Credibility Management: durch Glaubwürdigkeit zum Wettbewerbsvorteil
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt/Main u.a.
Campus-Verl.
1996
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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Des Kaisers neue Kleider
(Ein Schauermärchen aus der Wirtschaftswelt) 7
Die Eröffnung:
Management an der Schwelle zum 2 h Jahrhundert
Einleitung: Das Shell Syndrom und seine Folgen 13
Bemerkungen zur Aufteilung des Buches 19
Das Spielfeld:
Durch Glaubwürdigkeit zum Wettbewerbsvorteil
Das allgegenwärtige Shell Syndrom 23
Die neuen Spielregeln 30
Die entscheidenden Veränderungen 36
Das Unternehmen in der Verantwortung 68
Die Glaubwürdigkeitskrise der traditionellen
Institutionen 77
Barrieren für die Glaubwürdigkeit 80
Glaubwürdigkeit die mentale Liquidität des
Unternehmens 94
Der Erfolgsfaktor Glaubwürdigkeit 98
Das Image in den unterschiedlichen Unternehmens¬
bereichen 103
5
Das Spiel:
Die Praxis des Managements von Glaubwürdigkeit
Credibility Management 117
Der Unterschied zwischen Idealwerten und Kern werten . . 121
Der Unterschied zwischen Corporate Culture und
Credibility Management 124
Die Bedeutung der Kernwerte 126
Die Fallstricke bei der Kernwertdefinition 131
Die Definition der Kernwerte 137
1. Die Diagnose: Die Identifizierung der Realwerte 137
2. Idealdesign: Die Bestimmung der Idealwerte 145
3. Realdesign: Die Definition der Kernwerte 156
Die integrierte Implementierung der Kernwerte 170
Exkurs: Change Management 175
Die Kommunikation der Kernwerte 180
, Die Grundprinzipien einer effektiven Kommunikation von
Glaubwürdigkeit 186
Allgemeine Techniken zur Umsetzung von Kernwerten . . 193
Spezielle Branchenaspekte 199
Die langfristige Zielsetzung von Credibility Management . 203
Kemwerte ControWmg 211
Die Fortschreibung der Kernwerte 213
Der neue Kaiser
(Ein Wundermärchen aus der Wirtschaftswelt) 215
6
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