Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung: Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Darmstadt
Techn. Hochsch. Darmstadt, Inst. für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung
1995
|
| Schriftenreihe: | Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik
18 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. Bl. 39 - 43 |
| Beschreibung: | 43 Bl. graph. Darst. |
| ISBN: | 3924606277 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV010581295 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 19961112 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 960115s1995 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 946418489 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3924606277 |c spiralgeh. |9 3-924606-27-7 | ||
| 035 | |a (OCoLC)75689221 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV010581295 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-12 |a DE-83 | ||
| 100 | 1 | |a Pfohl, Hans-Christian |d 1942- |e Verfasser |0 (DE-588)123502616 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung |b Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung |c von Hans-Christian Pfohl ; Birgit Ester ; Jens Jarick. Technische Hochschule Darmstadt, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung |
| 264 | 1 | |a Darmstadt |b Techn. Hochsch. Darmstadt, Inst. für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung |c 1995 | |
| 300 | |a 43 Bl. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik |v 18 | |
| 500 | |a Literaturverz. Bl. 39 - 43 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Ersatzteilversorgung |0 (DE-588)4382078-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Investitionsgütermarkt |0 (DE-588)4125886-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Umfrage |0 (DE-588)4005227-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 651 | 7 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 689 | 0 | 0 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |D g |
| 689 | 0 | 1 | |a Investitionsgütermarkt |0 (DE-588)4125886-1 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Ersatzteilversorgung |0 (DE-588)4382078-5 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Umfrage |0 (DE-588)4005227-8 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Ester, Birgit |e Verfasser |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Jarick, Jens |e Verfasser |4 aut | |
| 830 | 0 | |a Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik |v 18 |w (DE-604)BV001797203 |9 18 | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007054507&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007054507 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1808227950354497536 |
|---|---|
| adam_text |
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
1
PROBLEMSTELLUNG
UND
DURCHFUEHRUNG
DER
UNTERSUCHUNG
.
1
2
ERSATZTEILVERSORGUNG
IM
INVESTITIONSGUETERMARKT
.
2
2.1
ERSATZTEILBEGRIFF
.
;
.
'.
.
2
2.2
BESONDERHEITEN
DER
ERSATZTEILVERSORGUNG
.
3
2.3
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
DER
ERSATZTEILVERSORGUNG
FUER
DEN
ABNEHMER
.
5
2.4
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DIE
KUNDENANFORDERUNGEN
AN
DIE
ERSATZTEILVERSORGUNG
.
7
2.4.1
ERSATZTEILBESCHAFFUNG
.
;
.
7
2.4.2
DETERMINANTEN
DES
ERSATZTEILBEDARFS
.
YY
.
.
9
2.4.3
GESTALTUNG
DER
ERSATZTEIL-LOGISTIK
.
11
3
QUALITAETSMERKMALE
DER
ERSATZTEILVERSORGUNG
.
15
3.1
POTENTIALQUALITAET
.
15
3.1.1
SACHMITTEL
UND
MATERIELLES
UMFELD
.
15
3.1.2
PERSONAL
.
17
3.1.3
ORGANISATION
UND
LEISTUNGSANGEBOT
.
:
.
17
3.2
PROZESSQUALITAET
.
Y
.
.
.
18
3.2.1
LIEFERSERVICE
.
18
3.2.2
KOMMUNIKATION
.
19
3.2.3
KOOPERATION.
.
,
.
.
\
.
20
3.3
ERGEBNISQUALITAET
.
21
3.4
ERSATZTEILPREIS
.
22
4
KUNDENANFORDERUNGEN
AN
DIE
ERSATZTEILVERSORGUNG
-
ERGEBNISSE
DER
EMPIRISCHEN
ERHE
BUNG
.
23
4.1
ZIELE
DER
UNTERSUCHUNG
.
:
.
23
4.2
DURCHFUEHRUNG
DER
BEFRAGUNG
.
23
4.3
ERWARTUNGEN
AN
DIE
ERSATZTEILVERSORGUNG
.
24
4.4
EINFLUSS
DER
QUALITAETSWAHRNEHMUNG
AUF
DIE
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
25
4.5
WEITERE
ERGEBNISSE
.
30
4.5.1
VERWENDUNG
DER
ERSATZTEILE
.
30
4.5.2
BRANCHE
DER
ABNEHMER
.
33
5
ABGELEITETE
GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN
.
36
5.1
GEGENUEBERSTELLUNG
VON
ANBIETER
UND
KUNDENPROFILEN
.
YY
.
36
5.2
GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN
FUER
DIE
ERSATZTEILVERSORGUNG
.
37
LITERATUR
(AUCH
WEITERFUEHRENDE)
.
.
