Banken und Moral: die vierte Dimension im Finanzmanagement
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| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1996
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Geleitwort V
Vorwort VII
Tabellenverzeichnis XVII
Abbildungsverzeichnis XIX
1. Ein neues Zeitalter des Bank und Finanzwesens 1
1.1 Gewinn und Moral 3
1.2. Neuerungen als Bedrohung 6
1.2.1 Neue Gesetze 6
1.2.2 Neue Wertvorstellungen 7
1.2.3 Die neue Konkurrenz 9
1.2.4 Die neue Technologie 10
1.2.5 Die neue Weltordnung 10
1.2.6 Neue Bedürfnisse und Erwartungen 11
1.2.7 Die Rolle der Banken im Wandel 11
1.3 Die Bank von morgen 14
1.3.1 Die Überwindung von Schwächen 15
1.3.2 Geschäftschancen erkennen und ergreifen 17
1.3.3 Die Bewältigung drohender Risiken 19
1.4 Die Kunden von morgen 20
1.5 Auslöser eines neuen moralischen Verhaltens 21
Schlußfolgerung 24
2. Die moralische Dimension des persönlichen
Verhaltens im Bankwesen 37
2.1 Die Wiederentdeckung moralischer Werte 38
2.2 Humanistische Verhaltenstheorien 40
2.3 Behaviouristische Verhaltenstheorien 47
2.4 Moralische Entscheidungen 51
XI
2.4.1 Die moralische Dimension des individuellen Verhaltens . . 57
Schlußfolgerung 61
3. Die moralische Dimension der Organisation
des Bankwesens 63
3.1 Ressourcen 64
3.2 Märkte 65
3.3 Wertesysteme 71
3.4 Das Konzept des Wünschenswerten 73
3.5 Der ethische Kodex 73
3.6 Zwänge 74
3.7 Die „Leiter des moralischen Ansehens 79
3.8 Das „Pendel der moralischen Empfindung 85
Schlußfolgerung 88
4. Die moralischen Wurzeln des Bank und
Finanzdienstleistungswesens 89
4.1 Wesentliche Charakteristika von Banken 89
4.2 Die Geschichte der Moral im Bankwesen 90
4.2.1 Der Einfluß der Religion 93
4.2.2 Die Postindustrielle Revolution 94
4.3 Der Moralische Imperativ im Bankwesen 98
4.4 Verantwortung und Verpflichtungen 99
4.4.1 Die Verpflichtung zur Erziehung 104
4.4.2 Die Verpflichtung zur Vorwarnung 106
4.4.3 Die Verpflichtung zur Vorbeugung 106
4.5 Die Definition moralischer Zwecke 107
Schlußfolgerung 113
5. Die Wahrnehmung der moralischen Dimension
des Bankwesens durch den Kunden 119
5.1 Qualität von Produkten und Dienstleistungen 119
5.2 Die Elastizität ethischen Verhaltens 120
XII
5.3 Die „Landkarte der Moral 122
5.4 Die drei wesentlichen Aspekte der Kundenbedürfnisse ... 126
5.5 Rollen 133
5.6 Werte 133
5.7 Das „moralische Konto 141
Schlußfolgerung 142
6. Bedrohungen der moralischen Dimension
im Bankwesen 145
6.1 Pseudo Fürsorglichkeit 145
6.2 Die negative Seite des Bankwesens 147
6.3 Bedrohungen aus dem Betriebsinneren 16(1
6.4 Kompetenz und Moral 163
Schlußfolgerung 165
7. Die Prüfsteine ethischen Verhaltens im Bankwesen ... 167
7.1 Die Elastizität individuellen Verhaltens 168
7.2 Der Prüfstein zur Messung der Legitimität 170
7.3 Woran läßt sich Fairneß festmachen? 173
7.4 Gesellschaftliche Akzeptanz als Maßstab für Integrität ... 176
7.5 Der Prüfstein der Vertretbarkeit 179
7.6 Die Verpflichtung zur Verschwiegenheit 182
7.7 Der Prüfstein der Aufrichtigkeit 185
7.8 Moralische Gefahrenzonen 187
Schlußfolgerung 189
8. Die Ethik der Treugeberfürsorge im Bankwesen 191
8.1 Die Bedeutung von Fürsorge 192
8.1.1 Kundenfürsorge 193
8.1.2 Angestelltenfürsorge 198
8.1.3 Fürsorge um Aktionäre 201
8.1.4 Fürsorge für die örtliche Gemeinde 205
XIII
8.1.5 Fürsorge für die Umwelt 208
8.2 Die Regeln ethnischer Fürsorge 209
Schlußfolgerung 211
9. Die ethische Seite menschlicher Beziehungen
im Bankwesen 213
9.1 Neue Ziele im Bankwesen 214
9.1.1 Geteilte Fürsorge 215
9.1.2 Aufbau eines Beziehungsgeflechtes 218
9.1.3 Preisgestaltung durch den Kunden/Vereinbarung
von Beziehungen 219
9.1.4 Management der Begegnungen 224
9.1.5 Outsourcing 227
Schlußfolgerung 230
10. Auf dem Weg zu einer globalen moralischen
Dimension im Bankwesen 233
10.1 Kulturelle Vielfalt 233
10.2 Fehlverhalten 234
10.3 Staatsangehörigkeit und Berufsethos 235
10.4 Annehmbare Geschäftspraktiken 237
10.5 Vertragliche Verpflichtungen 238
10.6 Auf dem Weg zu einer globalen moralischen Dimension . 239
10.7 Die sozio ökonomische Rolle der Finanzdienstleistungen 243
Schlußfolgerung 254
11. Die Zukunft der moralischen Dimension
im Bankwesen 255
11.1 Perspektive 256
11.2 Zielvorstellung 262
11.3 Gewinn 263
11.4 Wegbereitung 265
XIV
11.5 Klugheit 265
11.6 Durchhaltevermögen 267
11.7 Stolz 268
11.8 Macht 269
11.9 Professionalität 271
11.10 Partnerschaft 273
Schlußfolgerung 279
XV
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