Gesprächsmerkmale bei kieferorthopädischen Erstberatungen: Entwicklung eines exemplarischen Lernprogramms zur Optimierung des Zahnarzt-Patient-Gesprächs
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1995
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINFUEHRUNG
UND
PROBLEMSTELLUNG
_
1
2.
COMPLIANCEORIENTIERTE
GESPRAECHSFUEHRUNG
_
3
2.1
AE
RZTLICHE
G
ESPRAECHSFUEHRUNG
.
3
2.2
D
AS
C
OMPLIANCE
-P
ROBLEM
.
6
2.3
K
OMMUNIKATION
-
Z
UFRIEDENHEIT
-
C
OMPLIANCE
.
7
2.4
D
IE
V
ERMITTLUNG
VON
G
ESPRAECHSFERTIGKEITEN
.
13
3.
ZIELSETZUNG
16
4.
ENTWICKLUNG
EINES
AUDIOVISUELLEN
LEHRPROGRAMMS
ZUR
GESPRAECHSFUEHRUNG
BEI
KIEFERORTHOPAEDISCHEN
BERATUNGS
GESPRAECHEN
17
4.1
A
USWAHL
DES
M
ATERIALS
.
17
(ANALYSE
VON
VIDEOAUFNAHMEN)
.
17
4.2
AUFSTELLUNG
EINES
MERKMALSKATALOG
.
17
(AUFSTELLUNG
VON
LERNZIELEN
UND
LEHRINHALTEN)
.
17
4.2.1
DIE
GESPRAECHSEROEFFNUNG.
.
18
4.2.1.1
VORSTELLUNG
UND
BEGRUESSUNG
DURCH
DEN
BEHANDLER:
.
18
4.2.1.2
DER
GESPRAECHSEINSTIEG'.
.
19
4.2.1.3
DIE
FRAGE
NACH DEM
GRUND
DER
KONSULTATION:
.
19
4.2.2
ZUWENDUNG
ZUM
PATIENTEN
.
21
4.2.2.1
BLICKKONTAKTE,
INSBESONDERE
WAEHREND
DER
EXPLORATIONSPHASE:
.
21
4.2.2.2
RHETORISCHE BESTAETIGUNGEN
GEGENUEBER
DEM
PATIENTEN:
.
22
4.2.2.3
BESTAETIGENDE
UND
AUFINUNTEMDE
AEUSSERUNGEN
GEGENUEBER
DEM
.
23
PATIENTEN:
.
23
4.2.3
EINGEHEN
AUF
DIE
DIAGNOSE
UND
DIE
PROGNOSE.
.
24
4.2.4
KOERPERKONTAKTE
WAEHREND
DES
GESPRAECHS
.
25
4.2.5
VORGEHEN
BEI
DER
INTRAORALEN
UNTERSUCHUNG.
25
4.2.5.1
MANUELLES
VORGEHEN
.
27
4.2.5.2
KONZENTRATION
AUF
NONVERBALE
AKTIONEN
.
27
4.2.6
SPRACHMODULATION
.
28
4.2.7
ANWENDUNG
DER
KOERPERSPRACHE
(GESTIK)
.
28
4.2.8
DEMONSTRATION
MIT
ANSCHAUUNGSMATERIAL
.
29
4.2.9
ABSTIMMUNG
DES
GESPRAECHES
AUF
DEN
PATIENTEN
.
30
4.2.10
DIE
KONTROLLE
DES
VERSTAENDNISSES
.
31
4.2.10.1
DIE
RUECKFRAGE
NACH
DEM
VERSTAENDNIS
.
34
4.2.10.2
DIE
FORMULIERUNG
DER
RUECKFRAGE.
.
35
4.2.11
ERMUNTERUNG
DES
PATIENTEN
ZUM
FRAGENSTELLEN
.
35
4.2.12
GESPRAECHSATMOSPHAERE
.
36
4.3
AUSWERTUNG
DER
VLDEOMITSCHNITTE
.
37
4.3.1
DER
GESPRAECHSEINSTIEG
.
38
4.3.1.1
VORSTELLUNG
UND
BEGRUESSUNG
DURCH
DEN
BEHANDLER
.
38
4.3.1.2
DAS
EINSTIEGSTHEMA.
.
38
4.3.1.3
DIE
FRAGE
NACH
DEM
(SUBJEKTIVEN)
GRUND
DER
KONSULTATION
.
38
4.3.2
ZUWENDUNG
ZUM
PATIENTEN
.
39
4.3.2.1
BLICKKONTAKTE
.
39
4.3.2.2
RHETORISCHE
BESTAETIGUNGEN
GEGENUEBER
DEM
PATIENTEN.
.
39
4.3.2.3
AUFMUNTEMDE
AEUSSERUNGEN
.
39
4.3.3
KOERPERKONTAKTE
BEIM
GESPRAECH
.
40
4.3.4
VORGEHEN
BEI
DER
INTRAORALEN
UNTERSUCHUNG.
40
4.3.4.1
MANUELLES
VORGEHEN
.
40
4.3.4.2
INFORMATIONSVERMITTLUNG
WAEHREND
DER
INTRAORALE
UNTERSUCHUNG
.
40
4.3.5
EINGEHEN
AUF
DIAGNOSE
UND
PROGNOSE
.
41
4.3.6
ANWENDUNG
DER
KOERPERSPRACHE
(GESTIK)
.
41
4.3.7
SPRACHMODULATION
.
41
4.3.8
DEMONSTRATION
MIT
ANSCHAUUNGSMATERIAL
.
41
4.3.9
ABSTIMMUNG
DES
GESPRAECHES
AUF
DEN
PATIENTEN
.
42
4.3.10
KONTROLLE
DES
VERSTAENDNISSES.
42
4.3.10.1
(RUECK-)FRAGEN
NACH
DEM
VERSTAENDNIS
.
42
4.3.10.2
FORMULIERUNG
DER
FRAGE
NACH
DEM VERSTAENDNIS
.
42
4.3.11
ERMOEGLICHEN/STIMULIEREN
VON
RUECKFRAGEN
.
43
4.3.12
GESPRAECHSATMOSPHAERE
.
43
4.4
B
ESTANDAUFNAHME
/
S
TATISTISCHE
A
USWERTUNG
.
44
4.4.1
DIMENSIONALITAET
.
44
4.4.2
MERKMALSVERTEILUNGEN
.
48
A
BBILDUNG
14
.
52
4.5.
H
ERSTELLUNG
EINES
V
IDEOFILMS
.
54
5.
DISKUSSION
57
5.1
AUSBILDUNG
IN
ZAHNAERZTLICHER
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
57
5.2
K
RITIK
DES
METHODISCHEN
V
ORGEHENS
.
59
5.2.1
A
USWAHL
UND
BEWERTUNG
DER
MERKMALE.
.
59
5.3
H
ERSTELLUNG
UND
E
VALUATION
DES
V
IDEOFILMS
.
60
5.4
P
ERSPEKTIVEN
.
63
6.
ZUSAMMENFASSUNG
_
65
7.
LITERATURVERZEICHNIS
_
67
8.
ANHANG:
FRAGEBOGEN
ZUR
EVALUATION
80 |
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