.39 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Pfohl, Hans-Christian 1942- Ester, Birgit Jarick, Jens |
| author_GND | (DE-588)123502616 |
| author_facet | Pfohl, Hans-Christian 1942- Ester, Birgit Jarick, Jens |
| author_role | aut aut aut |
| author_sort | Pfohl, Hans-Christian 1942- |
| author_variant | h c p hcp b e be j j jj |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV010581295 |
| ctrlnum | (OCoLC)75689221 (DE-599)BVBBV010581295 |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV010581295</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">19961112</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">960115s1995 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">946418489</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3924606277</subfield><subfield code="c">spiralgeh.</subfield><subfield code="9">3-924606-27-7</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)75689221</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV010581295</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Pfohl, Hans-Christian</subfield><subfield code="d">1942-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)123502616</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung</subfield><subfield code="b">Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung</subfield><subfield code="c">von Hans-Christian Pfohl ; Birgit Ester ; Jens Jarick. Technische Hochschule Darmstadt, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Darmstadt</subfield><subfield code="b">Techn. Hochsch. Darmstadt, Inst. für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung</subfield><subfield code="c">1995</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">43 Bl.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik</subfield><subfield code="v">18</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturverz. Bl. 39 - 43</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Ersatzteilversorgung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4382078-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Investitionsgütermarkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4125886-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Umfrage</subfield><subfield code="0">(DE-588)4005227-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Investitionsgütermarkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4125886-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Ersatzteilversorgung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4382078-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Umfrage</subfield><subfield code="0">(DE-588)4005227-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Ester, Birgit</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Jarick, Jens</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik</subfield><subfield code="v">18</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV001797203</subfield><subfield code="9">18</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007054507&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007054507</subfield></datafield></record></collection> |
| geographic | Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd |
| geographic_facet | Deutschland |
| id | DE-604.BV010581295 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-08-24T00:49:13Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3924606277 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007054507 |
| oclc_num | 75689221 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-83 |
| owner_facet | DE-12 DE-83 |
| physical | 43 Bl. graph. Darst. |
| publishDate | 1995 |
| publishDateSearch | 1995 |
| publishDateSort | 1995 |
| publisher | Techn. Hochsch. Darmstadt, Inst. für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung |
| record_format | marc |
| series | Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik |
| series2 | Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik |
| spelling | Pfohl, Hans-Christian 1942- Verfasser (DE-588)123502616 aut Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung von Hans-Christian Pfohl ; Birgit Ester ; Jens Jarick. Technische Hochschule Darmstadt, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung Darmstadt Techn. Hochsch. Darmstadt, Inst. für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung 1995 43 Bl. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik 18 Literaturverz. Bl. 39 - 43 Ersatzteilversorgung (DE-588)4382078-5 gnd rswk-swf Investitionsgütermarkt (DE-588)4125886-1 gnd rswk-swf Umfrage (DE-588)4005227-8 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 g Investitionsgütermarkt (DE-588)4125886-1 s Ersatzteilversorgung (DE-588)4382078-5 s Umfrage (DE-588)4005227-8 s DE-604 Ester, Birgit Verfasser aut Jarick, Jens Verfasser aut Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik 18 (DE-604)BV001797203 18 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007054507&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Pfohl, Hans-Christian 1942- Ester, Birgit Jarick, Jens Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung Arbeitspapiere zu Unternehmensführung und Logistik Ersatzteilversorgung (DE-588)4382078-5 gnd Investitionsgütermarkt (DE-588)4125886-1 gnd Umfrage (DE-588)4005227-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4382078-5 (DE-588)4125886-1 (DE-588)4005227-8 (DE-588)4011882-4 |
| title | Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung |
| title_auth | Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung |
| title_exact_search | Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung |
| title_full | Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung von Hans-Christian Pfohl ; Birgit Ester ; Jens Jarick. Technische Hochschule Darmstadt, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung |
| title_fullStr | Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung von Hans-Christian Pfohl ; Birgit Ester ; Jens Jarick. Technische Hochschule Darmstadt, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung |
| title_full_unstemmed | Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung von Hans-Christian Pfohl ; Birgit Ester ; Jens Jarick. Technische Hochschule Darmstadt, Institut für Betriebswirtschaftslehre, Fachgebiet Unternehmensführung |
| title_short | Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung |
| title_sort | qualitatsmerkmale der ersatzteilversorgung ergebnisse einer kunden und anbieterbefragung |
| title_sub | Ergebnisse einer Kunden- und Anbieterbefragung |
| topic | Ersatzteilversorgung (DE-588)4382078-5 gnd Investitionsgütermarkt (DE-588)4125886-1 gnd Umfrage (DE-588)4005227-8 gnd |
| topic_facet | Ersatzteilversorgung Investitionsgütermarkt Umfrage Deutschland |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007054507&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV001797203 |
| work_keys_str_mv | AT pfohlhanschristian qualitatsmerkmalederersatzteilversorgungergebnisseeinerkundenundanbieterbefragung AT esterbirgit qualitatsmerkmalederersatzteilversorgungergebnisseeinerkundenundanbieterbefragung AT jarickjens qualitatsmerkmalederersatzteilversorgungergebnisseeinerkundenundanbieterbefragung |