Verfügbarkeit: Dienstleistung der Zukunft

Dienstleistung der Zukunft: Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	[Wiesbaden] Gabler [u.a.] 1995
Schlagworte:	Dienstleistungssektor Zukunft Dienstleistung Deutschland Konferenzschrift > 1995 > Berlin
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	CD-ROM u.d.T.: Der virtuelle Kongreß: Dienstleistung der Zukunft
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adam_text	Dienstleistung der Zukunft Inhaltsverzeichnis v Vorwort vn Inhaltsverzeichnis xv Autorenverzeichnis xxi Wissenschaftlicher Beirat xxiii Lesehinweise I. Dienstleistung der Zukunft Herausforderungen und Entwicklungsperspektiven 3 Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert: Chancen nutzen Risiken bewältigen Werner Gries, Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie 24 Globale Informationsinfrastrukturen und neue Märkte Thomas Middelhoff, Bertelsmann AG 45 Dienstleistungsmärkte im Wandel Herausforderung und Perspektiven Hans Jörg Bullinger, Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation 96 Turning Opportunity to Reality in the Competitive World of Services John Diebold, Diebold Institute for Public Policy Studies, Inc. VIH Inhalt II. Dienstleistung als Innovationskatalysator 1. Dienstleistung Basis für Wirtschaftsprozesse 107 Dienstleistung Basis für Wirtschaftsprozesse Holger Luczak, Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen 114 Kooperation in zukünftigen Produktions und Dienstleistungsprozessen Horst Soboll, Daimler Benz AG 126 Wettbewerbssicherung durch industrielle Dienstleistungen Christoph M. Jaschinski 136 Bedeutung öffentlicher Dienstleistungen für die Produktivität privater Wirtschaftsprozesse Dietrich Budäus, Hochschule für Wirtschaft und Politik Hamburg 148 Wissensmanagement Mittler in elektronischen Märkten Rainer Kuhlen, Universität Konstanz 2. Dienstleistung Von der Reaktion zur Prävention 165 Dienstleistung Von der Reaktion zur Prävention Klaus Henning, Hochschuldidaktisches Zentrum der RWTH Aachen 167 Dienstleistungen im Stoffstrommanagement Henning Friege, Landeshauptstadt Düsseldorf 183 Gesundheitsdienstleistungen im Wandel Bernhard Badura, Universität Bielefeld 191 Neue Tätigkeits und Berufsfelder Heimfrid Wolff, Prognos AG Inhalt IX 205 Dienstleistungen für den Arbeitsschutz Edith Perlebach, Hauptverband der gewerblichen Berufsgenossenschaften e.V. 3. Dienstleistung Kooperation und Vernetzung der Akteure 215 Dienstleistung Kooperation und Vernetzung der Akteure Ralf Reichwald, Technische Universität München 218 Szenarien der Telekooperation Entwicklungspotentiale für Dienstleistungen Helmut Krcmar, Universität Hohenheim 235 Strategien im privaten Kundengeschäft in Großbanken Horst Berchtold, Dresdner Bank AG 4. Dienstleistung Tendenzen im Konsum und Freizeitbereich 253 Kultur und Professionalisierung von Mediendienstleistungen Klaus Schrape, Prognos AG 275 Der elektronische Marktplatz Vision und technische Optionen Christine Steinbach, Eutelis Consult GmbH 290 Stadtinformation Private Dienstleistung und/oder öffentlicher Versorgungsauftrag Herbert Kubicek, Universität Bremen X Inhalt III. Kernelemente des Wandelst 5. Neue Unternehmens und Arbeitsformen 307 Neue Unternehmens und Arbeitsformen Armin Töpfer, Technische Universität Dresden 313 Chancen der Gründung und Stabilisierung neuer Unternehmens und Tätigkeitsfelder Knut Koschatzky, Fraunhofer Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung 324 Wertschöpfung und Produktivität von Dienstleistungen? Innovationsstrategien für die Standortsicherung Ralf Reichwald, Kathrin Möslein, Technische