Verfahren zur Gestaltung rechnergestützter Büroprozesse:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
1996
|
| Schriftenreihe: | Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung <Stuttgart>: IPA-IAO-Forschung und -Praxis
226 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 278 S. graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Verzeichnis der Abbildungen 1 1
Verzeichnis der verwendeten Begriffe und Abkürzungen 13
1 . Ausgangssituation 16
2. Ziel und Aufbau der Arbeit 20
3 . Die Bedeutung ablauforganisatorischer Aspekte in
Organisationstheorie und -praxis 21
3.1 Die Entwicklungsstufen der Organisationstheorie 21
3.2 Prozeßmanagement und Informationstechnik im Büro 23
4 . Gestaltungsansätze in der Literatur und Anforderungen an ein
Gestaltungsverfahren 2 7
4.1 Klassifikation der Bürosichten und Gestaltungsansät/e 28
4.2 Anforderungen an das Gestaltungsverfahren 36
4.2.1 Integration der Bürosichten 36
4.2.2 Berücksichtigung unterschiedlich strukturierbarer Büroaufgaben 37
4.2.3 Konzeptioneller Bezug /ur Konligurierung von Informationssystemen 37
5. Der Bezugsrahmen für die Gestaltungsaufgabe 39
5.1 Umgrenzung des Betrachtungsgegenslandes V)
5.2 Objektorientierte Betrachtung gestallungsrclevanter Aspekte 43
5.3 B e g r i f f s abg re n z u n g 4S
5.4 Systematisierung der Unterstützungskonzepte 62
5.4.1 Die informationstechnische Unterstützung arbeitsplalzubcrgreifender
kooperativer Arbeit 65
5.4.2 Ansätze zur Unterstützung kooperativer Arbcil 71
54.2.1. Ansätze zur Unterstützung von Face-to-lace Meetings 74
5.4.2.1.1. Dci elektronische hntscheidungsraum 74
5.4 2.1.2. Der elektronische Arbeitsraum
5.4.2 2. nsittze zur Unterstützung des (elektronisch) vermittelten
Meetings )
5 4.2.2.1. Verleihe, verbundene hnischeulunL si.uimc . {
5 4.2.2.2. Verteilte, verbundene ArbciM.tiiinc . .SI
5.4.2..V Ansalze ziu Unleistutzum.1 pio/eU i lentleilci (ii uppcn.n beil. . S2
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5 5 Die (icsuilungs.uilgabc . . .SS
5.5.1 reilaufg.iben der (ic-ialumy SS
5.5.2 Der Prozeß der Gestaltung »
5.5.3 S stematisierung der Gestaltlingsfelder 100
5.5 3.1. Verteilungsdimension Daten 104
- 10-
5.5.3.2. Verteilungsdimension Funktion 106
5.5.3.3. Verteilungsdimension Verarbeitung 109
5.5.3.4. Verteilungsdimension Kontrolle 111
5.5.4 Systematisierung der Gestaltungsziele 114
5.5.4.1. Grundlegende Zielrichtungen der Gestaltung 115
5.5.4.2. Instrumentale Gestaltungsziele 116
5.5.4.2.1. Wirtschaftliche Ziele 120
5.5.4.2.2. Flexibilitätsorientierte Ziele 122
5.5.4.3. Sozio-emotionale Gestaltungsziele 124
5.5.4.4. Zusammenhänge zwischen den Gestaltungszielen und den
Ansätzen zur Unterstützung prozeßorientierter Gruppenarbeit 129
6. Verfahren zur Gestaltung prozeßorientierter Gruppenarbeit 134
6.1 Offene Nutzungsprofile, Selbstorganisation und die Gestaltung von
Entscheidungsnetzwerken 136
6.1.1 Typisierung von Aufgaben 137
6.1.2 Typisierung von Aufgabenträgern 147
6.1.3 Klassifikation von Unterstützungsfunktionen und Ableitung arbeits¬
platzbezogener Unterstützungsprofile 148
6.2 Prozeßorganisation - die Gestaltung der Unterstützungskonzepte für
formalisierbare prozeßorientierte Gruppenarbeit 154
6.2.1 Vorgehen zur Analyse und Gestaltung von Prozessen 157
6.2.1.1. Prozesse identifizieren und analysieren 160
6.2.1.2. Prozeßstrukturierung - Verteilung und Koordination von
Prozessen 177
6.3 Die Modellbildung 183
6.3.1 Anforderungen an die Modcllbildung 185
6.3.2 Die Modellelemente 188
6.3.3 Rechnerunterstützte Modellbildung 93
6.4 Die Module des Verfahrens 98
6.4.1 Projektvorbereitung 201
6.4.2 Anpassung der Instrumente / Werkzeuge und Erhebung der
Basisinformationen 205
6.4.3 Konzeption der funktionalen Ausstattung der Arbeitsplätze - -
6.4.4 Gestaltung der Büroprozesse -
7. Fallstudie 229
7.1 Konzeption der funktionalen Ausstattung --
7.2 Konzept zur Vorgangskommunikation 8 . Zusammenfassung 9. Literaturverzeichnis ~
10. Anhang 257
|
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