La modernisation des PME: l'expert, le patron et le politique
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Paris
Presses Univ. de France
1995
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| adam_text | Sommaire
Avant propos 11
Introduction 15
Chapitre 1. —La difficile rupture avec le taylorisme : alternatives
et résurgences 23
1. Le taylorisme en question 26
1.1. H y a taylorisme et... taylorisme, 26
1.2. Le taylorisme comme « matrice d un ensemble de
plastiques économiques, sociales et politiques », 28
1.3. La crise du modèle classique , 30
2. L entreprise qualitative 32
2.1. Une conception nouvelle du produit, 33
2.2. Industrialisation flexible, transformation des systèmes
de travail, effritement des normes de gestion, 35
2.3. Un management débarrassé de ses oripeaux ? 38
2.4. Mobilisation des salariés, productivité et cercles de
qualité, 41
2.5. La qualité : un analyseur des transformations
organisationnelles ?, 43
3. L entreprise formatrice 45
3.1. La montée stratégique de la formation, 45
3.2. Le cas particulier des PME, 47
4. L affirmation d un nouveau paradigme organisationnel :
l organisation qualifiante 49
5. La question incontournable de la division du travail 51
5.1. Taylorisme, déterminisme technologique et division
du travail, 52
5.2. Un modèle alternatif sérieusement ébranlé, 55
6 La modernisation des PME
6. Petites et moyennes entreprises et conseil en organisation .... 60
6.1. La PME réhabilitée ?, 60
6.2. La nécessaire prise en compte du développement du
conseil en organisation, 63
7. Conclusion, 67
Chapitre 2. — La modernisation des entreprises, une question
récurrente en France 69
1. Une société bloquée 71
1.1. L immobilisme patronal, 72
1.2. Jean Coutrot, l Etat et la rationalisation, 75
1.2.1. Le» entente* et la NSR, 76
1.2.2. Un « nouveau schéma d entreprise », 76
1.2.3. Un recours privilège aux sciences de l homme, 77
1.2.4. Les principes d une économie mixte, 78
2. Modernisation dirigée, modernisation importée 80
2.1. Les commissions de modernisation et le Plan français, 81
2.2. La modernisation ou la guerre de la productivité, 82
2.3. La montée des cadres et l importation du
management, 87
2.3.1. La formation progressive d une nouvelle
représentation du monde social, 87
2.3.2. Institutionnalisation du conseil et développement
de la formation, 88
2.3.3. La modernisation de l Université, 90
3. Mouvements et recompositions du patronat français 94
3.1. La construction progressive d une démarche
hégémonique, 95
3.2. L émergence d acteurs clés : les laboratoires du
patronat, 97
4. La dynamique de la régulation sociale et le rôle
des modernistes au cours delà V République 100
4.1. Les modernistes et la réforme de l entreprise, 101
4.2. La résurgence de la question de l amélioration des
conditions de travail, 102
4.3. L apparition d un nouveau thème mobilisateur :
les groupes d expression, 104
4.4. La riposte patronale face aux lois Auroux sur
l expression des salariés, 106
5. Conclusion 108
Sommaire 7
Chapitre 3. Le conseil aux entreprises et la diffusion de nouvelles
normes d organisation 111
1. Les grandes étapes d apparition et de développement
du conseil aux entreprises 113
1.1. De l ingénieur conseil et des premiers cabinets :
les débuts du conseil en organisation, 115
1.2. Les cabinets de la fin de l entre deux guerres, 121
1.3. Le conseil en organisation des années 50 60, 122
2. Au carrefour de l organisation et de la formation, trois
démarches d intervention singulières 128
2.1. L intervention sociopédagogique dans les entreprises
industrielles, 128
2.2. L intervention sociotechnique et le développement
de la recherche action dans les entreprises, 131
2.3. L intervention « organisation formation », 134
3. Le conseil en management des années 80 137
4. Conseil et recherche en sciences sociales : une convergence
croissante 140
4.1. Transformation des pratiques et des objets de
recherche, 140
4.2. Les injonctions des pouvoirs publics, 142
4.3. Le modèle récurrent de la réussite, 144
5. Les définitions actuelles du conseil 146
5.1. Le discours de la profession, 148
6. Une approche du conseil qui doit dépasser la relation
consultant/entreprise 150
7. Conclusion 152
Chapitre 4 L Etat et la structuration d un marché du conseil
aux PME 155
1. De l importance stratégique des « entreprises de
connaissance » 156
1.1. L émergence d un « méta tertiaire », 158
1.2. Les nouvelles missions de l entreprise, 159