Universität München 377 Gestaltung von Arbeit im Dienstleistungssektor Volker Volkholz, Gesellschaft für Arbeitsschutz und Humanisierungs forschung mbH Volkholz und Partner 386 Beschäftigungsfelder, Segmentierung und Marginalisierung im Dienstleistungsbereich Jürgen Kühl, Institut für Arbeitsmarkt und Berufsforschung 6. Neue Formen der Arbeitsteilung und des Wettbewerbs 399 Neue Formen der Arbeitsteilung und des Wettbewerbs Arnold Picot, Universität München 408 Dienstleistungen als Infrastruktur für dezentrale Organisationsformen Michael Reiß, Universität Stuttgart Inhalt XI 427 Tendenzen der Verschiebung zwischen öffentlichen, privatwirtschaftlichen, organisierten und privaten Dienstleistungen Karl Bockelmann, Stadtverwaltung Dortmund 435 IT Outsourcing am Beispiel Daimler Benz Kurt Ring, debis Systemhaus GmbH 441 Service oder Selbst Service? Axel Lehmann, Hochschule St. Gallen 7. Wandel der Dienstleistungen durch neue Technologien 451 Wandel der Dienstleistungen durch neue Technologien August Wilhelm Scheer, Universität Saarbrücken 455 Informations und Kommunikationstechnologien treibender Faktor für innovative Dienstleistungen Eberhard Kurz, Jochen Altgeld, Arthur D. Little International, Inc. 471 Biotechnologie: neue Impulse für Dienstleistungen? Maria Behrens, FernUniversität Hagen 482 Zugang zu Wissensbasen, Schutz des geistigen Eigentums Otto Ulrich, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik 8. Herausforderungen an das Sozialsystem 495 Herausforderungen an das Sozialsystem Ehrentraud Graw, Staatsministerium Baden Württemberg 497 Soziale Risiken in der Dienstleistungsgesellschaft als politische und unternehmerische Gestaltungsaufgabe Martin Baethge, Herbert Oberbeck, Soziologisches Forschungsinstitut e.V. Göttingen Xu Inhalt 510 Deregulierung von Dienstleistungen ein Zauberwort? Wolfgang Däubler, Universität Bremen 521 Soziale Sicherungssysteme und Dienstleistungen Herausforderungen und Chancen Winfried Schmähl, Universität Bremen 540 Strukturfragen eines innovativen Bildungssystems Klaus Henning, Giuseppe Strina, Susanne Ihsen, Hochschuldidaktisches Zentrum der RWTH Aachen 9. Dienstleistungsqualität und Personal 551 Dienstleistungsqualität und Personal Dietrich Seibt, Universität Köln 554 Ein neuer Maßstab Qualitätsmanagementsysteme für Forschungseinrichtungen Tilo Pfeifer, Matthias Wunderlich, RWTH Aachen 567 Das Total Quality Management Programm der Landeshauptstadt Saarbrücken Raimund Hirschfelder, Landeshauptstadt Saarbrücken 592 Qualität von Versicherungsdienstleistungen Bernhard Kromschröder, Universität Passau 608 Qualitätsmanagement im Handel Rainer Hummel, Otto Versand Hamburg 10. Internationalisierung und Globalisierung 623 Internationalisierung und Globalisierung von Dienstleistungen Rolf Kreibich, Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung Inhalt Xll[ 628 Dienstleistungen im internationalen Vergleich Walter Siebel, Universität Oldenburg 637 Finanzdienstleistungen in internationaler Perspektive Jürgen Kunze, Fachhochschule für Wirtschaft Berlin IV. Dienstleistungen und neue Medien Business Television 655 Business Television als Dienstleistung für die Tagung Hans Joachim Turowsky, Hans Jörg Seibold, BTI Business TV International GmbH V. Presseerklärungen zur Tagung Dienstleistung der Zukunft* am 28729. Juni 1995 in Berlin 667 Presseerklärung des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie 669 Presseerklärung der Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände 671 Presseerklärung des Deutschen Gewerkschaftsbundes 673 Stichwortverzeichnis
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