Dienstleistung der Zukunft: Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin
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[Wiesbaden]
Gabler [u.a.]
1995
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| adam_text | Dienstleistung der Zukunft
Inhaltsverzeichnis
v Vorwort
vn Inhaltsverzeichnis
xv Autorenverzeichnis
xxi Wissenschaftlicher Beirat
xxiii Lesehinweise
I. Dienstleistung der Zukunft Herausforderungen und
Entwicklungsperspektiven
3 Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert:
Chancen nutzen Risiken bewältigen
Werner Gries, Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft,
Forschung und Technologie
24 Globale Informationsinfrastrukturen und neue Märkte
Thomas Middelhoff, Bertelsmann AG
45 Dienstleistungsmärkte im Wandel Herausforderung
und Perspektiven
Hans Jörg Bullinger,
Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
96 Turning Opportunity to Reality in the
Competitive World of Services
John Diebold, Diebold Institute for Public Policy Studies, Inc.
VIH Inhalt
II. Dienstleistung als Innovationskatalysator
1. Dienstleistung Basis für Wirtschaftsprozesse
107 Dienstleistung Basis für Wirtschaftsprozesse
Holger Luczak, Forschungsinstitut für Rationalisierung an
der RWTH Aachen
114 Kooperation in zukünftigen Produktions und
Dienstleistungsprozessen
Horst Soboll, Daimler Benz AG
126 Wettbewerbssicherung durch industrielle Dienstleistungen
Christoph M. Jaschinski
136 Bedeutung öffentlicher Dienstleistungen für die
Produktivität privater Wirtschaftsprozesse
Dietrich Budäus, Hochschule für Wirtschaft und Politik Hamburg
148 Wissensmanagement Mittler in elektronischen Märkten
Rainer Kuhlen, Universität Konstanz
2. Dienstleistung Von der Reaktion zur Prävention
165 Dienstleistung Von der Reaktion zur Prävention
Klaus Henning, Hochschuldidaktisches Zentrum der RWTH Aachen
167 Dienstleistungen im Stoffstrommanagement
Henning Friege, Landeshauptstadt Düsseldorf
183 Gesundheitsdienstleistungen im Wandel
Bernhard Badura, Universität Bielefeld
191 Neue Tätigkeits und Berufsfelder
Heimfrid Wolff, Prognos AG
Inhalt IX
205 Dienstleistungen für den Arbeitsschutz
Edith Perlebach,
Hauptverband der gewerblichen Berufsgenossenschaften e.V.
