CAQ im TQM: rechnergestütztes Qualitätsmanagement
Gespeichert in:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Braunschweig [u.a.]
Vieweg
1996
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| Schriftenreihe: | Qualitäts- und Zuverlässigkeitsmanagement
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
2 CAQ Strategie im modernen Industriebetrieb 7
2.1 Kennzeichen neuer Unternehmensstrukturen 8
2.2 Qualitätssicherungssystem im TQM 10
2.3 CIM Strategie im modernen Industriebetrieb 17
2.4 CAQ Strategie im TQM 21
3 Überblick über CAQ Systeme 34
3.1 Kennzeichen von CAQ Systemen 34
3.2 Einteilung der Systeme 36
3.2.1 Einteilung nach dem Fertigungstyp 38
3.2.2 Einteilung nach IV Konzeption 38
3.2.3 Einteilung nach CAQ Funktionen 41
3.3 Ablauf der CAQ Funktionen 41
3.4 Einsatz von CAQ Systemen in der Praxis 44
3.4.1 Markteinschätzung und Einsatz in den Branchen 44
3.4.2 IV Konzepte 45
3.4.3 Unterstützung von DIN EN ISO 9000 50
3.4.4 Einführungsstrategien und Probleme bei der
Einführung 50
3.4.5 Erwartungen 50
3.4.6 Unterstützung der Einführung 54
3.5 Nutzen und Wirtschaftlichkeit 56
3.5.1 Nutzen 56
3.5.2 Wirtschaftlichkeit von CAQ Systemen 61
4 Funktionen und praktische Einsatzbeispiele von CAQ Elementen 63
4.1 CAQ im Lebenszyklus eines Produktes 63
4.1.1 CAQ in der Qualitätsplanung 67
4.1.1.1 Projektierungsphase 67
4.1.1.2 Quality Function Deployment (QFD) 69
4.1.1.3 Design of Experiments (DOE, statistische
Versuchsplanung) 71
4.1.1.4 FMEA 76
4.1.2 CAQ in der Beschaffung 82
4.1.2.1 Prüfplanung für Kaufteile 83
4.1.2.2 Dynamisierte Prüfung der Kaufteile 84
VIII Inhaltsverzeichnis
4.1.2.3 Abwicklung der Erstmusterprüfung 90
4.1.2.4 Abwicklung von Prüfberichten 91
4.1.2.5 Lieferantenbewertung 94
4.1.3 CAQ in der Produktion 95
4.1.3.1 CAQ in der Prüfplanung 95
4.1.3.2 CAQ im Produktionsablauf (MFU, PFU, SPC) 101
4.1.3.3 CAQ in der Meßtechnik 115
4.1.4 CAQ im Kundeneinsatz (Reklamationsmanagement).. 123
4.1.4.1 Wesen der Reklamation 123
4.1.4.2 Ablauf einer Reklamation 124
4.1.5 Rückverfolgbarkeit 129
4.1.5.1 Aufgaben und Konzepte 129
4.1.5.2 Beispiel 131
4.2 Bereichsübergreifende CAQ Funktionen 134
4.2.1 CAQ in der Qualitätslenkung 134
4.2.2 CAQ in der Qualitätsdatenerfassung und Auswertung. 138
4.2.2.1 Statistische Prozeßregelung (SPC: Statistical
Process Control) 138
4.2.2.2 Qualitätsdatenverarbeitung im Produktions¬
ablauf 152
4.2.3 Qualitätsbezogene Kosten 154
4.2.3.1 Erfassung 155
4.2.3.2 Auswertung 158
4.2.4 CAQ in der Produkthaftung 160
4.2.5 CAQ bei Zertifizierung, Klassifizierung und Auditierung 165
4.2.5.1 Zertifizierung von Qualitätsmanagements
Systemen 165
4.2.5.2 Audit 165
4.2.6 CAQ im Personalwesen 168
5 CAQ in der Prozeßindustrie 176
5.1 Besonderheiten in der Prozeßindustrie 177
5.2 LIMS (Labor Informations und Management Systeme) und
CAQ 178
5.3 Vorbeugende Qualitätsplanung mit HACCP
(Hazard Analysis Critical Control Points) 179
5.4 Einsatzbeispiele im Produktionsprozeß 182
5.4.1 Wareneingang der Rohstoffe 182
5.4.2 Produktbegleitende Qualitätssicherung 183
5.4.3 Endkontrolle 185
5.4.4 Reklamations und Fehlermanagement 187
5.4.5 Prüfmittelverwaltung und Kalibrierung 188
Inhaltsverzeichnis IX
5.5 Spezielle DV Konzeptionen 190
5.6 Vorteile des Systems 192
6 IV Komponenten für CAQ Systeme 194
6.1 Hardware Plattform und Betriebssysteme 194
6.2 Datenbanken 199
6.3 Netze und Protokolle 203
6.4 Schnittstellen zu anderen IV Lösungen 205
6.5 Datensicherheit und Datenschutz 210
7 Planung, Auswahl und Aufbau von CAQ Systemen 211
8 Trends, Ausblick und Grenzen für CAQ Systeme 226
8.1 Aspekte zur Struktur und Organisationsentwicklung 226
8.2 Aspekte zur Logistik und künftigen CIM Konzepten 229
8.3 Aspekte der Kommunikation des Unternehmens nach außen 232
8.4 Entwicklungstrends bei Hard und Software für
CAQ Systeme 234
9 Verzeichnisse 236
9.1 Glossar 236
9.2 Literatur 242
9.3 Normen und Richtlinien 248
Sachwortverzeichnis 251
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