Endlich entspannt verkaufen!: mehr Lust statt Frust durch NLP ; Auftrag, Anbahnung, Abschluß
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Landsberg am Lech
mvg-Verl.
1996
|
| Schriftenreihe: | Business-Training
1174 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 295 S. graph. Darst. |
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| adam_text | BARBARA SCHOTT ENDLICH ENTSPANNT VERKAUFEN! MEHR LUST STATT FRUST DURCH
NLP * AUFTRAG * ANBAHNUNG * ABSCHLUSS INHALTSVERZEICHNIS VORWORT UM WAS
ES GEHT 9 WIE ES GEHT: DIE 3 AS IM VERKAUF DIE RICHTIGEN SCHRITTE ZUM
VERKAUFSERFOLG 11 AUFTRITT: INFORMATION: LUST STATT FRUST. WARUM WOLLEN
IHRE KUNDEN MIT IHNEN GESCHAEFTE MACHEN? 16 DIE 7 MAL 7 MAL 7 CHANCE WAS
DENKT IHR KUNDE BEIM ERSTEN MAL VON IHNEN? 23 TALENTE: LUST UND FRUST
WIE WISSEN SIE, DASS SIE GUT DRAUF SIND? 28 RICHTIG AERGERN KOENNEN UEBER
WAS KOENNEN SIE SICH RICHTIG AERGERN? 37 ENTAERGERN AUF KNOPFDRUCK WIE
KOMMEN SIE AUF KNOPFDRUCK IN GUTE STIMMUNG? 48 DIE PERSPEKTIVE WAEHLEN
SCHLECHTE STIMMUNG - WAS TUN SIE, WENN SIE NOCH EIN WICHTIGES GESPRAECH
VOR SICH HABEN? 54 MANGEL ALS CHANCE WIE REAGIEREN SIE AUF OFFENBARE
MAENGEL UND FEHLER? 67 UNSERE FUENF SINNE SIND ES! WIE GUT KOENNEN SIE
KOMMUNIZIEREN? 71 IDENTIFIKATION: WIE WIR DENKEN, WAS WIR DENKEN! WIE
STELLEN SIE SICH AUF IHRE SCHWIERIGSTEN KUNDEN EIN? 83 ANKERN ZUM
NAECHSTEN ERFOLG! WIE BLEIBEN SIE IN GUTER STIMMUNG, AUCH WENN S SCHIEF
GEHT? , 100 HUMOR: DIE STIMMUNG ALLER STIMMUNGEN WIE BLEIBEN SIE AUCH
UNTER STRESS HUMORVOLL? 108 DER WIRKLICHE VERKAEUFERNUTZEN WARUM GEHEN
IHNEN AUFTRAEGE VERLOREN? 119 INITATIVE: OHNE ZIEL IST JEDER WEG RICHTIG!
WIE SETZEN SIE DIE BISHERIGEN ERKENNTNISSE BEIM KUNDEN UM? 129
ANBAHNUNG: KONTAKT: SCHAU MIR IN DIE AUGEN ...! WIE SEHEN SIE IHREN
KUNDEN AN? 153 DIE RICHTIGE DISTANZ ZUM KUNDEN WIE BESTIMMEN SIE DIE
OPTIMALE DISTANZ ZUM KUNDEN? 162 DER GUTE DRAHT WIE BAUEN SIE EINEN
GUTEN DRAHT ZUM GESPRAECHSPARTRIER AUF? 168 KAUFPROZESS: FRAGEN = ZUHOEREN?
HOEREN SIE IHREM KUNDEN RICHTIG ZU? 183 KAUFINTERESSE: NUTZEN, DER
ANKOMMT! WIE VERMITTELN SIE IHREN KUNDEN DEN NUTZEN IHRES PRODUKTES? 194
JA-NEIN-SIGNALE WANN IST IHR KUNDE NOCH VOLL DABEI? 201 ABSCHLUSS:
EINWAND: K.I.- WAS NUN? DER KUNDE HAT EINWAENDE WIE GEHEN SIE DAMIT UM?
227 EINWILLIGUNG: DER ABSCHLUSS BEGINNT AM ANFANG WIE UNTERSTUETZEN SIE
IHREN KUNDEN BEI SEINER KAUFENTSCHEIDUNG? 243 JA ODER NEIN, DAS IST HIER
DIE FRAGE! WORAN ERKENNEN SIE, DASS IHR KUNDE ABSCHLUSSBEREIT IST? 255
ABSCHLUSS IN GEFAHR! WAS NUN? DER KAEUFER ERKENNT DEN NUTZEN, KAUFT ABER
TROTZDEM NICHT. WIE VERHALTEN SIE SICH? 262 ERGEBNIS: DEN KUNDEN
BESTAETIGEN! IHR KUNDE HAT ABGESCHLOSSEN ODER GETAN, WAS ER IHNEN
ZUGESAGT HAT. WAS SAGEN SIE? 269 KRITIK, DIE DEM KUNDEN SPASS MACHT! SIE
SIND UEBERZEUGT, DER KUNDE WAEHLT DAS FALSCHE, UND DER VON IHNEN
AUSGEWAEHLTE KUNDENNUTZEN WAERE GENAU PASSEND. WAS SAGEN SIE? 274 KEIN
ABSCHLUSS OHNE ABSCHLUSS! WIE BEUGEN SIE DER KAUFREUE VOR? 282 AUSBLICK
291 LITERATURVERZEICHNIS 293
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