3. Dienstleistung Kooperation und
Vernetzung der Akteure
215 Dienstleistung Kooperation und Vernetzung der Akteure
Ralf Reichwald, Technische Universität München
218 Szenarien der Telekooperation
Entwicklungspotentiale für Dienstleistungen
Helmut Krcmar, Universität Hohenheim
235 Strategien im privaten Kundengeschäft in Großbanken
Horst Berchtold, Dresdner Bank AG
4. Dienstleistung Tendenzen im
Konsum und Freizeitbereich
253 Kultur und Professionalisierung von Mediendienstleistungen
Klaus Schrape, Prognos AG
275 Der elektronische Marktplatz Vision und
technische Optionen
Christine Steinbach, Eutelis Consult GmbH
290 Stadtinformation Private Dienstleistung und/oder
öffentlicher Versorgungsauftrag
Herbert Kubicek, Universität Bremen
X Inhalt
III. Kernelemente des Wandelst
5. Neue Unternehmens und Arbeitsformen
307 Neue Unternehmens und Arbeitsformen
Armin Töpfer, Technische Universität Dresden
313 Chancen der Gründung und Stabilisierung neuer
Unternehmens und Tätigkeitsfelder
Knut Koschatzky, Fraunhofer Institut für Systemtechnik und
Innovationsforschung
324 Wertschöpfung und Produktivität von Dienstleistungen?
Innovationsstrategien für die Standortsicherung
Ralf Reichwald, Kathrin Möslein, Technische Universität München
377 Gestaltung von Arbeit im Dienstleistungssektor
Volker Volkholz, Gesellschaft für Arbeitsschutz und Humanisierungs
forschung mbH Volkholz und Partner
386 Beschäftigungsfelder, Segmentierung und
Marginalisierung im Dienstleistungsbereich
Jürgen Kühl, Institut für Arbeitsmarkt und Berufsforschung
6. Neue Formen der Arbeitsteilung und
des Wettbewerbs
399 Neue Formen der Arbeitsteilung und des Wettbewerbs
Arnold Picot, Universität München
408 Dienstleistungen als Infrastruktur für dezentrale
Organisationsformen
Michael Reiß, Universität Stuttgart
Inhalt XI
427 Tendenzen der Verschiebung zwischen öffentlichen,
privatwirtschaftlichen, organisierten und privaten
Dienstleistungen
Karl Bockelmann, Stadtverwaltung Dortmund
435 IT Outsourcing am Beispiel Daimler Benz
Kurt Ring, debis Systemhaus GmbH
441 Service oder Selbst Service?
Axel Lehmann, Hochschule St. Gallen
7. Wandel der Dienstleistungen durch
neue Technologien
451 Wandel der Dienstleistungen durch neue Technologien
August Wilhelm Scheer, Universität Saarbrücken
455 Informations und Kommunikationstechnologien
treibender Faktor für innovative Dienstleistungen
Eberhard Kurz, Jochen Altgeld, Arthur D. Little International, Inc.
471 Biotechnologie: neue Impulse für Dienstleistungen?
Maria Behrens, FernUniversität Hagen
482 Zugang zu Wissensbasen, Schutz des geistigen Eigentums
Otto Ulrich, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
8. Herausforderungen an das Sozialsystem
495 Herausforderungen an das Sozialsystem
Ehrentraud Graw, Staatsministerium Baden Württemberg
497 Soziale Risiken in der Dienstleistungsgesellschaft als
politische und unternehmerische Gestaltungsaufgabe
Martin Baethge, Herbert Oberbeck,
Soziologisches Forschungsinstitut e.V. Göttingen
Xu Inhalt
510 Deregulierung von Dienstleistungen ein Zauberwort?
Wolfgang Däubler, Universität Bremen
521 Soziale Sicherungssysteme und Dienstleistungen
Herausforderungen und Chancen
Winfried Schmähl, Universität Bremen
540 Strukturfragen eines innovativen Bildungssystems
Klaus Henning, Giuseppe Strina, Susanne Ihsen,
Hochschuldidaktisches Zentrum der RWTH Aachen
9. Dienstleistungsqualität und Personal
551 Dienstleistungsqualität und Personal
Dietrich Seibt, Universität Köln
554 Ein neuer Maßstab Qualitätsmanagementsysteme für
Forschungseinrichtungen
Tilo Pfeifer, Matthias Wunderlich, RWTH Aachen
567 Das Total Quality Management Programm der
Landeshauptstadt Saarbrücken
Raimund Hirschfelder, Landeshauptstadt Saarbrücken
592 Qualität von Versicherungsdienstleistungen
Bernhard Kromschröder, Universität Passau
608 Qualitätsmanagement im Handel
Rainer Hummel, Otto Versand Hamburg
10. Internationalisierung und Globalisierung
623 Internationalisierung und Globalisierung von
Dienstleistungen
Rolf Kreibich, Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
Inhalt Xll[
628 Dienstleistungen im internationalen Vergleich
Walter Siebel, Universität Oldenburg
637 Finanzdienstleistungen in internationaler Perspektive
Jürgen Kunze, Fachhochschule für Wirtschaft Berlin
IV. Dienstleistungen und neue Medien
Business Television
655 Business Television als Dienstleistung für die Tagung
Hans Joachim Turowsky, Hans Jörg Seibold,
BTI Business TV International GmbH
V. Presseerklärungen zur Tagung Dienstleistung der
Zukunft* am 28729. Juni 1995 in Berlin
667 Presseerklärung des Bundesministeriums für Bildung,
Wissenschaft, Forschung und Technologie
669 Presseerklärung der Bundesvereinigung der Deutschen
Arbeitgeberverbände
671 Presseerklärung des Deutschen Gewerkschaftsbundes
673 Stichwortverzeichnis
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| title_sub | Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin |
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| topic_facet | Dienstleistungssektor Zukunft Dienstleistung Deutschland Konferenzschrift 1995 Berlin |
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