2. Le soutien de l Etat à la profession de conseil 161
2.1. Les mesures, 161
2.2. L OPQCM, un acteur de régulation, 162
8 La modernisation des PME
3. Les PME, cible privilégiée des incitations publiques au
conseil â„¢
3.1. La mise en place des FRAC, 164
3.2. La taille des entreprises bénéficiaires de l aide
publique, 165
3.3. Les opérateurs publics de l incitation au conseil, 168
3.4. Une intervention publique structurante, 171
4. Approches des organisations de conseil et spécificités
des PME 173
4.1. La classification usuelle des cabinets conseils, 173
4.2. L analyse officielle des besoins des PME PMI en
matière de conseil, 176
4.3. Le patron, un acteur central dans la décision de recours
au conseil, 177
5. Le marché du conseil aux PME : un marché sous tutelle 181
5.1. Le marché du conseil comme réseau : intérêt et
limites, 181
5.2. Les diverses formes organisées de conseil aux
entreprises, 184
5.3. Les quatre pôles du conseil aux PME, 188
5.4. Un marché sous contrôle public, 189
6. Conclusion 191
Chapitre 5. Six PME à la conquête de la qualité 195
1. La mise aux normes d une petite entreprise fromagère
familiale 196
1.1. Diagnostic et démarche du consultant, 198
1.2. Un difficile processus de modernisation, 200
1.3. Des transformations organisationnelles fortes, 202
2. Une entreprise de métallerie chaudronnerie sous traitante :
d une dépendance à l autre, le conseil d initiative
patronale 204
2.1. Un cercle patronal d entreprises comme organisation
de conseil et de formation, 205
2.2. Une première intervention de conseil , 207
2.3. Un « projet qualité » difficile à mettre en œuvre, 209
2.4. Vers la certification sous contraintes, 211
3. Une organisation rebelle au changement : le cas d une PME
de fournitures automobile 213
Sommaire 9
3.1. Le consultant à l écoute, 214
3.2. Informer, former, organiser, 216
3.3. Une réorganisation compromise, 218
4. Une jeune entreprise en pleine expansion : de la complexité
des rapports grande entreprise/PME/Education nationale 220
4.1. La mobilisation de la formation par l incitation publique
régionale, 222
4.2. L intervention publique relayée par, et au service d une
grande entreprise, 223
4.3. Une prestation de conseil à rebonds, 226
4.4. Un dispositif public détourné de ses objectifs ?, 228
5. Des groupes autonomes de production au renforcement
du schéma taylorien : le cas d une entreprise
du textile habillement 230
5.1. Un usage intensif des aides publiques, 232
5.2. La mise en place de nouvelles formes d organisation
du travail, 233
5.3. Le nouveau mode de rémunération associé à la forme
« groupe autonome », 235
6. Du chronométrage des temps au copilotage de l entreprise :
une prestation de conseil longue durée dans une petite
menuiserie en voie d industrialisation 238
6.1. Un usage intensif du conseil, 239
6.2. Une prestation de services longue durée, centrée sur
les problèmes d organisation et de productivité, 241
6.3. Un conseil qui évolue vers une forme de « cogestion »
de l entreprise, 243
6.4. La formation, dimension constitutive du conseil, 245
Chapitre 6. —Les conditions de la modernisation des PME 249
1. Innovations organisationnelles et poursuite du mouvement
de taylorisation des entreprises 250
1.1. Transformations des produits et des procès de
fabrication, 251
1.2. Transformations des systèmes de travail et effritement
des normes de gestion traditionnelles, 252
1.3. Management et nouvelles formes de mobilisation des
salariés, 255
1.4. Nouvelles formes et nouveaux rôles de la formation, 257
1.5. Une logique de transformations chargée de
contradictions, 259
10 La modernisation des PME
2. Le conseil, un analyseur pertinent de la modernisation
des PME 262
2.1. Divers usages du conseil sont observables, 263
2.2. Le conseil remplit trois fonctions explicites
principales, 266
2.3. Le conseil remplit une fonction implicite de formation
des dirigeants d entreprise, 268
2.4. Seules certaines formes organisées du conseil externe
sont mobilisées, 269
3. La nécessaire prise en compte du rôle des grandes entreprises,
de l Etat et des mouvements d initiative patronale 270
3.1. De la complexité des rapports interfirmes, 270
3.2. Le rôle déterminant des pouvoirs publics, 273
3.3. L intervention des mouvements d initiative
patronale, 276
4. La PME, constitutive de l espace public 278
Conclusion 281
Liste des sicles et abréviations 287
Bibliographie 289
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