONFERENZ:
WER
ETWAS
TUN
SOLL
.
111
WIE
MAN
GRUPPENGESPRAECHE
VORBEREITET
.
111
SITUATIVE
VORAUSSETZUNGEN
.
117
INDIVIDUELLE
VORAUSSETZUNGEN
.118
CHECKLISTE
.
119
WIE
MAN
GRUPPENGESPRAECHE
DURCHFUEHRT
.
120
DIE
GEWOHNHEIT
DER
MACHT
KOMMUNIKATION
ALS
FUEHRUNGSAUFGABE
.
127
FUEHRUNGSMODELLE
.
130
BETONUNG
DER
PRODUKTION
.131
BETONUNG
DES
MENSCHEN
.
131
ZWISCHENBEMERKUNG
.
132
BEACHTUNG
DER
SITUATION
.
133
DIE
FUEHRUNGSKRAFT
UND
DIE
MITARBEITER
.
138
VERAENDERUNGSKULTUR
.
143
6
VON
BLICKFAENGERN
UND
LAUTMALERN
UEBER
INFORMATIONS-MEDIEN
.
147
SCHRIFTLICHE
MEDIEN
.
148
SCHWARZES
BRETT
.
149
RUNDSCHREIBEN
.
151
DIREKTE
ANSCHREIBEN
.151
HAUSZEITUNG
.
152
HANDBUECHER
.
153
SONSTIGES
SCHWARZ
AUF
WEISS.
154
MUENDLICHE
INFORMATION
.
155
GRUPPENINFORMATION
.
155
VORTRAG
.
156
BESPRECHUNG
.
156
ARBEITS
UND
INFORMATIONSKREISE
.
157
DIREKTES
GESPRAECH,
PERSOENLICH
ODER
AM
TELEFON
.
158
SCHNEEBALL-SYSTEM
.
158
EDV-GESTUETZTE
INFORMATION
.
159
PROBLEMATIK,
UNSICHERHEIT
.
163
ZUM
TETE-AE-TSSTE
MIT
MONA
LISA
KULTUR
ALS
KRISTALLISATIONSPUNKT
VON
KOMMUNIKATION
.
165
BILDENDE
KUNST
.
169
MUSIK
.
170
LITERATUR
.
171
KOMMUNIKATION
UEBER
KULTUR
.171
ANHANG
.
173
LOESUNGEN
.
173
ZUM
AUTOR/ZUM
ZEICHNER
.
178
LITERATURHINWEISE
.
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